Neulich ging ein Freund von mir in den Media Markt und fragte den Verkäufer nach einem guten Smartphone. Der hatte keine Ahnung von Telefonen, aber es gelang ihm, seinem noch ahnungsloseren Opfer eine "Plus-Garantie" aufzuschwatzen. Die kostet 120 Euro für 24 Monate und ist in etwa so sinnvoll wie ein HDMI-Anschluss am Smartphone: Was sich gut anhört, entpuppt sich im Alltag als nahezu nutzlos.
Was Media Markt seinen Kunden bietet, liest sich zunächst einmal recht gut. Schauen wir mal auf die Website, dort steht:
- 2 Jahre Sicherheit
- Kostenlose Reparatur bei Materialfehler, Produktionsfehler, Verschleiß und Akkuverschleiß
- Diebstahlschutz weltweit, 24 h ***
- Unfall- und Stoßschäden
- Wasser- und Sandschäden
Das hört sich doch an wie ein Rundum-Sorglos-Paket fürs teure Smartphone! Aber der aufmerksame Leser wird die drei Sterne hinter dem Diebstahlsschutz gesehen haben, die zum berüchtigten Kleingedruckten führen. Um bei unserem konkreten Fall zu bleiben: Ganz am Ende ist neben den drei Sternen folgendes vermerkt.
"Selbstbehalt bei Diebstahl 20% vom Gerätepreis ohne Vertrag"
Nehmen wir einmal an, ich kaufe mir ein Galaxy S3 für 500 Euro und schließe eine Handy-Versicherung über die Plus-Garantie bei Media Markt ab. Die Selbstbeteiligung liegt in diesem Fall bei 100 Euro. Wenn ich jetzt noch einrechne, dass ich 120 Euro für ein zweijähriges Versicherungspaket bezahlt habe, dann liegt die Erstattungssumme bei 280 Euro, also bei nur etwas mehr als der Hälfte.
Plus-Garantie von Media Markt: Wo ist das Kleingedruckte? / Screenshot: AndroidPIT
Die Ausnahme ist die Regel
Doch es wird noch interessanter, wenn man sich komplett durch das Kleingedruckte quält, also die AGBs durchliest, die auf der Media-Markt-Website nur per unbequemen pdf-Download einsehbar sind. Hier kann man lesen:
"Versicherungsschutz besteht außerdem bei Beschädigung oder Zerstörung durch
a. Unfall (plötzlich und unvorhersehbares Ereignis),oder unsachgemäße Handhabung,
b. Kurzschluss, Überspannung, Induktion,
c. Wasser oder Feuchtigkeit, soweit der Kunde in den genannten Fällen nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat."
Im Fall der Fälle erlaubt der letzte Halbsatz vielfältige Interpretationen durch die Versicherung. Wenn ich zum Beispiel im Dauerregen telefoniere, handele ich dann grob fahrlässig? Oder stellen wir uns einmal vor, ich liege in der Badewanne, mit dem Handy neben mir und es rutscht durch einen dummen Zufall ins Wasser – bekomme ich dann mein Geld wieder?
Ich habe meinen Freund Mirko Ziegler gefragt, der als Anwalt in Rostock arbeitet. Er erklärte mir: "Die Formulierungen in den AGB sind teilweise so unbestimmt, dass Versicherungsnehmer nicht in jedem Fall von einer unproblematischen Regulierung profitieren dürften." Im Klartext heißt das: Wir bewegen uns hier in einer Grauzone und im Zweifelsfall ist die Versicherung gegenüber dem Kunden im Vorteil.
Bleiben wir bei unserem Beispiel "Telefonieren mit dem Galaxy S3 im Regen". Es gibt Gerichtsurteile in Bezug auf den Gebrauch technischer Geräte, die grobe Fahrlässigkeit immer dann konstatieren, wenn der Nutzer die Gebrauchsanweisung missachtet hat. Und schon ein Blick in die Kurzanleitung zum Galaxy S3, beantwortet unsere Frage erschöpfend. Unter "Sicherheitshinweise" finden wir zwei Passagen, die relevant sind:
"Verwenden Sie das Gerät nicht während des Ladens und berühren Sie es nicht mit feuchten Händen" (S. 25)
"Halten Sie das Gerät trocken...Feuchtigkeit und Flüssigkeit können zu Schäden an den Teilen oder elektronischen Schaltungen am Gerät führen" (S. 28)
Wer im Regen telefoniert, hat also Pech gehabt, auch unser Badewannenbeispiel ist damit wohl hinlänglich geklärt. Für mich persönlich ist das nachvollziehbar. Nur: Wozu brauche ich eigentlich eine Versicherung, wenn die nur im Ausnahmefall zahlt?
Nicht von der Versicherung abgedeckt: Klaus und seine Sauwetter-Fotosafari mit dem Galaxy S3 und dem iPhone 5 / (c) kwe
Schaut Euch nur mal die Klauseln bei Diebstahl an. Die Plus-Garantie sieht folgende Ausnahmesituationen in den AGB vor, in denen die Zahlung verweigert wird:
"wenn die versicherte Sache
- auch nur kurzfristig unbeaufsichtigt abgelegt, in abgelegten Kleidungsstücken, abgestellten Taschen, Koffern oder Rucksäcken aufbewahrt wird, oder
- bei Disco-Besuchen, Großveranstaltungen oder ähnlichen Veranstaltungen nicht in Innentaschen von Kleidungsstücken, soweit nicht unverhältnismäßig, am Körper getragen wird, oder
- durch andere Personen benutzt oder von diesen aufbewahrt wird"
Also zahlt die Versicherung eigentlich nur, wenn mich jemand ausraubt oder mir das Telefon aus der Hand reißt.
Das Smartphone verliert rapide an Wert
Aber es kommt noch schlimmer. Neben den ganzen Ausnahmeregelungen wird der Wert einer Handy-Versicherung dadurch gemindert, dass sie nur in den ersten Monaten den vollen Kaufpreis ersetzt. Danach tritt eine Abwärtsspirale in Kraft, weil nur noch der Zeitwert ausgezahlt wird. Und da Technik vor allem im IT-Bereich rapide altert, steht man schnell vor dem Nichts und bekommt nur noch ein paar Euro für sein einst teuer erstandenes Schmuckstück. Hier mal die Abschreibungstabelle von Media Markt:
Der Witz daran ist, dass die Selbstbeteiligung auf den Kaufpreis angerechnet wird, die Versicherung aber nur den Zeitwert ersetzt. Das ist, gelinde gesagt, eine Frechheit.
Skizzieren wir anhand dieser Zahlen einmal den Extremfall. Mein Galaxy S3, für das ich 500 Euro bezahlt habe, wird mir nach 13 Monaten geklaut. Ich bekomme dann nur noch 40 Prozent von 500 Euro erstattet, also 200 Euro. Ich habe aber bereits 120 Euro für die Versicherungsleistung bezahlt, die reale Erstattungssumme liegt also bei gerade einmal 80 Euro! Muss ich dazu noch mehr sagen? Ich denke nicht.
Kann man sich sparen!
Es gibt unzählige Handy-Versicherungsangebote, die preislich variieren und auch unterschiedliche Gefahrensituationen abdecken. Es gibt zum Beispiel Versicherungen, die halb so teuer sind wie die Plus-Garantie von Media Markt, die dafür aber keinen Diebstahlsschutz beinhalten. Den meisten gemeinsam ist aber zweierlei:
- Der Versicherungsnehmer zahlt eine Selbstbeteiligung und er erhält nur den Zeitwert des Gerätes zurück
- Es gibt zahlreiche Ausnahmefälle zu Ungunsten des Versicherungsnehmers, die den Sinn der Versicherung grundsätzlich in Frage stellen.
Dies sollte man unbedingt berücksichtigen, wenn man so eine Handy-Versicherung abschließt. Genauso wie die Tatsache, dass die Reparatur eines kaputten Displays beim Galaxy S3 etwa 180 Euro kostet, also nur 60 Euro mehr als die zweijährige Plusgarantie bei MediaMarkt, die diesen Schaden übrigens nur in den seltensten Fällen abdeckt. Denn in der Gebrauchsanleitung zum Telefon ist klar vermerkt:
"Lassen Sie das Gerät nicht fallen und setzen sie es keinen Erschütterungen aus"
Wie seht ihr das? Diskutiert auch in unserem Forum über Handyversicherungen.
Titelfoto: Martin Siefke/pixelio.de
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Kommentare
Das diese Zusatzversicherungen unnötig sind meint man auch nur solange wie man sie nicht benötigt.
Ich habe mir vor 5 Monaten ein Samsung Galaxy S3 gekauft und verfluche den Umstand keine Zusatzvericherung abgeschlossen zu haben. Erst neulich ist mir das Smartphone auf den Boden gefallen und hat jetzt einen sehr hässlichen Glasschaden. Reparatur ohne die Gewährleistung vom Hersteller zu verwirken: ca 160 €. Fast die Häfte des heutigen Kaufpreises. Mit der Zusatzgarantie könnte ich einfach hingehen, es für ein paar Tage abgeben und würde es wie neu zurückbekommen. Ich bin diesem Smartphone sehr zufrieden, dewegen will ich mir auch ein neues zulegen, aber diesmal MIT Zusatzgarantie ;)
Also ich muss sagen, das jetzt mein HTC one X leider defekt ist.
Aber ich habe bereits mein Display reparieren lassen, da es mir runter gefallen ist. Eigentlich war nur die Anzeige des Display seltsam. Es wurde anstandslos repariert. dazu wurde das Gehäuse und die Kamera-Linse repariert, und ein neues Display hatte ich auch erhalten. :D
jetzt wollte es leider nicht mehr laden, und wlan war völlig defekt. daher hatte ich es eingeschickt, und jetzt werden mir die 80% der Rechnungssumme ausgezahlt, da es nach 11 Monaten kaputt ist. und ich bekomme dann 470 Euro wieder, Minus 120€ für die Versicherung, die mich jetzt aber nicht mehr kratzt, da ich ja ein neues brauche da ich das Geld jetzt brauche um ein neues zu bezahlen. Zudem werde ich wieder eine neue Versicherung bei Media Markt abschließen werde :D, war sehr zufrieden.
Wenn die Versicherung nur noch 40% also 200€ nach 13 monaten zahlt ich selber schon 120€ wegen der Versicherung gelöhnt habe und dann noch 100€ selbst bezahlen muss ist das ein Super Geschäft für die MM Kette und deren Versicherung. :-)
geldverschwendung :P ich werde meine handys nie versichern lassen !
Hallo Marcus,
selbst stichprobenartige Test-Besuche in MM-Filalien würden das Verhalten der Versicherer in der Praxis nicht erschöpfend erklären, weil es eben nur Stichproben sind. Wirkliche Aufklärung würde nur die Veröffentlichung detaillierter Statistiken durch die Versicherer bringen und so etwas tun sie aus guten Grund nicht. Sie bewegen sich da in einer Zwickmühle, weil sie dem Kunden ja nicht einfach (mehr oder weniger offiziell) einen Blankoscheck austellen können, sonst würde ja jeder so eine Versicherung abschließen, wenn er ein neues Smartphone braucht.
Aber Du hast natürlich recht: Solche praxisnahen Tests könnten ein anderes und positiveres Licht auf die Versicherer werfen. Die sind aber nur mit großem Aufwand durchführbar und daher werden wir das wohl nicht machen. Wir wollen aber demnächst hier einen Versicherer in einem Interview zu Wort kommen lassen und auf diese Weise auch die "andere Seite" beleuchten.
@supersam: was bitte ist daran unseriös wenn der verkehrswert versichert ist? eine autoversicherung zahlt auch nur den zeitwert da alle kosnumgüter dieser welt mit der dauer des besitzes an wert verlieren. eine provision bekommen wir zumindest bei mediamarkt nicht da es sich hier um ein normalen zusatzverkauf handelt ähnlich einer tasche oder folie. wenn ich mir aber prozentual anschaue wieviele kunden( und da hatte es ein vorposter sehr treffend verfasst die behandeln teilweise ihre handys wie sau) unseren service in anspruch nehmen und damit einen tatsächlichen mehrwert haben, dann und nun kommen wir zu ANDREAS kann das angebot ja nicht so schlecht sein. es ist wie mit vielen dingen im leben.
nur so als beispiel: wirnutzen ja alle android als betriebssystem. aus datenschutzrechtlichen gründen verkaufen wir unsere seele(daten) wenn wir rechtlich die agb von google auseinander nehmen. in der praxis sind wir glückliche kunden wo alles halb so schlimm ist oder nicht? vielleicht nicht das beste beispiel aber vom prinzip her denke ich verstehst du hier worauf ich hinaus will.
es ist mir schon klar das ihr hier alleine die faktenlage analysiert und daraus ein urteil bildet. vielleicht sollte man das der seriösität aber praxisnah machen und nicht anhand von paragrafen. ganz eehrlich andreas: wärest du mit einem mutwillig beschädigten handy alla ich habe im regen telefoniert in den mediamarkt gegangen und hättest die von dir hier angestellten vermutungen hautnah erlebt, würde ich nix sagen. selbst sensationssender wie rtl testen da meiner meinung nach seriöser weil es echte tatbestände sind und nicht das was gesetzlich dort stehen muss. vielleicht äusserst du dich ja nochmal dazu. ich hoffe das war weniger emotional und damit für dich sachlicher
@Marcus Bader. Hier wurde sogar der Rat von einem Rechtsanwalt geholt.. Und dem trau ich mehr als so einem Verkäufer in der Handy-Abteiligung der womöglich noch eine Provision kassiert je mehr unnützte Versicherungen er den Leuten andreht...
Schon alleine dass der Verkehrswert und nicht der Einkaufswert berechnet wird, zeigt wie unsinnig die Versicherungen sind. Ein super-duper-Handy für 500 Euro gekauft, nach 2 Jahren geht es kaputt und man bekommt vielleicht noch 80 Euro von der Versicherung.. Davon hab man aber mindestens 80 Euro an Prämien gezahlt.. Wow davon kann man sich einen Lolli kaufen..
Hallo Marcus
„...so etwas kann man nicht verallgemeinern und vor allem ihr mutmasst was sein könnte beim Thema Diebstahl bzw Wasserschaden ohne praxiserfahrung.da wird nämlich in der Regel anstandslos gezahlt.“
Du hast völlig recht: Ich verallgemeinere stark. Aber ich halte mich dabei an genau die Fakten, die mir zur Verfügung stehen, vor allem also an die Angebote und die AGB der Versicherer, und hier exemplarisch an die Plus-Garantie von Media Markt. Ich hätte mir auch eine breitere Datengrundlage gewünscht, aber kein Handy-Versicherer lässt sich da besonders tief in die Karten gucken und veröffentlicht detaillierte Schadensstatistiken. (Warum eigentlich?)
Natürlich hätte ich die Sache noch breiter angehen und mehrere Angebote detailliert vergleichen können. Mir ging es aber vor allem darum, den (Un)sinn dieser Versicherungen exemplarisch aufzuzeigen. Im Übrigen kommt auch die Stiftung Warentest in ihrem Versicherer-Vergleich zu einem ähnlichen Fazit:
„Handyversicherung: Wenig Schutz, hoher Preis“
http://www.test.de/Handyversicherung-Wenig-Schutz-hoher-Preis-4302199-0/
Und wenn Du hier einfach den Satz in den Raum wirfst, „da wird in der Regel anstandslos gezahlt“, dann ist das eine Behauptung, die lediglich auf Deinen persönlichen Erfahrungen beruht. Anders gesagt: Die Faktenbasis Deiner Argumentation ist noch viel dünner als bei mir oder der Stiftung Warentest.
"mit solchen halbwahrheiten macht ihr Verkäufern das Geschäft kaputt, verunsichert Kunden."
Das Thema „Halbwahrheit“ hatten wir ja schon weiter oben angerissen. Kommen wir zu den von Dir angesprochenen Verkäufern. Dazu möchte ich nur eines sagen: Wenn ich schreibe, dann habe ich vor allem den Kunden im Sinn und nicht den Verkäufer. Und dem Kunden gebe ich mit meinem Beitrag eine klare Empfehlung.
"ich hoffe ihr reagiert sachlich auf meine Kritik und äussert euch dazu statt zu tendieren."
Ich hoffe, ich habe hiermit sachlich auf Deine Kritik reagiert. Ich bin mir aber nicht sicher, ob ich das bei Deinem nächsten Kommentar auch tun werde. Du forderst Sachlichkeit und Respekt und zeigst selbst keine Spur davon. Ich spreche hier nicht einmal von Deiner Rechtschreibung, sondern vor allem von Deinem aggressiven Tonfall. Wenn Du respektvoll behandelt werden willst, dann solltest Du Deinem Gegenüber den gleichen Respekt entgegen bringen, den Du selbst erwartest.
Beste Grüße und noch ein schönes Wochenende,
Andreas
Interessanter Artikel, gute Recherche.
zensieren sry. thumb Keyboard korrigiert schrecklich
und von heute ab seid ihr als inkompetenter klatschblog gestorben. so etwas kann man nicht verallgemeinern und vor allem ihr mutmasst was sein könnte beim Thema Diebstahl bzw Wasserschaden ohne praxiserfahrung.da wird nämlich in der Regel anstandslos gezahlt. Versicherungen arbeiten als kapitalistisches unternehmen immer nach dem Prinzip:passiert nix bist du der Depp passiert etwas dann haste immerhin was. ja ich bin mm Mitarbeiter und ja in der handyabteilung und auch mit 15 Jahren berufseefahrung und wenn es ja wenigstens so wäre wie ihr schreibt zumindest in der Praxis würde ich es lesen, Mist denken und schweigen. aber mit solchen halbwahrheiten macht ihr Verkäufern das Geschäft kaputt, verunsichert Kunden. wie die Bild nur nicht ganz so einflussreich. und um das zu untermauern: klar sollte ich einem Dieb keine Vorlage zum Diebstahl bieten, klar sollte ich mit einem nicht Wasser geschützten Handy im regen telefonieren und für den ein oder anderen sind 80 besser als nix nach 12 Monaten.inkompetent hoch 10. ich hoffe ihr reagiert sachlich auf meine Kritik und äussert euch dazu statt zu tendieren.
für alle denen was passiert mag die logik stimmen, das man bei verlust 80 € in die pluszone rutscht. für die überwiegende mehrheit, die ihr telefon nach 2 jahren noch intakt besitzen, bedeutet es aber eine investition von 620€ in ein telefon das nur 500€ kostet.
schaut in eure hausratversicherung nach ob die eventuel sowas mit abdeckt oder man für ein wirklich kleines entgeld diese aufstocken kann. was besser ist wenn der bekannte ne haftpflicht hat und man es so dreht das ihm das teil kaputtgegangen ist, kleiner sturz vom balkon fertig aus,w enn man eh nen neues will und den sturz können die ach so tollen experten der versicherungen ja gern nachvollziehen, aus ende. solln die sich doch aufn balkon stellenund das teil fallen lassen!
Nicht nur Versicherungen für Handys, der Schrott wird einen ja bei Amazon und Co auch für Fernseher, E-Reader, Tablet und Co angedreht.. Nicht reinfallen!
Ich habs mir zwar immer gedacht, aber jetzt weiß ich es: Handyversicherungen sind fürn Arsch^^
Danke für den tollen Beitrag Andreas!
Mir wollten sie im Saturn für mein Note eine 180Euro Versicherung aufschwatzen. Natürlich mit den selben sinnlosen Konditionen.
Bei MediaMarkt sollte man nur sagen : Ich bin doch nicht blöd! Der Firmeneigene Slogan ist wie gemacht für diesen Betrug.
Ich hab das letztens mal für den Schutz bei Reposito ausgerechnet. Da kann man so eine Versicherung abschließen und sie gilt für fast alle Geräte, die man da hinterlegt hat. Für mich hätte sich das bis heute nicht rentiert. Ich hab jetzt seit fast 30 Jahren mit technischen Geräten zu tun und kann mich an kein Ereignis erinnern, wo mir so eine Versicherung geholfen hätte. Aber vielleicht achte ich auch nur etwas besser auf meine Sachen und hatte Glück, dass mir noch kein Handy oder Tablet aus den Fingern geglitten ist. Dagegen ist man nun einmal nicht gefeilt, es könnte auch mir passieren. Doch über die Jahre gesehen verdient nur die Versicherung an solchen Policen, sonst würden sie ja auch nicht so gerne angeboten werden.
Also ich habe beim Kauf von meinem Galaxy S2 im Media Markt eine solche Versicherung abgeschlossen. Das kostete in der Schweiz 140 CHF, Das war im Juni 2011, im Dezember 2011 ging mir das Display durch eine kleine Rangelei kaputt (genauer gesagt: ich blödelte mit einem Kumpel rum und das Display wurde in eine Ecke der Armlehne im Zug gedrückt). Das Glas hielt stand aber das Display darunter war defekt. Samsung verlangte für eine Reparatur 280 CHF, also das doppelte der Versicherung. Media Markt schickte das Gerät zu Samsung und wechselte das Display. das heisst, 140 CHF für Handy (mit Vertrag) + 140 CHF für Versicherung - 280 CHF Reparatur, ich habe das Handy und die Versicherung gratis erhalten. ;)
Es hat sich also mehr als gelohnt
Das ist doch nichts neues.
So sind ALLE Versicherungen.
Ganz ehrlich, wenn ihr wüsstet, wie der Normaluser mit seinem Telefon umgeht, und wie oft wir Displays reparieren, würdet ihr das ganze anders Segen.
klar ist die MM-Versicherung eine die besonders negativ heraus sticht, geht aber auch bedeutend besser, zum Beispiel bei der Assona.
mir ist im Juli mein 14 Monate altes S2 beim Hände waschen ins Waschbecken gefallen (hatte es zwischen Ohr und Schulter eingeklemmt) und die Assona hat mir innerhalb einer Woche 612€ erstattet.
geht es besser?
Da lobe ich mir das "Sorglos-Paket" von Base, da ist alles abgesichert von Sturz-, Wasser- bis zu Akkuschäden. Da spielt es auch keine Rolle ob selbstverschuldet oder unabsichtlich, einfach einschicken und etwa 10-14 Tage warten. Natürlich nur für Vertragskunden von BASE, aber keinerlei Extrakosten etc. für diese Versicherung, sie ist im monatlichen Preis inbegriffen.
@Florian
5x Neu ? Dann muß deine "freundin" eine dumme Nuß sein ! Oder macht sie mit dem Handy etwas was man nicht machen sollte ? :) :)
Könnest Ihr aber auch ein "Festnetz-Telefon geben, die halten viel länger.
:-) :-)
Es gibt sicherlich Leute für die sich eine Versicherung lohnt. Es kommt halt aufs Verhalten und den Umgang an.
Mein 2 Jahre altes DHD hat keinen Kratzer und ist mir höchstens mal aus dem Bett gefallen(40cm).
Meiner Freundin fällt ihres ständig runter, bisher ohne Schaden.
Es ist ja auch nicht für jeden Hausbesitzer sinnvoll sich gegen Lawinen oder Hochwasser zu versichern. Genauso sollte man auch bei Handyversicherungen überlegen, wie man damit umgeht und dann entscheiden. Wenn dann trotzdem etwas passiert, Pech gehabt.
Nur wenn man sich versichert sollte man vielleicht nicht den Versicherer nehmen, der einem das eigene Produkt am lautesten anbietet.
Wie oben schon berichtet wurde: 5 Displayschäden, da lohnt eine Versicherung dann doch, oder?
Allerdings frage ich mich da wie man so damit umgehen kann?!
Einem Freund von mir ist sein Nokia N97 nach fasst 2 Jahren Vertrag runtergefallen und die Tastatur war teilweise ab. Für die 120€ Versicherung hat er ein neues Sony Xperia P bekommen.
Geht viel einfacher, das mit der Versicherung:
Fast jeder hat eine Haftpflichtversicherung die kostet im Durchschitt ca. 60EUro im Jahr und das sollte auch jeder haben, da die Haftpflicht wirklich einen den Arsch retten kann, egal bei was für einen Problem, solange man nicht mutwillig etwas zerstört haftet die Versicherung.... und bei der Haftpflicht hat man nicht so viele Klauseln wie bei diesen scheiß Zusatzversicherung...
So die Haftpflicht deckt aber nur den Schaden den man bei einem anderen Verursacht, aber es gibt für einen kleinen Beitrag, so ca. 10-20 Euro mehr im Jahr ein Eigenschutz, also kommt man so auf 80Euro im Jahr und hat so eine gute Versicherung die verursachte Schäden abdeckt, sowohl am eigenen Eigentum und von anderen Personen...
Hätte ich diese Versicherung nicht, wie gesagt, jeder sollte eine Haftpflicht haben, müsste ich jetzt einen neuen Fernseher kaufen, weil beim Umzug meinen Kaput gemacht habe, 900 Euro gespart....
Also es gibt durchaus gute Versicherung, aber man sollte bei jeder Versicherung genau im Kleingedruckten lesen... Solche Zusatzversicherung sind einfach nur Abzocke, nach dem Motto, 1000x Zahlen 100Euro und 10 Nutzen die Versicherung und denen machen wir noch das Leben schwer...
DAs hier einige MM-Mitarbeiter jetzt ihr abzocker-laden in Schutz nehmen ist auch klar, so eine Versicherung ist nutzlos, gibt es viel günstiger bei anderen Anbietern, oder man macht die Haftpflich (die eh jeder braucht) mit dem Eigenschutz...
Seht den HDMI-Vergleich einfach mit einem Augenzwinkern. Ich habe nach einer Vergleichsmöglichkeit gesucht und da ich den HDMI-Anschluß kaum genutzt habe und auch niemanden kenne, der ihn nutzt, fiel die Wahl eben darauf. Und ich wollte auch mal schauen, wie ihr darauf reagiert ;-)
Schönes Wochenende schon mal!
Andreas
Ach, ich halte den HDMI Vergleich auch für falsch. Mir macht es auf jedenfalls riesigem Spass manche Spiele...... nicht jedes ! auf einem 42 Zoll zu spielen.
Als ich meins kaufte, fragte der Verkäufer auch nach und darauf sagte ich ihm, das mir die Gewährleistung vollkommen ausreichend ist Tatsächlich ist mir dann das Gerät zwei mal defekt gegangen und es wurde zwei mal ausgetauscht. Allerdings musste ich jedes mal fast 5Wochen warten... das war dann wohl die Strafe dafür das ich die Zusatzleistungen nicht in Anspruch nahm.
Schöner Blog.
Scheiß Frechheit!
Schöner Artikel und schöne abzocke. Da werd ich wohl mal beim media markt vorbei schauen und mir ein späßle machen
Toller Artikel, super erklärt. Ich habe eine Handyversicherung aus der Zeit als ich ein Iphone erste Gen. hatte.
Denke schon länger nach diese zu kündigen, vergesse es dann aber immer wieder. Jetzt bin ich mir sicher, spätestens Montag schaffe ich die ab.
Sehr schöner Artikel. Nur den HDMI Vergleich halte ich für falsch.
Ich frage mich gerade warum HDMI am Smartphone unnötig sein soll, aber am Tablet immer gefordert wird. Ist doch Unsinn. Am Tablet schaue ich eher mal einen Film am Gerät an. Beim Phone ist es schon eher klein. Und als Speicher für die Filme taugt das Phone wie das Tablet. Nur ist das Phone noch praktisch klein...
Eigentlich kann man sich das recht leicht selber vereinfacht überlegen:
Die Versicherungsunternehmen haben sehr ausführliche Statistiken darüber wie wahrscheinlich ein Schadensfall ist, wie wahrscheinlich es ist, dass der von der Versicherung abgedeckt wird und wie hoch die Schadenshöhe bzw. die Auszahlungssumme ist. Daraus wird dann errechnet welche Kosten im Durchschnitt in der Laufzeit entstehen, das wären dann auch in etwa die Kosten, die bei einem selber ohne Versicherung entstehen würden. Da oben drauf kommen dann aber noch die sonstigen Kosten des Unternehmens, der gewünschte Gewinn und die Steuern und das ist dann der Preis den man als Versicherungsnehmer für die Versicherung bezahlt.
Heißt im Umkehrschluss dann, dass das Abschließen der Versicherung eigentlich immer ein Minusgeschäft für den Versicherungsnehmer ist. Die beiden Ausnahmen wären dann, dass man von sich selber weiß, dass man eher gefährdet ist als der Durchschnitts-Versicherungsnehmer oder dass der Schaden so hoch sein kann, dass man dadurch vor dem finanziellen Ruin steht.
also ganz ehrlich wer schon so blöde ist und im Media Markt kauft der muss schon extrem einen an der waffel haben. und dann noch so naiv zu sein zu glauben das die Versicherungen alles zahlen. die Leute sollten sich mal erkundigen was über die normale Hausratversicherung so alles abgedeckt ist.
Wobei Diebstahl über ne Hausrat abgesichert ist, und der Rest über Haftpflicht von anderen innerhalb Familie und Freundeskreis. :-)
Mein HDMI Anschluss am Handy nutze ich aber sehr oft.
Wie siehts denn mit der Amazon Versicherung von ERGO aus ?
Könnt ihr die bitte mal unter die Lupe nehmen ?
Im Vergleich zu MM & co ist die deutlich günstiger
Ich habe auch schonmal verglichen, MM Vers. war sinnlos, aber die von Amazon schien echt gut zu sein, besonders zu dem Preis.
1 Jahr für 25€ (ohne Diebstahl)
btw: Diebstahlschutz ist komplett sinnlos, gilt fast nur bei Raub und das deckt die Hausrat ab.
Ich sag mal so. Ein Anwalt für versicherungsrecht sagte mir man solle nur Dinge versichern die vor dem finanziellen Ruin schützen. Alles andere ist unnötig. Lieber ne gute hülle
ich hab auch die Versicherung von Base
die deckt eigentlich Sturz- und Wasserschäden
aber ich hab jetzt schon 2mal mein Handy durch Softwarespielerein zu nehm Totalschaden gemacht und Base hat anstandslos das Gerät zur Reparatur geschickt
diesmal hat es zwar etwas länger gedauert (am 20.09. abgegeben und heute wiederbekommen) aber dafür wurde auch gleich der Chromrahmen und das Display getauscht obwohl die nur kleiner Kratzer hatten
aber wirklich günstig ist es nicht, da ich 34 euro im monat zahle
Die 34 Euro beinhalten die Miete des Samsung Galaxy Note (nach 2 Jahren kann ich es dann für 80 Euro kaufen oder wieder abgeben (gibt aber bei Vertragsabschluss nen Gutschein in der Höhe, den kann ich aber auch für ein neues Gerät, Senkung der monatlichen Rechnungen oder Tarifwechsel nutzen)
dann soll in den 34 Euro noch internet sein, da ich den MTV Tarif bringt mir das ein upgrade von 500mb auf 1gb
und dann die versicherung
und das ganze mit einer laufzeit von 24 Monaten
Nehmt die von Amazon,die ist klasse!
5* für diesen Blog!
Bei mir heißt der Unfug "Wertgarantie" und ich werde ihn zum nächstmöglichen Termin kündigen.
Ich habe auch keine Versicherung für mein Handy. Allerdings hatte ich mal einen Laptop versichert, welcher nach ca. 2,5 Jahren mutwillig zerstört wurde (Coladusche und Messerstiche). Ich habe ein neues Notebook bekommen, welches vom Anschaffungspreis ca. 60% des alten Notebooks entsprach. War auch MM
Guter Artikel. Und genau US diesen Gründen hab ich bei Media Markt für mein Nexus 7 keine Plus Garantie gewählt. Das ist sowieso meistens Abzocke!!!!
Also bei meiner Freundin hat sich die Versicherung schon bezahlt gemacht, 5mal neu wegen display bruch nach sturz.
ohne versicherung hätte ich kein s2 mehr. da die amoledfolie gerissen ist (nicht das glas selber) habe ich es zur reparatur geschickt, den kv angenommen und die rechnung samt kv zur versicherung (assona, sitz in deutschland) geschickt. 80 prozent bekam ich zurückerstattet. insgesamt hätte es mich 210€ gekostet, so habe ich mir einiges gespart und die die versicherung hat sich von selbst abbezahlt. noch eine kostenpflichtige reparatur und sie hat mir mehr gezahlt als ich ihr...
klar, wasserschäden werden aber auch nur selten repariert, weshalb die versicherung ein ganzes gerät zahlen müsste.
Wie immer macht jeder so seine Erfahrungen. Im Zuge einer Aktion bekam ich mein Note für "schlappe" 380 Euro (530 Normalpreis). Eine Versicherung dafür hätte mich 140 Euro gekostet! Ich habe ca 5 Sek überlegt, Nein Danke! Meine manchmal etwas rüde Handhabung haben bisher alle Vorgänger überlebt (erstes Handy war ein CMD 1000? von Sony) Aber das es seinen Sinn haben kann zeigte ein Kollege, nachdem sein S2 in der zweiten Woche nach Displayschaden problemlos repariert wurde.
@ Chinno und Yannick. Recht habt Ihr.
Nicht schlecht machen, sondern vergleichen wäre der bessere blog!!
Gut geschrieben aber nur auf wenige Sachverhalte bezogen. Es geht auch anders. Siehe Assona
Als ich die Überschrift gesehen habe, dachte ich mir nur:
o.O
...
Wirklich? (*sarkasmusschild*)
Also dank des "Sorglos Paketes" von ePlus MyHandy hatt er sein mutwillig geschrottetes HTC (in Waschbecken gebadet) komplett durch ein neues Gerät ersetzt bekommen !!
Solange man für sowas nichts extra zahlt und es eher ein Schmankerl im Handyvertrag ist, geht das in Ordnung. Aber sowas vom MM kann man wirklich vergessen
Mir fällt bei solchen Versicherungen immer der Kommentar eines Verbraucherschützers ein:
"Was ist eine Versicherung ? Eine Versicherung ist etwas, das dir bei Sonnenschein für teures Geld einen Regenschirm verkauft, den aber einkassiert wenn es zum regnen beginnt ...".
Will heißen, viele Versicherungen nutzen nur einem, dem Versicherungsunternehmen. Wenns dann an die Schadensregulierung geht stellt man schnell, fest das man sich den Spaß hätte schenken können.
Und wie hier im Artikel schön beschrieben, die Krux liegt im Kleingedruckten. Die Leistungen werden natürlich schön groß geschrieben auf der ersten Seite stehen. Die Klauseln warum Leistungen ausgeschlossen werden (können), stehen in Mikroschrift auf "Seite 43 unten rechts, Absatz 2, Punkt 1 bis 300" im Anhang eines Versicherungsvertrages.
Also Fazit: Alles gut lesen, nachrechnen und prüfen ob es sich lohnt.
ich arbeite bei mm und wenn ihr wüsstet wie Leute mit ihren Produkten umgehen und wie oft das in Anspruch genommen wird würdet ihr nicht so reden. außerdem ist auch noch der Akku als verschleisteil abgesichert was hier gar nicht erwähnt wird und gerade bei Geräten wie dem iPhone und dem hox sehr praktisch sind. auch interessant ist wie viele Leute kommen und sich beschweren dass ihnen der plusschutz nie angeboten wurde. und zum rechen Beispiel. 80€ für ein geklautes Gerät ist immer noch besser als nichts.
Ich hab ne Versicherung vom ergo die man bei Amazon bekommt
Die ist
A sehr viel günstiger
Und b der Wert Verfall ist viel geringer
Diebstahl ist da auch ganz anders abgedeckt.
Also würde ich sagen, dass man das wohl wxht nicht alles verallgemeinern darf. Klar kann jemand Glück haben und man braucht nie so ne Versicherung. Dann hat man Geld umsonst ausgegeben oder es gespart. Jetzt hatte ich aber bei meinem alten S2 einen Korrosionsschaden und es War nicht versichert. Also nach kaum einem jahr War das gute teil hin. Und der schaden kam einfach so von Luftfeuchtigkeit. Also nie ins Wasser gefallen. Tja Pech das ist nunmal kein Garantiefall bei so einer Versicherung aber schon. Und Sturzschäden stehen normalerweise auch zusätzlich in so einer Versicherung. Sind damit auch gedeckt.
Ergo es bleibt ne eigene Entscheidung gibt ja nicht viele Fälle.
Fall 1. Du brauchst keine Versicherung und hast keine = Geld gespart
Fall 2. Du brauchst eine hast keine = Geld verloren
Fall 3. Du hast eine brauchst keine = Geld verloren
Fall 4. Du hast eine und brauchst sie = Geld gespart.
In jedem Fall hat man ein Risiko und deshalb gleich sagen die dinger braucht niemand ist lächerlich!!
So etwas weiß man eben nur zu schätzen wenn man sie mal braucht aber wer sie braucht ht und hat ist froh, dass er sie hat. Fragt doch mal in den Krankenhäusern in den USA nach ob Versicherungen sinnvoll sind
Absolut dämlicher Beitrag
Ein Vergleich der existierenden Versicherungen wäre wesentlich sinnvoller
Schöner Artikel. Habe selber besagte Handy Versicherung abgeschlossen und ärgere mich gerade ein bisschen :-D vor allem wenn man bedenkt wie viel mein arc s mittlerweile noch wert ist. Nicht mehr sehr viel!
Vielleicht gibt es das ja schon, aber wenn nicht, wie wäre es wenn ihr mal eine Blog Serie startet die sich mit Handy Verträgen beschäftigt. Das betrifft ja ein jeden smartphone User und so ein bisschen was allgemeines wäre ganz nützlich.
Tja, aber am ende doch noch 80 EUR bekommen :) Besser als nix
Dennoch find ich das man ein 500 EUR Gerät nicht unbedingt versichern muss. Vieles ist durch Garantie und manches durch haftplicht anderer eh schon abgedekt. Aber es ist wie überall, die Leute wollen übers Ohr gehauen werden.
Würde jeder diesen Artikel lesen,würde sich das Problem Versicherung von ganz alleine lösen, weil denen keiner mehr auf den Leim gehen würde.
Das ich keine brauche wusste ich schon immer, aber dass mit dem Selbstbeteiligung nach Neupreis, Auszahlung nach Zeitwert ist das aller Letzte.
Denke nicht alle Versicherungen sind so.
Habe mein hox über Vodafone und dazu die 6€ Versicherung.
Im Dienst ist es mir unglücklich aus der Tasche gerutscht und schon hatte ich ne Spider-App, sofort da angerufen, Vertrags Daten per e-Mail gesendet und schon kam fast ne Woche später ein neues mit Ladegerät etc. danach habe ich das defekte zurück gesendet und gut war`s!
Da sind mir die 6€ Monatlich lieber als jetzt nen neues kaufen ;-)
PS: Dort wird auch kein Zeitwert berechnet.
Also ich muss sagen das mit der Garantie bei meinem Desire HD schon einiges gespart habe!
Habe das Gerät Bei Media Markt gekauft und 70€ für die Versicherung bezahlt! Ich bin leider n schusseliger Typ und habe schon 2 x das Display ausgetauscht bekommen! 2 MAL!
Da wurde nicht viel gefragt und gemeckert!
Habe mir vom Verkäufer auch erstmal das Kleingeschriebene zeigen lassen und bei aller liebe wenn ich mein Handy in der Tasche lasse, mich dann abmache dann bin ich selber schuld wenns mir einer mopst oder?
das mit der Selbstbeteiligung bei Diebstahl klar is mies.
Ich find eigentlich auch net schlecht wenn ich für mein Handy noch den vollen Kaufpreis nach 6 Monaten bekomme wenns total Frack is!
Ich bin ganz froh das ich dad gemacht habe....wo gibts heute schon kein Kleingedrucktes mehr?
Ich kann die nur empfehlen!
guter Blog
Ähnliches habe ich damals meinem MM-Handyverkäufer gesagt. Und hatte bisher Glück. Meiner Frau fiel nach ca. 4 Wochen Besitz ihr iPhone 4 runter - da hätte man sich die Versicherung gewünscht, da das Display gebrochen war. Man kann's halt nicht verallgemeinern...
Ich selbst werde mein Smartphone wohl kein ganzes Jahr besitzen... weil's dann schon wieder sooooo viele neue gibt. :-)
habe meine versicherung bei mobilecom debitel gemacht für 5€ im monat und da ist alles drin .... hab sie auch schon zwei mal benutzt .... top service und rasent schnell
Super erklärt! Alles einleuchtend und nachvollziehbar! Schöner Blog! :)
einfach hervorragend ein sehr sehr guter Artikel :-)
Ich habe bei Base schon automatsich eine Versicherung drin, die alles abdeckt. Ich kann sogar das Handy im Base Laden vor die Wand werfen und es wird mir trotzdem ersetzt. Der Artikel ist wirklich gut und es ist schön zu wissen wie sowas bei anderen, wie MediaMarkt läuft.
Deshalb sind Versicherungen grundsätzlich VERBRECHER und gehören abgeschafft. Aber deshalb im Zweifelsfall immer Gebrauch vom Fernabgesetz machen und teure Geräte über Katalog bestellen, da hat man fast immer volle zwei Jahre Garantie.Und wenn die Rep. nicht mehr funzt dann gibt's Geld zurück.
Guter Beitrag. Werde jetzt mal über meine "Versicherung" nachdenken,
Guter Blog und sehr Informativ. +1
Guter Artikel! Eine Handy Versicherung habe ich auch noch nie abgeschlossen ;D!
Im Grunde schon bewusst gewesen - aber sehr gut geschrieben! TOP!