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Galaxy S10: Samsung warnt vor diesem Zubehör
Samsung Galaxy S10 Hardware Samsung 2 Min Lesezeit 47 Kommentare

Galaxy S10: Samsung warnt vor diesem Zubehör

Noch vor dem offiziellen Verkaufsstart der neuen Galaxy-Smartphones veröffentlicht Samsung eine offizielle Warnung vor speziellem Zubehör. Wer ein Galaxy S10 oder Galaxy S10+ kaufen möchte, sollte hier dringend die Hände von lassen.

Der neue Fingerabdrucksensor von Samsung arbeitet mit Ultraschall und nicht mit optischer Abtastung. Der Sensor funktioniert insgesamt gut, doch mit dickem Panzerglas über dem Display hat er offenbar Probleme und erkennt den Fingerabdruck nicht mehr.

In der Meldung von Samsung heißt es wörtlich:

"Um die volle Funktionalität des Ultraschallfingerabdrucksensors im Galaxy S10 und Galaxy S10+ zu gewährleisten, empfiehlt Samsung unseren Anbietern und Handelspartnern dringend, nur Displayschutzfolien von Samsung als Zubehör anzubieten. Wir können die Erfahrungen mit Displayschutzfolien aus traditionellen Glas- und Polyurethanmaterialien nicht garantieren."

In anderen Worten: Mit anderen als den Folien von Samsung wird der Fingerabdrucksensor im Galaxy S10 und Galaxy S10+ wahrscheinlich nicht funktionieren. Genau das berichten die ersten Tester der neuen Galaxy-Smartphones. Die Original-Schutzfolien von Samsung für das Galaxy S10 und Galaxy S10+ werden für knapp 20 Euro bereits verkauft.

Das Galaxy S10 hat ein Problem mit Displayschutz aus Panzerglas

Das Verhalten des Galaxy S10+ ist auch im Video von Marques Brownlee (MKBHD) zu sehen. Der prominente YouTuber testet den Fingerabdrucksensor sowohl ohne Displayschutz als auch mit einer Folie und einem Displayschutz aus Glas. Und siehe da: Mit dem Glas auf dem Display lässt sich das Smartphone nicht mehr entsperren. Die entsprechende Stelle im Video beginnt bei 6:45 Minuten, falls Ihr nicht das komplette Video schauen wollt.

Das sind schlechte Nachrichten für alle, die ihr teures Smartphone gerne mit Panzerglas und ähnlichen Displayschutz-Materialien vor Kratzern oder Sprüngen bewahren möchten. Als biometrische Entsperr-Option steht dann nur noch die Gesichtserkennung zur Verfügung - und die auch nur in 2D. Den Iris-Scanner hat Samsung beim Galaxy S10 und Galaxy S10+ ersatzlos gestrichen.

Übrigens: Das günstige Galaxy S10e hat die angesprochenen Probleme nicht, denn hier steckt der Fingerabdrucksensor im Powerbutton an der Seite.

Quelle: Samsung

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Top-Kommentare der Community

  • Frank A. vor 2 Monaten

    Aber nicht mit nassem Daumen ;-p

  • jeroME vor 2 Monaten

    neeeeeiiiiiin. wiesoooo denn auch ?! Du kannst doch entweder für nochmals 27.95€ den fabelhaften Zentrallochausstanzer für Folien passend zum Samsung s10 / s10 + erstehen , wenn Du natürlich das se kaufst, musst ggf einen kleineren kaufen, für nur 14.82€

    Für alle die, welche doch GLAS nutzen möchten, sei hier angemerkt, dass es das unschlagbare Panzerglas-Angebot INKL Lasergefrästem Fingerprintloch im Sonderangebot für 69.99€ geben wird.

    Also .. worauf wartest Du noch ? hol dir das echte Schnäppchen für DEIN neues Samsung s10 !!


    < Achtung: dieser Hinweis kann Spuren von Sarkasmus, Zynismus und einer Prise Ironie enthalten >

47 Kommentare

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  • Ich habe bei keinem Smartphone je eine Display-Schutzfolie verwendet und mein, jetzt gegen das S10 ausgetauschtes S6 edge hat nicht die kleinste Macke in den 6 Jahren der Benutzung!


  • Wenn man auf sein Gerät nicht genügend aufpassen kann, muss man sich halt mit unterschiedlich zuverlässigen Methoden der Entsperrung herumschlagen.

    Was ist nicht schon alles angepriesen worden als DIE beste und komfortabelste Technik und kurz darauf kommen schon die ersten Einwände und Einschränkungen.


  • Schon traurig, dass man es im Jahre 2019 noch nicht schafft, FaceID richtig zu kopieren.


  • Das Gerät kommt ja mit aufgeklebter Folie, mir persönlich reicht das. Die Funktion des Sensors ist übrigens einwandfrei und deutlich schneller als beim S8 - was ja keine Kunst ist.


    • Habe auch noch die vorinstallierte Folie drauf, die reicht vollkommen. Habe die ehrlich gesagt auch erst vor ein paar Tagen bemerkt (hatte das Gerät vorbestellt). Funktioniert perfekt und verhindert immerhin leichtere Kratzer


  • Und die automobil hersteller warnen davor die Inspektion bei atu zu machen. Man kann es auch übertrieben.
    Panzerglas dass bisher verwendet wurde, wird aus technisch erklaren Gründen den Fingerabdrucksensor im S10 negativ beeinflussen.

    Davon mal abgesehen ist für die meisten User ein Panzerglas heute gar nicht mehr nötig.


  • Selbes Problem bei meinem Mate 20 pro. Entweder panzerglas oder Fingerabdruck sensor.


    • Hier hast Du aber eine vollwertiger 3D Gesichtserkennung dabei.
      Beim S10 eben nur eine 2D, welche nur bei gutem Licht funktioniert.

      Bei Apple gibt es die gleiche wie im Mate ohne Alternative.

      Gerade im dunklen würde mich dann mein S10 jedes mal zur Weißglut treiben.


      • Vollwertig soll wohl das Gefühl vermitteln, es sei perfekt und das s10 mit 2d Schrott. Nur, das hinkt. Es gibt diverse Szenarien, wo der 3d Scanner genauso versagt. Und ich habe das Mate 20 pro.


    • Stimmt nicht ganz, habe auf meinem Mate 20 pro ein Schutzglas und der Fingerabdruckscanner funktioniert einwandfrei.
      Hab das Schutzglas bei Saturn gekauft und dort Aufbringen lassen.


  • Apple hatte auch gewarnt vor den Quick Charge Pads von Samsung um damit das IPhone aufzuladen. Es könnte Probleme mit der Hitze geben. Komisch nur das es bei meinem iPhone keine Probleme mit dem Pad von Samsung gibt. Und so ist es auch mit den Folien anderer Hersteller die billiger sind und trotzdem funktionieren.

    Ehrlich gesagt habe ich noch nie so die Folien gemocht. Sehe da kein Sinn drin.


  • Also funktioniert eine quer (!) angebrachte iPhone Panzerglasfolie nicht auf dem S10+.
    Ok.


    • Tim vor 2 Monaten Link zum Kommentar

      Falsch, es funktionieren keine Glasfolien. Wie du die anbringst ist beim Thema Fingerscanner quasi egal. Die Folie wird dadurch schließlich nicht dicker o.Ä.


      • Ich bezog mich auf das Video, nix da falsch, Tim. Fand das quer anbringen halt doof an sich.


      • Tim vor 2 Monaten Link zum Kommentar

        Mir schon klar, dass du dich aufs Video bezogen hast ^^
        Und es war halt nur zur Demonstration und zum einfachen Entfernen, da es keine Folie für das S10 war..


      • Die 1. Folie hat er ja auch "normal", wenn auch auf die Schnelle, angebracht. Wenn ich etwas zeigen möchte, dann entweder halbwegs anständig, oder ich lasse es sein.
        Es gibt genug schlechte YT-Videos.


      • Falsch, scheinbar gehen gewisse Panzerglas Folien.


  • Egal, nach 3 Jahren kann man es entsorgen, wenn es keine Sichheitsupdates erhält.. Kann mir jemand erklären, wie so was möglich ist. Man stelle sich vor, man kauft sich einen Windows Rechner und nach 3 Jahren erhält man keine Updates mehr. Bei Android akzeptiert man es....


  • .. ach Samsung, jetzt weiss ich wieso der Apfel "angebissen" ist ;)


  • Wer braucht bei solch günstigen Smartphones schon ein Displayschutz ? Mein Gott so ein paar Kratzer auf dem Display. Wenn es zu viel wird einfach neues Gerät kaufen. So stellen sich die Hersteller das vor.


    • Kratzer mögen ja noch gehen, aber ein Sprung in Display? Den kann eine Panzerglasfolie u.U. auch verhindern. Und wer weiss, ob bei einem gesprungenen Display der Fingerabdruckscanner noch geht.
      "Wenn es zu viel wird, einfach ein neues Gerät kaufen" bei den Preisen? Da muss man schon wirklich tiefe Taschen haben.


  • Und an welcher Stelle "warnt" Samsung jetzt vor welchem Zubehör?

    Sie empfehlen das eigene und garantieren nicht die gleiche Funktionaliät bei anderem.
    Sie raten weder ab, noch stellen sie Konsequenzen in Aussicht (Verlust der Gerätegarantie) noch sagen sie, dass dieses Zubehör nicht funktionieren wird.


  • Da lob ich mir meinen optischen im 6t. Ist vielleicht etwas langsamer aber funktioniert wenigstens mit allen Folien und PGlas.


  • Irgendwie logisch.
    Den Sensor zukleben und sich hinterher wundern das der Sensor nicht mehr richtig funktioniert... .


    • Tim vor 2 Monaten Link zum Kommentar

      Naja eigentlich nicht. Die optischen Sensoren haben auch kein Problem damit und bei den ganz klassischen Sensoren wird der Finger teilweise sogar durch undurchsichtiges, dünnes Papier noch erkannt ^^


  • fdy vor 2 Monaten Link zum Kommentar

    Die Scheiben von Whitestone (Dome Glass) sollen 100%ig funktionieren.
    Der Hersteller: https://www.whitestonedome.com/
    hat auch ein Video dazu auf seiner Homepage.

    Sind wohl:
    01. nur deutlich teurer (50/60 Euro dass Kit mit UV-Lampe)
    02. schwerer zu installieren
    03. Mühsammer zu wechseln

    und wer Sie kennt:
    04. dünner als die die alten Modelle S9 / Note 8 usw.
    05. weiterhin unvergleichlich gut.

    Immerhin ein Hersteller kann es mit Scheibe.


  • Kalkül darf man jetzt aber nicht vermuten...
    Entweder kaufe ich mir von Samsung eine Folie um das doppelte von dem was normal 2 kosten und dann ist es eben eine Folie und kein Panzerglas. Das ist schon mal "Super" und nach dem das Display dann quasi für den Verkauf von überteuerten Displays optimiert ist, darf Samsung mit ordentlich h Umsatzzuwächsen beim Zubehör rechnen.
    Gut nachdem das Edge eigentlich eh nicht wirklich Panzerglastauglich ist nicht so schlimm.


  • kaio vor 2 Monaten Link zum Kommentar

    Dazu kommt man findet eh kein richtig passendes Glas für Samsungphones wegen den abgerundeten Seiten, habe schon einige ausprobiert und alle lagen nicht auf dem Display auf


  • Tim vor 2 Monaten Link zum Kommentar

    Irgendwie enttäuschend, wenn man bedenkt, wie lange Samsung daran gebastelt hat. Der Scanner wurde ja schon beim S8 vermutet...
    War wohl nichts. Die ganzen Samsung-Fanboys auf YouTube (sorry, aber anders kann man manche dort echt nicht nennen) werden es trotzdem bis zum Rande der Verzweiflung als das BESTE vom Besten verteidigen... ^^


    • Der Scanner ist per se schlecht, weil er mit Panzerglas nicht harmoniert? Deinem Kommentar entnehme ich wohl etwas Ablehnung gegenüber Samsung: War wohl nichts, Samsung Fanboys, Rande der Verweiflung...


      • Tim vor 2 Monaten Link zum Kommentar

        Ich war mehr als 7 Jahre lang Samsung-Nutzer. Nun ja.
        Und meiner Meinung nach macht das den Sensor schlecht, ja. Er ist anscheinend nicht ausgereift und das geht mMn in einem Gerät, das 900 - 1600€ kosten soll, einfach nicht.

        Und wenn du mal die verteidigenden Kommentare bspw. auf YouTube ansiehst, dann verstehst du vielleicht auch meine Wortwahl. Da wird alles schön geredet, gleichzeitig aber bei anderen Herstellern kritisiert (bspw. Preis oder die Notch) und wenn die Argumente ausgehen, was sehr schnell passiert, werden solche Leute schlagartig beleidigend. Eine eigene Meinung darf man natürlich auch nicht haben und viele solcher Fans greifen mittlerweile sogar die testenden YouTuber verbal an, von wegen sie benutzen das Gerät falsch usw.


      • Nun, wenn man es aber rational betrachtet, liegt die Sachlage aber anders.

        Meiner Meinung nach sind da mehrere Faktoren wesentlich:

        Mate 20 pro, optischer Fingerprint (habe ich aktuell), wahrscheinlich ähnlich schnell atm wie der von Samsung in diversen Utubevideos gesehen.

        Mate 20 pro, Update für Fingerprint (war zuvor mies) kam erst einige Zeit nach Release.

        Mate 20 pro, Fingerprint geht nicht, wenn nasse, dreckige Finger (kommt schon mal vor).

        Mate 20 pro, Fingerprint geht mit Folien, wie auch Panzerglas.

        Mate 20 pro, braucht Licht (eventuell Burnin nach einiger Zeit Nutzung) und Druck zum unlocken.

        Samsung s10, gleich schnell wie das Mate 20 pro.

        Samsung s10, wird sicher noch Updates bezüglich Fingerprint liefern.

        Samsung s10, geht unter wesentlich mehr Umstände als das Mate 20 pro Wasser, Creme, Staub, alles gesehen auf einem seriösen Utube Kanal, wie ich finde).

        Samung s10, geht mit Folien, nicht mit Panzerglas.

        Samsung s10, braucht weder Licht noch Druck.

        Also ich finde das geht schon zugunsten des Samsung Scanners aus.


      • Tim vor 2 Monaten Link zum Kommentar

        Beim Mate 20 Pro brauchst du dir da keine Gedanken um Burn in deswegen machen. Das ist ein kurzes Aufleuchten. Da hast du ein höheres Risiko von Burn in, wenn du 10sec das gleiche Bild anzeigst. Also quasi gar keins ^^
        Probleme mit Burn in gäbe es da nur, wenn diese Stelle Stundenlang man Stück beleuchtet würde.

        Aber was hat das jetzt grundsätzlich mal damit zu tun? Mir ging es hier nirgends um einen Vergleich mit dem optischen Sensor und was besser oder schlechter ist. Meiner Meinung nach ist der Ultraschallsensor einfach nicht final, wenn er sich durch normale Panzerglasfolien, wie sie viele nutzen, komplett unbrauchbar wird. Er wird ja nicht nur langsamer o.Ä., sondern versagt seinen Dienst völlig.
        Und das finde ich eben nicht in Ordnung, vor allem weil es die einzige sichere (biometrische) Entsperrmethode ist. Beim Mate 20 Pro hast du neben dem Fingerscanner noch einen 3D Face Scanner, beim S10 nicht.


      • Okay, dass der Ultraschallfingerprintsensor aber nur mit Panzerglas Folien AKTUELL nicht funktioniert, aber sonst dem Optischen überlegen ist ignorierst du? Das nennt man dann wohl eine sehr selektive Meinung... Ist der Optische auch nicht final, weil er bei Wasser, Schmutz etc nicht funktioniert?

        Zudem, es scheint ja Panzerglas zu geben, das mit dem s10 funktioniert, somit nur eine Frage der Zeit, bis sich das Angebot erhöht.


      • Kommt da noch was @Tim?


  •   45
    Gelöschter Account vor 2 Monaten Link zum Kommentar

    Wow, für ein Stück Folie nur 20,-€. Da kann man gleich einen Vorrat aufkaufen.


  • Und schon haben sich alle Smartphones mit Fingerabdruckscanner für mich erledigt.


    • neeeeeiiiiiin. wiesoooo denn auch ?! Du kannst doch entweder für nochmals 27.95€ den fabelhaften Zentrallochausstanzer für Folien passend zum Samsung s10 / s10 + erstehen , wenn Du natürlich das se kaufst, musst ggf einen kleineren kaufen, für nur 14.82€

      Für alle die, welche doch GLAS nutzen möchten, sei hier angemerkt, dass es das unschlagbare Panzerglas-Angebot INKL Lasergefrästem Fingerprintloch im Sonderangebot für 69.99€ geben wird.

      Also .. worauf wartest Du noch ? hol dir das echte Schnäppchen für DEIN neues Samsung s10 !!


      < Achtung: dieser Hinweis kann Spuren von Sarkasmus, Zynismus und einer Prise Ironie enthalten >


    • Baba und foi ned ;)

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