Samsung Galaxy S4 — Nach Update auf Lollipop ist das Google-Konto weg und auch nicht mehr auswählbar

Hallo

gestern update auf Lollipop. Danach ging der Playstore nicht mehr. Stürzt sofort auf nach dem Aufrufen. Cache leeren bringt nichts, updates deinstallieren bringt nichts, alte Version manuell installiert bringt auch nichts.
Und eben festgestellt, dass in den Einstellungen unter "Konten" das Google-Konto nicht mehr verknüpft ist. Ich drücke Konto hinzufügen, aber das Google-Konto wird gar nicht angeboten.
Jemand eine Idee!?

Vielen Dank schon mal!

Wezzy

Ist das Handy gerootet?

Nein, leider nicht.

jonathan bley

Hast du mal einen Werkreset gemacht?

Nein, das hebe ich mir bis zum Schluss auf, falls nichts anderes geht. Das Telefon ist von meiner Frau und sie hat wahrscheinlich einen Großteil der Daten eh nicht gesichert. Daher würde ich das nur machen wollen, wenn nichts anderes geht.

Rocky

Für dein Problem habe ich momentan keine Lösung.
Falls du das Gerät zurücksetzt, kannst du viel Arbeit sparen wenn du einiges vorher sicherst.
Kontakte :
Kontakte App, Menü, Kontakte exportieren auf Ext. Sd-Card. Dann hast du eine Datei vcf. Diese dann importieren nachdem du es neu eingerichtet hast.
Apps sichern mit der Helium App.
Es geht auch ohne Root, wenn du ein PC hast.
Es werden alle Daten und Einstellungen gesichert.

Hab jetzt eine Factory-Reset gemacht. Hab ich halt ein wenig Arbeit. Dennoch Danke für die Hilfe!