Samsung Galaxy Tab A und Teamviewer Quicksupport

Hallo
habe den Teamviewer Quicksupport auf meine Samsung Tab A geladen. Bekomme aber leider keine ID angezeigt nur immer einen "-".
Kann mir jemand weiterhelfen?

Ich muß das Tablet am PC darstellen (was mit SideSync funktioniert) aber das Tablet von der "Tablettastatur" bedienen und nicht von der PC Tastatur.( was mit SideSync leider nicht funktioniert)

Vielen Dank für Eure Hilfe
Schöne Grüße
Juta