Problem nach Zahlung mit Nutzung des Services der rmv App

Hallo

ich habe die rmv App genutzt und mir dort ein Ticket gekauft!
ich bekam auch die Bestätigung per SMS das der kauf erfolgreich War und es mir Seitens Base in Rechnung gestellt wird!

allerdings wurde mir die Fahrkarte dann nicht in der App angezeigt egal was ich tat!
Aus diesem Grund trat ich die fahrt dann auch nicht an weil ich nicht wusste wie ich mich bei einer Kontrolle dann hätte verhalten sollen und ich es auch ich einsah mir nochmals am Automaten eine Karte zu ziehen!

Habe dann über den play store eine Mail geschrieben aber keine Antwort bekommen!

Was soll ich jetzt tun den ich sehe es nicht ein das ich das zahlen soll da ich den Service ja nicht nutzen konnte!

hoffe ihr könnt mir für weitere Vorgehensweise Rat geben!

kann ich leider nicht anwählen da wohl solche Nummern von seitens meines Anbieters gesperrt sind!
habe da jetzt mal ne email hingeschrieben und das geschildert!

eventuell hier jemand Erfahrung mit ähnlichen Diensten?