HTC Tattoo - Anmeldung bei Google Mail schlägt fehl

Die Email habe ich eben von HTC Support bekommen!!

Vielen Dank fuer Ihre Anfrage bei HTC. Es gibt Moeglichkeiten, die Sie gerne einmal ausschoepfen koennen um dieses Problem zu beheben. Bitte erstellen Sie einmal ein komplett neues Google-Konto ueber Ihren Computer und versuchen es erneut. Sollte dies nicht das Problem loesen, empfehle ich Ihnen einmal Ihre Internetfunktion zu ueberpruefen (moeglicherweise einmal W-Lan zu nutzen) oder gegebenenfalls das HTC Geraet auf die Werkseinstellungen zurueckzusetzen. Wenn Sie Ihr Geraet auf die Werkseinstellungen zuruecksetzen, werden alle Daten und Einstellungen geloescht, also sichern Sie diese bitte zuerst. Nehmen Sie die SIM und Speicherkarte aus dem Geraet und stellen Sie sicher, dass die Speicherkarte nicht verschluesselt ist. Gehen Sie nun wie folgt vor: Bitte das Geraet ausschalten. Druecken Sie die “Back” und “Home” Tasten gleichzeitig und halten Sie diese gedrueckt , zusaetzlich kurz den An- und Ausschalteknopf betaetigen Bitte weiterhin die “Back” und “Home” Tasten gleichzeitig gedrueckt halten bis Sie einen weissen Hintergrund mit 3 gruenen Androids auf dem Bildschirm erkennen. Bitte Tasten los lassen und anschliessend die “Home” Taste betaetigen, um das “Hard Reset” durchzufuehren. Wenn das “Hard Reset” erfolgt ist, die Menue-Taste druecken, um das Geraet wieder neu hochzufahren. Ich hoffe, dass dies Ihr Problem loest. Falls dies nicht der Fall sein sollte, melden Sie sich bitte erneut bei uns. Fuer weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfuegung. Vielen Dank, dass Sie HTC kontaktiert haben.