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24.11.2018, 11:08:46 via Website
24.11.2018 11:08:46 via Website
Hallo,
ich habe ein neues Handy und wollte drauf auch meine alten Chatverläufe wieder herstellen.
Dazu habe ich davor noch ein Backup auf meinem alten Handy gemacht.
Jedoch wird das Backup nicht gefunden. Ich habe das Backup auf dem gleichen Google-Konto gemacht mit dem ich auch beim Playstore angemeldet bin. Jedoch zeigt es mir beim versuch das Backup über mein Konto herunter zu laden an, dass ich mich mit einem Konto anmelden muss. Jedoch kommt dann die Fehlermeldung, dass ich mit dem Konto schon angemeldet bin (was ja beim Playstore der Fall ist)..
Bei der Auswahl der Googlekonten wird mir meines aber nicht angezeigt..
Ich habe jetzt auch versucht, dass ich ein lokales Backup mache. Habe dazu das Backup vom alten Handy auf das neue übertragen. Jetzt zeigt es mir bei der Abfrage von Google Drive im Hintergrund auch an, dass ein Backup gefunden wurde aber ich kann nicht darauf zugreifen.
Wenn ich auf überspringen klicke komme ich sofort in die App ohne alle meine Nachrichten und wenn ich auf die andere Option klicke komme ich wieder auf das Backup über Google Drive, was aber nicht funktioniert, da mein Konto ja nicht genommen wird.
Hatte jemand das Problem schon oder weiß allgemein, wie ich das Problem lösen kann?
Vielen Dank im Voraus.
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