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23.06.2014, 15:25:21 via Website
23.06.2014 15:25:21 via Website
Hi, vielleicht kann mir jemand hier helfen. Ich habe seit einigen Jahren einen Vertrag bei Smartmobil und ich möchte dort jetzt von einem günstigeren Tarif in einen höheren wechseln. Ich hatte vorher den all in 100 Tarif mit dem Vodafone Netz und möchte jetzt in den Flat XS 500 S Tarif mit dem O² Netz wechseln.
Dies sei auch prinzipiell möglich aber ich soll dafür zum einen eine Tarifwechselgebühr von 24,95 € bezahlen und zum anderen eine Rufnummerportierungsgebühr in Höhe von 29,95 €, weil ich ja auch das Netz wechseln würde. Deswegen würde ich auch eine neue SIM-Karte bekommen. Diese Preise stünden so in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Google Recherche ergab, dass es nichts über eine Rufnummer Portierung innerhalb eines Anbieters zu lesen gibt. Nun ist meine Frage ob dies üblich ist und ob ihr denkt, dass das angemessen ist. Mein Plan ist eigentlich, denen zu antworten, dass ich als langjähriger Kunde mehr Service erwarte etc.
Danke für etwaige Hilfe
Freddy
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