So Leute, habe meinerseits mein ich Erfolg.
Habe heute Nachmittag mal eine Mail an customer-care@samsung.de oder so eine Mail geschickt.
Hab mein Problem geschildert, und habe natürlich sehr viel Druck gemacht, denn nach dem ich hier gelesen habe, dass der Service nicht so gut sei
So Jetzt hab ich eine Antwort:
ehr geehrter Herr Harun,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir bedauern, dass Ihr Samsung Mobiltelefon einen Defekt innerhalb der Garantiezeit aufweist.
Im Rahmen der 24 monatigen Garantie bieten wir Ihnen die kostenfreie Prüfung und Reparatur Ihres Samsung Mobiltelefons an.
Für weitere Leistungen, wie zum Beispiel Tausch oder Wandlung, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihr Samsung Produkt erworben haben.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
Carola ****
Samsung Kundenbetreuung
So darauf hin hab ich das hier Geschrieben:
Ich danke Ihnen erstmal für die Beantwortung meiner Anfrage Frau Carola ***.
>
> Kann ich das Gerät nicht direkt an Sie wenden ?, da ich jetzt Weiss das wenn ich es beim Händler abgebe, von Händler die Reperaturstelle dies erst Prüfen gegenfalls Reparieren wird !
> Die Versandkosten, kann ich übernehmen, ich möchte nur, dass das Gerät Repariert wird.
>
> Danke nochmals.
Antwort:
Sehr geehrter Herr Harun,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte senden Sie Ihr Samsung Mobiltelefon zur Reparatur an unseren zuständigen Servicepartner
Bitronic Service Line GmbH
Heinrich-Hertz-Straße 3c
14532 Kleinmachnow / Dreilinden
Tel.: 01805733099
Bitte vor Einsendung Anhang beachten.
So sollte ich das Gerät einschicken und denkt ihr wirklich die werden mir das Kostenlos Reparieren, denn ich habe keine Lust für den Schaden zubezahlen ! Versandkosten übernehme ich, aber ich in Ausbildung als elektriker, kann mir das nicht Leisten die Reperatur zubezahlen
Was denkt ihr ? Einschicken oder nicht Einschicken ?
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