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WhatsApp-Störungen: So behebt Ihr die häufigsten WhatsApp-Probleme

Eure WhatsApp-Nachrichten kommen nicht an? Ihr könnt Euch nicht mit WhatsApp verbinden? Oder Ihr erhaltet keine Nachrichten mehr? Vielleicht liegt aktuell eine WhatsApp-Störung vor. Oder Ihr habt ein akutes Problem mit der App, dessen Ursache und eine Reihe von Lösungen Ihr bei uns findet.

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Auch ein Ungetüm mit einer Milliarde Nutzern kann mal stolpern. WhatsApp-Störungen machen sich dann auf unangenehme Weise bemerkbar: Nachrichten werden nicht versendet, Ihr könnt Euch gar nicht mit WhatsApp verbinden oder Chats brechen unvermittelt ab und Nachrichten kommen nicht mehr an. Ist es ein WhatsApp-Problem, oder liegt es an Euch? Wir unterscheiden drei mögliche Fehlerquellen:

WhatsApp geht nicht: liegt es an der App?

Falls Ihr mit dem Internet verbunden seid, und die WhatsApp-Server laufen, liegt es wahrscheinlich an der App. Wie jede andere Android-App müsst Ihr diese aktuell halten, damit jüngste Fehlerbeseitigungen (Patches) für stabile Arbeit mit der App sorgen können. Geht dazu in den Play Store und tippt auf Aktualisieren.

WhatsApp Messenger Install on Google Play

Weitere Tipps sind die folgenden:

  • installiert das System-Update für Euer Smartphone
  • beendet WhatsApp und leert seinen Cache
android whatsapp reset cache de
In den Einstellungen findet Ihr unter Apps den WhatsApp-Eintrag. Löscht dort den Cache von WhatsApp, um Störungen zu beseitigen. / © ANDROIDPIT

Hat WhatsApp eine Störung?

Auf unterschiedlichen Wegen könnt Ihr herausfinden, ob WhatsApp offline ist. Die naheliegendste befindet sich in der App selbst. Aus dem Hauptbildschirm heraus könnt Ihr ins Menü gehen, und dort über Hilfe > Systemstatus sehen, ob der WhatsApp-Service funktioniert. Außerdem wird Euch dort gleich gesagt, ob Ihr überhaupt mit dem Internet verbunden seid.

whatsapp status online de
Alles in Ordnung: Ob eine WhatsApp-Störung vorliegt, oder ob Ihr offline seid, klärt sich schnell in diesem Menü. / © ANDROIDPIT

Falls WhatsApp nicht geht, obwohl von keiner Störung die Rede ist, müsst Ihr Eure Fühler noch weiter ausstrecken. WhatsApp sagt oft auch auf seinem Twitter-Kanal bescheid, ob die Server streiken. Und wenn WhatsApp selbst nichts sagt, dann zumindest der Schwarm. Wenn der Hashtag #whatsappdown plötzlich hundertfach verwendet wird, scheint doch ein WhatsApp-Problem vorzuliegen.

Auf dem Störungs-Portal allestörungen.de wird ebenfalls verfolgt, wie es um den Status von WhatsApp bestellt ist. Sollten sich Störungen plötzlich häufen, haben wir auch hier einen weiteren Hinweis darauf, dass es an WhatsApp liegt und nicht an Euch.

androidpit whatsapp down
Hat WhatsApp eine Störung? / © Down Detector

Ihr seid nicht richtig mit dem Internet verbunden

WLAN geht nicht

Wenn WhatsApp nicht funktioniert, kann das natürlich auch an Eurer Internetverbindung liegen. Seid Ihr zuhause, solltet Ihr Euer WLAN überprüfen. Im ersten Schritt solltet Ihr aber mit einer anderen App prüfen, ob Erinnerungen überhaupt ankommen. Schickt eine E-Mail an Euch selbst und schaut, wie lange es dauert, bis sie bei Euch ankommt.

Falls Euer WLAN nicht funktioniert, gibt es die folgenden Standard-Handgriffe:

  • WLAN-Router neustarten
  • Smartphone neustarten
  • WLAN aus- und wieder einschalten oder Flugmodus ein- und wieder ausschalten
  • WLAN- oder Daten-Beschränkungen prüfen:
android wifi mobile data menus de
In den Menüs zu Datenverbindung beziehungsweise WLAN gibt es Beschränkungs-Optionen. Prüft, ob diese inaktiv sind. / © ANDROIDPIT

Mobiles Internet geht nicht

Ist Eure mobile Datenverbindung fehlerhaft, kann das viele Ursachen haben. Hat sie am Tag zuvor noch funktioniert, liegt es vieleicht am Provider. Auch hierzu sammelt allestörungen.de Fehlermeldungen. Die Twitter-Kanäle der drei Netzbetreiber liefern ebenfalls schnelle Auskunft. Falls Ihr mit einem anderen Gerät online seid, könnt Ihr deren Meldungen verfolgen:

Habt Ihr ein neues Handy, das sich nicht ins mobile Internet einwählt, müsst Ihr wahrscheinlich das Zugangspunkt-Netzwerk (APN) konfigurieren. Wie das geht, beschreiben wir im separaten Artikel.

Falls Ihr einfach nur gedrosselt wurdet und es deswegen zu Abbrüchen kommt, lohn vieleicht ein Blick in unsere Daten-Spartipps oder das Ausweichen auf einen besseren Tarif:

Quelle: WhatsApp Hilfe

12 Kommentare

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  • Seit einiger Zeit, kommt öffter der Hinweis "Diese Datei kann auf Ihrem Handy nicht wiedergegeben werden" Dieser Hinweis kommt auch bei Dateien, die ich nach erhalt schon gesehen habe und nun aus dem Speicher nochmal aufrufe. Dieser Kommentar kommt erst seit ca 3 Wochen.

  • Gestern Abend kam eine Nachricht in meinem Chat 1,5 Std. später, mit der 'alten' Zeit, wo sie abgeschickt wurde. In der letzten Zeit ist mir das schon paar mal passiert.

    • so gehts mir auch!

      Sobald mein Smartphone im Standby ist und der Bildschirm aus, kommen Nachrichten nicht an. Mache ich aktiv das Handy an und öffne whatsapp kommen Nachrichten von vor 2 Std.

      habe schon mobile daten auf immer an und wlan auch weil ich dachte es hängt damit zusammen....

      hat denn jemand eine lösung?

  • Eine Störung, wie bereits im Artikel erwähnt und sollte sie auch ein paar Stunden dauern kann immer mal passieren. Verstehen kann ich nur dann nicht, dass dann gleich immer so ein riesen Hype daraus gemacht wird. Die Erde dreht sich auch ohne WA weiter......weiter.......und weiter. Mir wirklich schleierhaft, wie Menschen sich von einem Dienst so derartig abhängig machen können.

    • mir schleierhaft wieso du uns hier deine Schleiferhaftigkeit aufdrängst und mal wieder (!) über whatsapp herziehst und die Abhängigkeit der Menschen davon

      das sind mir immer die liebsten die nichts zur Problemlösung beitragen aber unbedingt ihren Senf dazu geben müssen

      lass doch die Leute eine Lösung für ihr whatsapp suchen, die Probleme damit haben. dich belästigt doch auch niemand nur weil du dich entschlossen kein whatsapp haben zu wollen

  • Ich habe seit Monaten das Problem bei WhatsApp das oft Nachrichten verspätet ankommen!! Sowohl bei WLAN als auch draußen. Verstehe es nicht manchmal klappt es sofort und es kommt ein blaues Häkchen manchmal warte ich Std lang bis es versendet ist. Übrigens damals beim S7 so gewesen und jetzt beim p9 so. Also am Gerät kann es eigentlich nicht liegen

  • @AP

    Wenn möglich, jetzt bitte nicht nur noch einen WA Artikel nach dem nächsten bringen. Es gibt auch noch anderes zu berichten.Danke😉👍

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