Motorola Moto G (2014) — SHOCKING!!!! An meinem Display ganz unten ist ein Riss... Bin gerade total Fertig.....

Mir ist vorhin ein Riss aufgefallen ganz unten Rechts am Display und ich kann mir nicht erklären wie das passieren konnte, mir ist es erst aufgefallen, als ich die Schutzfolie abmachen wollte, ich dachte dieser Kratzer käme von der Schutzfolie mir ist das Handy weder runtergefallen, noch ist mir was drauf gefallen etc.. bin gerade total fertig, weil das wird mir doch jetzt keiner glauben.

Ne, die Tasche ist ja aus Silikon und ich bin ja bei sowas immer sehr sehr sehr Vorsichtig.... Ich habe eben mit dem Shop Telefoniert wo ich das Handy gekauft habe, und die schickt mir jetzt Retour Unterlagen zu, kann aber nix weiteres sagen, da die Techniker sich das erstmal anschauen müssen etc... Der Riss auf dem Display ist ja kaum zu Sehen, erst beim genauen hingucken, aber dann fällt es natürlich auf...

Was ein Scheiß jetzt kann ich nur auf die Kulanz von Billig.de hoffen.

Versand-Datum war der 05.11 und am 08. hatte ich es zuhause. Ne keine B-Ware

Soll ich das nochmal Separat machen mit dem Widerruf??? Ich hatte eben ja nur das Gespräch am Telefon also nix Schriftliches! Sie meinte nur sie schickt mir die Rücksende Formulare per Email.

Die Unterlagen für die Rücksendung sind gerade angekommen mit Retourenmarke etc. das sollte doch reichen? Wenn ich jetzt eine neue Mail schicke, dann wäre das ja Doppelt und die kommen vielleicht durcheinander.

Nein, eine zusage habe ich natürlich nicht, das wäre ja zu schön. Ach mist, die 14 Tage sind glaube ich rum wenn ich jetzt versuche zu Widerrufen dann kann vielleicht sein das die sich dann auf den Schlips getreten fühlen, oder meinst du die Email auf Sicherheit nochmal rausschicken?

Edit: Am 05 ist die Ware in den Versand gegangen und erhalten habe ich die Ware meine ich am 07.11 oder am 08.11 ich hatte meine Ware von der Packstation geholt, ich weiß nur nicht mehr genau ob es vielleicht sogar am gleichen Tag war, das jetzt Mist.

— geändert am 20.11.2014, 15:24:09

Soll ich die Email nochmal rausschicken mit dem Widerruf oder soll ich das jetzt so lassen, da ich ja die unterlagen für die Retour schon bekomme habe?

Edit: Ich sollte vielleicht mal richtig Lesen der Widerruf ist wohl angenommen, da habe ich aber Glück, was aber noch nicht heißt, das die das Gerät auch tauschen.

Hallo Andre,

wir bestätigen Dir hiermit, dass Dein Widerruf bei uns eingegangen ist und Du die erhaltene Ware zu Deiner Bestellung 1368857 zurückgeben möchtest.

Kein Problem, in der Regel geht das ganz einfach.

Voraussetzung ist, dass die Ware keine Gebrauchsspuren aufweist und in einwandfreiem Zustand inklusive Original Verpackung bei uns eintrifft.
Sollte dies nicht der Fall sein, können wir Dir einen Abzug in Rechnung stellen oder die Ware wieder an Dich zurücksenden.
Zur Sicherheit kannst du ebenso eine Umverpackung nutzen.

Deshalb bitte unbedingt die rechtlichen Hinweise im PDF-Anhang beachten!

Und so einfach geht's:

1.) PDF Anhang öffnen
2.) Hinweise (oben) beachten
3.) Rücksendeschein (unten) ausfüllen und dem Paket beilegen

— geändert am 20.11.2014, 15:36:13

Wenn sie mir schon die Unterlagen zuschicken, dann werden sie bestimmt auch das Handy tauschen HOFFENTLICH!

Es wurde ja bei mir akzeptiert, sonst hätte die Frau am Telefon mich drauf hingewiesen das die Frist verstrichen ist ...

So, nach langen 9 Tagen ohne mein Handy heute endlich eine Nachricht und gleich eine sehr sehr schlechte es ist nicht zu fassen die wollen doch tatsächlich 150€ für eine Reparatur.... 170€ kostet das Handy Neu! Ich habe mal ein Screenshot von dem Schreiben von Billig.de und den Technick-Laden die das Handy begutachtet haben.

Ich finde es gerade richtig übel, da ich das Handy ja nicht fallen gelassen habe, oder es irgendwie mit einem Gegenstand verprügelt habe, und jetzt die Scheiße ausbaden kann. Was heißt den Mechanische Überlastung??? Ist da etwa noch ein Schaden außer der im Display? Der kleine Kratzer im Display ist auch unten Rechts und nicht unten Links, aber man kann sich ja mal verschreiben..... was mich jetzt auch stutzig macht, ist das dort Behauptet wurde, das der Karton kaputt ist, was er bei mir meines Wissens definitiv nicht war! Ich bin gerade richtig Sauer.... Wie würdet ihr jetzt Reagieren?

SockenFlorian

Das ist echt übel. Hast du eine Versicherung? Ich würde die in Anspruch nehmen. Ansonsten würde ich zum Anwalt gehen. der wird dir bestimmt helfen
viel glück

eine Haftpflicht habe ich, aber die würde ja nicht greifen in meinem Fall, da es ja mein Handy war! Meine Mutter würde mir das Handy für 120€ abkaufen, ich müsste dann 50-60€ drauflegen und könnte mir ein neues holen. Ich bin am überlegen das zu machen. Der Riss im Display ist aber gerade mal ein kleiner paar mm ganz unten Rechts ich könnte es auch behalten, aber der Riss ist halt da

Erik.D

Also ich an deiner stelle würde da richtig ran gehen.

Ja, wie den?

Wie wurde festgestellt wie der Schaden entstanden ist? So was würde ich nachfragen und nicht locker lassen. Genauso wie mit dem Riss an der OVP, frag nach einem Foto! Ich hatte schon oft Erfolg damit und lasse mich nicht verarschen!

Ok, ich werde an den Technik schuppen mal Email hinschicken, was hältst du davon?