Samsung Galaxy S3 — Samsung galaxy s3 kaputt, display bleibt schwarz

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Danke

Wie du selbst sagst ist aufgrund des runterfallens ein Schaden entstanden. Was genau nun kaputt ist ist doch eigentlich eher zweitrangig, da ich nicht glaube (ohne dich beleidigen zu wollen) das du das wissen hast es selbstständig zu reparieren. Ich würde es an deiner Stelle einschicken und vom Profi machen lassen. Das kostet aber sehr wahrscheinlich was.

Hat dein Opa eine Haftpflichtversicherung?
Wenn fas dein Smartphone ist und es ist ihm runtergefallen, sieht es nach einem Fall für die Versicherung aus.

Dann würde ich die Reparatur über die Versicherung abwickeln. Dann brauchst du dich um die Kosten nicht zu kümmern.
Was genau kaputt ist, kann dir aus der Ferne vermutlich niemand sagen.
Da muss ein Techniker das Handy untersuchen.

Kommunikation ist alles. Ruf morgen bei der Versicherung an und frage nach wie das gehandhabt wird. Manche lassen den Kunden in Vorleistung treten und erstatten das Geld hinterher, andere haben ihre Partner Werkstätten, wo du das Handy ( Auto, TV, was auch immer) reparieren lassen muss.

So weit ich weiss, geht die Versicherung davon aus, dass dein Opa (als Versicherungsnehmer) dir die Reparatur bezahlt und selbst das Geld erstattet bekommt.
Aber ein paar Tage wird es schon dauern.
Einen ähnlichen Fall gab es neulich in unserem Bekanntenkreis.

Ich, als Laie, schätze die Kosten mal auf 150-180 € (?)

Und falls du freie Wahl hast bei der Werkstatt, nimm eine gute ( ich habe sehr gute Erfahrungen mit w-Support gemacht. Sind sehr schnell, Reparatur oft innerhalb einer Woche mit hin und zurück schicken.
Oder Datrepair o. such mal im Internet nach Werkstätten mit guten Rezensionen.
Weniger empfehlenswert sind die Spezis “um die Ecke“
Meine Bekannte wartet auf die Reparatur schon seit sechs Wochen und bei der ersten Reparatur wurden andere Sachen beschädigt, die jetzt wieder repariert werden müssen. Aber das ist eine andere Geschichte.

— geändert am 24.05.2014, 13:33:43

Natürlich kannst du, aber die Media/Saturn usw. Märkte haben keine eigene Werkstätten. D.h. du kommst mit dem kaputten Handy, die Reparatur wird angenommen. Ein einzelnes Handy wird nicht in die Werkstatt verschickt, weil es sich nicht lohnt, (du weisst hinterher auch nicht WO genau die Reparatur durchgeführt wurde), also liegt dein Handy 1, 2, oder 5 Tage bis es weiter geht. Dann erfolgt die Reparatur... und wieder dauert das so lange bis alle Handys für den jeweiligen Markt repariert und versandfertig sind. Zurück zum Markt, liegt dein Handy und wartet, bis ein freundlicher Mitarbeiter Zeit findet, dir per SMS, Email oder Anruf mitzuteilen, dass du kommen kannst.
Ich habe mir das nur einmal vor Jahren angetan. Sieben Wochen Wartezeit! Danke, seitdem verschicke ich alle Handys selbst. Wichtig ist, dass die Werkstatt autorisiert ist und die Geräte eines Herstellers reparieren darf.
Deshalb mein Rat, im Internet zu suchen.

— geändert am 25.05.2014, 11:54:54

Tut mir leid, aber bei der WA Frage muss ich passen. Vielleicht meldet sich hier jemand, der dir weiter hilft.
Die verlinkte Seite schaue ich mir noch an.

Bei w-Support wird das z.B. so erklärt, dass sie automatisch die Software neu einspielen, um erstens die Privatsphäre des Kunden zu schützen und zweitens, im mögliche Fehler aufgrund der Softwarefehler auszuschließen.
Wie das bei anderen Reparatur Werkstätten läuft, weiß ich nicht.

Übrigens, ich habe die von dir verlinkte Seite gelesen und noch zusätzlich ein paar andere, wo die Kundenerfahrungen gepostet sind. Auf den ersten Blick scheint die Werkstatt in Ordnung zu sein.

vladi

vorhin ist habe ich meinen opa mein s3 gegeben und ihn ist es runtergefallen. Es sind viele risse enstanden und wenn ich das handy anmache gehen leuchten nur die homebottens, display bleibt schwarz. Was ist da kaputt? Lcd?

Albtraum.