Samsung Galaxy S8 — Hilfe! Sorry, noch keine Fragen zum S8, da Probleme mit Lieferung, DHL, ebay, Verkaeufer. Danke an alle, das ich das dennoch hier diskutieren durfte

Nicht fallen lassen.
Das einzige, das mir einfällt, ist das die Amoled-Displays zum Einbrennen neigen, also nicht stundenlang das gleiche Bild anzeigen lassen.

— geändert am 16.10.2017, 20:57:53

Was sagt das Tracking der DHL?
Wann eingeliefert?
Wie weit ist es?
Wenn Du eine Sendungsnummer hast, ist das ja schon mal etwas, wenngleich das auch eine beliebige Nummer sein kann. Aber ich will Dir keine Angst machen.

Du hast mit Kreditkarte bezahlt? Dann müsstest du eigentlich Käuferschutz haben. Den gewährt Ebay für gewöhnlich bei Kreditkartenzahlung und Paypal. Guck mal nach, steht unter Sicherheit unter den Zahlungswegen.

Frag mal beim Verkäufer nach. Vielleicht gab es ja ein Problem. Wenn nicht, gib ihm eine Frist von ein paar Tagen. Sag ihm, das du das ganze sonst zur Meldung bringst.

— geändert am 19.10.2017, 23:15:16

also wenn die Tracking Nummer nur anzeigt das die Auftragsdaten an DHL übermittelt wurden dann wurde das Gerät wohl nicht verschickt.. einfach Mal Verkäufer Druck machen bzw erstmal nachfragen... DHL anrufen und nachfragen was mit dem Status ist... Pakete haben ja sollte es verloren gehen eine Versicherung von 500€.. Dann muss der Verkäufer das beantragen und mit DHL in Verbindung treten

— geändert am 19.10.2017, 23:26:00

Um deine Frage zu beantworten, ja es gibt Apps zum tracken. Zunächst die von DHL selbst, dann ändert sich jede Menge Apps die mehrere Dienstleister verfolgen können. Ich nutze z.B. Lieferungen. Aber in Deinem Fall hätte ich wenig Hoffnung, gerade bei DHL ist die Nummer einer Paketes direkt zentral hinterlegt. sprich, sobald jemand eine Paketmarke erzeugt sieht man die sich im tracking Tool. Das war früher mal anders, da generierten Großkunden ihre eigenen DHL Tracking Nr..Ich bin 99% sicher, dass man die eine Fake-nr. gegeben hat.

Ich nutze ParcelTrack. Die klappt bisher mit allen Versendern gut. Ob DHD, UPS, HERMES usw.

Das mit dem eBay Käuferschutz hat bei mir bisher nur einmal greifen müssen, da hatte jemand das Verkäuferkonto gekapert, war aber absolut problemlos.

Vetragspartner ist der Absender, nicht der Empfaenger.

Richtig , du musst den Vertragspartner unter Verzug setzen - am besten schriftlich direkt (nicht ebay)

Regina Noack

Ebay: dort habe ich einen Fall eroeffnet, Termin 24.10.

Bei mir hat sich eBay ein paar Tage vor dem Termin gemeldet, dass das Geld zurück überwiesen wurde.

Viel Glück, vielleicht kommt das Gerät ja noch und DHL hat Mist gebaut.

Ich hatte mal genau die gleiche Situation mit einem iPhone .... am Ende kam raus, dass der Absender DHL mittels einer Packstation geprellt hat und überhaupt nichts versendet hat. Dank Paypal bekam ich mein Geld zurück.

Na ja, bedenke es fällt das Wochenende dazwischen, wo sie nicht viel erreichen können. Und der 24 ist ja schon Dienstag. Auch wenn es bei dir zeitlich drängt, ein wenig Zeit um das zu klären, braucht man schon.

eBay ist bei dir unten durch? wieso weil die sich nach ihre Vorschriften richten müssen und weil die nicht auf dein Urlaub achten? Lächerlich sorry... eBay hat damit wohl am wenigsten zu tun.. der Verkäufer und/oder DHL viel mehr... bei DHL passiert nichts mehr da bin ich mir sicher... so lange verschwindet nichts, der Verkäufer scheint sich ja auch nicht zu melden also ist nun wohl klar was Sache ist... Betrug vom Verkäufer... also Frist abwarten und eBay walten lassen und ggf anzeige wegen Betrug aufgeben ( auch wenn da wenn's kein Wiederholungstäter ist auch nicht viel bei rauskommen wird... bzw Geld oder Ware bekommst du durch die Anzeige nicht wieder es sei denn der Verkäufer ist einsichtig und genehmigt Schadensersatz)

— geändert am 21.10.2017, 17:43:23

Da muss ich Marco Recht geben, ebay kann da nix für. Deshalb bezahle ich nur per Paypal.

— geändert am 21.10.2017, 17:42:08

ja und das ist der normale Vorhang bei eBay und wie gesagt eBay kann nichts dazu und muss keine Rücksicht nehmen auf Urlaube und Zeitdruck etc... die haben ihre Vorschriften an die sie sich halten müssen...

hab auch das S8 gekauft allerdings über eBay kleinanzeigen.. nagelneu, versiegelt mit rechnunt für 500€
kaufe sowas immer über Kleinanzeigen da persönliche Abholung schneller geht und es immer billiger ist als eBay direkt (nur als kleiner Tip fürs nächste Mal )

hab auch das S8 gekauft allerdings über eBay kleinanzeigen.. nagelneu, versiegelt mit rechnunt für 500€
kaufe sowas immer über Kleinanzeigen da persönliche Abholung schneller geht und es immer billiger ist als eBay direkt (nur als kleiner Tip fürs nächste Mal )

da kauf und verkaufe ich auch meine Smartphones das geht schnell und unkompliziert

ja aber man muss trotzdem sehr aufpassen gibt dort auch genug Betrüger vor allem wenn man per Versand kauft und nicht selbst abholt... aber bei gutem Bauchgefühl, wenn man nicht allein zum Treffpunkt geht, sich nie bei sich Zuhause trifft sollte das Risiko eigentlich sehr gering sein

Marco

ja aber man muss trotzdem sehr aufpassen gibt dort auch genug Betrüger vor allem wenn man per Versand kauft und nicht selbst abholt... aber bei gutem Bauchgefühl, wenn man nicht allein zum Treffpunkt geht, sich nie bei sich Zuhause trifft sollte das Risiko eigentlich sehr gering sein

ich mach das nur per Abholung Geld gegen Wahre

wenn ich ein Smartphone verkaufe kommt er vor meine haustüre dann komm ich runter gebe ihn das Smartphone in die hand er mir das geld und das war's hatte da noch nie Probleme

und natürlich muss man auch bei Ebay Kleinanzeigen aufpassen es gibt überall Betrüger

ja sicher sagte ich ja auch... aus Sicherheitsgründen verrate ich aber nie meine private Adresse egal ob beim Kauf oder Verkauf.. gibt ein paar Fälle wo sowas zum Verhängnis wurde ich kann mich zwar wehren aber wenn dann 3-4 breite Typen vor mir stehen kann ich auch nicht mehr viel machen vor allem als Frau sollte man da sehr aufpassen und das nicht auf die leichte Schulter nehmen.....
immer wenn's um Geld und Geschäfte geht gibt's böse Menschen die sich Geld machen wollen mit bösen absichten
aber nun zurück zum Thema

— geändert am 21.10.2017, 18:42:53

Du gibst Dich da einer Illusion hin. Ich bin felsenfest davon überzeugt, dass Du einem Betrug zu Lasten DHL aufgesessen bist.

— geändert am 23.10.2017, 14:38:47

sehe ich ebenso mit dem Betrug

Wie sollen wir den Schuldigen erkennen?

Der Verkäufer kann Dich mit dem Nachforschungsauftrag hinhalten wollen. Hast Du einen Nachweis über die Einliefrung und den Nachforschungsauftrag?

Bei DHL kann das Paket aber auch verschwunden sein. Dann wäre natürlich DHL Schuld und müsste den Preis ersetzen.

Ich gehe mal von letzterem aus.

Sowas ähnliches hätte ich letztens mit Amazon. Dort ein Buch bestellt mit Prime (sollte am nächsten Tag kommen). Würde auch verschickt und dann nichts. Am nächsten Tag kam nichts (Dienstag). Auch am Mittwoch und Donnerstag nichts trotz Tracking Nummer und laut DHL wurden nur die Daten übermittelt. Und dann plötzlich Freitag morgens kommt es und laut DHL App hat es die 3 Stationen "übersprungen". Warum es auch so spät ankam weiß ich auch nicht eventuell ist dasselbe bei dir aber da DHL es nicht einmal mehr findet ist echt sch....

Hallo Regina,

Ihre Aufassung, das Paket gehoert dem Absender bis der Empfaenger es erhalten hat, ist fuer mich rechtlich nicht haltbar.

leider unterliegst du einem Irrtum :

In der EU besteht ein Kaufvertrag im Grunde genommen (i.d.R) aus zwei Verträgen.

Nehmen wir ein Fahrzeug

a) Du bestellst es beim Händler
b) im ersten Teil verpflichtet sich der Händler das Fahrzeug dir zu liefern - diesen Teil muss er erfüllen
Bis zur Übergabe ist es sein Eigentum
c) Im zweiten Teil verpflichtest du dich, den Kaufpreis zu bezahlen - diesen Teil musst du erfüllen

Zahlst du nach der Übergabe nicht , so ist der Händler nicht berechtigt , dir das Fahrzeug wieder wegzunehmen, sondern hat lediglich die Möglichkeit, über den Rechtsweg das Geld bei dir einzuklagen.
(Er könnte es z.b. nur pfänden lassen, aber dir nicht vom Hof klauen)

Liefert er nicht - du hast aber schon bezahlt - dann hast du nur die Möglichkeit über den Rechtsweg dein Geld zurückzufordern oder ihn zur Erfüllung seiner Pflicht aufzufordern.
(Deshalb kannst du z.b. auch keine Überweisung so einfach zurücknehmen. Der Händler müsste dir AKTIV das Geld wieder anweisen oder du pfändest/vollstreckst)

In deinem Falle hast du deinen Teil des Vertrages erfüllt , das Smartphone befindet sich aber nachwievor im Besitz
des Händlers - BIS es zu der Auslieferung kam und du den Empfang quittiert hast.
Das ist dann für ihn die Bestätigung , dass er seinen Teil des Vertrages erfüllt hat .

Deshalb bekommst du auch keinerlei Auskunft über den Versand-Status , weil du rein rechtlich noch
kein Eigentümer des Produktes bist. Die DHL Trackinglist ist also eher als "Kulanz / Service" anzusehen,
rechtlichen Anspruch auf Diese hättest du nicht. Der Händler muss dem zustimmen.

Die alte Klausel "unter Eigentumsvorbehalt" gilt schon lange nicht mehr - für beide Seiten

Nächster Schritt jetzt für dich : Du musst ihn jetzt SCHRIFTLICH angemessen unter Verzug setzen,
seinen Teil des Vertrages zu erfüllen ( angemessen = 14 Werktage ).
Erst dann bist du nach fruchtlosem Verlauf auch in der Lage , den Rechtsweg der Rückzahlung einzuleiten .
(Vorher nicht)

P.S ich hätte auch niemals so ein Teil bei Ebay gekauft

— geändert am 24.10.2017, 22:21:53

Regina Noack

Zitat aus mail von ebay heute:

Vielen Dank fuer Ihre Nachricht zum Erhalt des Smartphones.

evtl wurde dein eBay Account gehackt? und so eine Nachricht in deinem Namen geschrieben wurde?

Da wird wohl eher ein Mitarbeiter nur flüchtig quergelesen und was misverstanden haben.

Hallo Regina,

Wie siehst Du die Angelegenheit, dass DHL nicht an mich erstattet?

Nein, denn DHL ist NICHT dein Vertragspartner und hat auch nie Geld von Dir bekommen.

Erstatten kann in diesem Falle nur derjenige, der Geld von Dir erhalten hat und seinen Teil des Vertrages zu erfüllen hat. (siehe oben)

Wenn DHL einen Fehler gemacht hat und das Paket weg ist , dann müssen das Händler und DHL unter sich ausmachen

Warum ? - Der Händler hat DHL damit beauftragt, das S8 zu Dir zu bringen.
Er hat auch die Versandkosten bezahlt - Ein Liefervertrag zwischen dem Händler und DHL und nicht zwischen Dir
und DHL.
Schafft das DHL nicht , dann hat er die Ware des Händlers verschlampt- und nicht Deine.
Sei also froh, dass es noch nicht Deines war , sonst hättest du richtige Probleme

Du hast also ausschliesslich einen Rechtsanspruch gegenüber dem Händler.

— geändert am 24.10.2017, 22:40:42

Und die Schadensersatzpflicht zwischen dem Verkäufer und dir, ist getrennt zu sehen. Du kannst dein Geld zurückfordern, ganz egal, ob DHL zahlt oder nicht.

...und über die Telefonnummer im Impressum?
Oder Fax?

Auch wenn es mir jetzt für dein Chaos leid tut :

In Zukunft so ein Gerät niemals über Ebay kaufen, zumal es auch kein Schnäppchen war

Bsp :
In der Familie wurde auch ein S8 gekauft , allerdings mit Debitel Vertrag.
Kosten : 24 x 19.99 (D1 - incl flatrate & 750MB LTE mtl) = 480 Euro für S8 und Anschluss.

Und zwei Tage später den Vertrag vorsorglich schon gekündigt .. Die Karte wird nie
verwendet , da langjähriger Festvertrag bei der Telekom bereits besteht.

— geändert am 25.10.2017, 08:21:47

Ich würde auch den Threadtitel anpassen.

So leid es mir für @ Regina tut, 90% der Posts drehen sich um Probleme mit Ebay und DHL und nicht um das S8 an sich.