Handy nach Vertragsverlängerung noch nicht erhalten (Mobilcom Debitel)

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18.06.2019, 21:46:52 via Website

Hallo zusammen. 

Am Samstag (15.06.19) war ich in einem MD Shop und habe meinen Vertrag verlängert. Dort wurde mir dann gesagt das sie mir das Handy (Galaxy S10+) zusenden müssten (Lieferzeit ca. 2-3 Tage), da sie es im Shop nicht verfügbar haben. Ich dachte mir das da nichts weiter dran schlimm ist....

Nun habe ich heute mal bei MD angerufen was mit meiner Bestellung sei, da im Internet noch steht die VVL wäre noch in Bearbeitung. 

Am Telefon wurde mir gesagt das sie derzeit wohl kein S10+ 128 GB in schwarz auf Lager hätten aber wohl für diese Woche, sprich für Mittwoch oder Freitag noch eine Lieferung mit neuen Geräten erwarten würden.  

Darüber hinaus meinte die außerordentlich höfliche Dame am Telefon zu mir, dass ich die Lieferung wohl für Anfang nächster Woche erwarten kann.

Jetzt ist meine Frage ob es wahrscheinlich ist das mein Gerät wirklich laufe nächster Woche ankommt oder was ihr denkt wie lange es wohl eher dauern wird, ich bezahle ja schließlich für das Gerät auch wenn ich es dann noch nicht habe.

Würde mich auch freuen wenn ihr mir von euren Erfahrungen erzählen könntet!

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Bastian Siewers
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19.06.2019, 09:16:59 via Website

Hallo JustDidIt, herzlich Willkommen bei AndroidPIT! :)

Solche Dinge können leider immer vorkommen. Auch ein Anbieter wie Mobilcom ist von Zulieferern abhängig, wenn da mal etwas schief läuft, kann es sich mal verzögern. Passiert zwar bei Modellen wie denen von Samsung selten, aber es kann passieren. Da das Galaxy S10+ nicht dafür bekannt ist, dass es selten verfügbar wäre, würde mich eine weitere Verzögerung auch durchaus wundern.

Fragen nach einer einmaligen Wiedergutmachung kann letztlich ja auch nicht schaden ;)

JustDidIt_

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20.06.2019, 13:13:16 via Website

So haben uns nochmal ein wenig erkundigt.

Laut Dem Freundlichen Kundenservice von MD liegt die Verzögerung der Lieferung an einem Lieferengpass seitens Samsung und dem daraus folgenden Lieferrückstand.
MD erwartet bis morgen noch eine Lieferung von Samsung.

Also heißt es für mich wohl erstmal weiter abwarten.

Bastian Siewers

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