Lack oberhalb des Powerschalters blättert ab

Question

Moin allerseits!

Kürzlich musste ich feststellen, dass an meinem Note 8 an manchen Stellen der Lack abblättert.
Die größste Stelle ist ca. 3 mm² groß und befindet sich oberhalb des Einschaltknopfes. Auch an anderen Stellen blättert der Lack ab,  und zwar am Metall-Rahmen, am Übergang zwischen Rahmen und unterer Glasplatte. Allerdings ist es dort nicht so schlimm, man sieht aber den Untergrund durchschimmern, und man könnte den Lack ganz leicht mit dem Fingernagel abkratzen. Kurios ist, dass der Lack sogar um die Lautstärke-Wippe herum abblättert, also dort wo der "Buchrücken" des Covers ist, und das Gerät eigentlich komplett geschützt ist.

Das Teil ist ca. 4 Monate alt und steckt seit Beginn in einer Klapp-Hülle (Samsung Clear-View Standing Cover). 

Es ist jetzt nicht besonders schlimm, aber bei einem so teuren Gerät doch etwas ärgerlich. Es fällt auch auf, denn es ist ein schwarzes Gerät, und dort wo der Lack abblättert kommt das silberne Gehäusematerial zum Vorschein. Die Stelle am Einschaltknopf ist sehr auffällig und schon von weitem zu erkennen.

Irgendwie finde ich das ärgerlich. So ein teures Gerät, und schon nach 4 Monaten sieht es abgegrabbelt aus, und das, obwohl es ständig in einer Hülle steckt. Wenn ich es nach vielleicht 2 Jahren verkaufen will, macht das keinen guten Eindruck.

Ist das ein bekanntes Problem, und ist sowas ein Reklamationsgrund? Ich hab das Teil online bei Mediamarkt gekauft, aber in einer Filiale abgeholt. Ich weiß nicht, ob das für eine eventuelle Reklamation wichtig ist (wegen Fernabsatzgesetzt)

Freu' mich auf Eure Rückmeldungen!

Danke und viele Grüße,

Björn

Michael K. · Answer

Da Du das Gerät ja schon 4 Monate hast, spielt das Fernabsatzgesetz keine große Rolle mehr, einfach zurückgeben kannst Du es jetzt ohnehin nicht mehr.
Einen Gewährleistungsgrund bzw. Garantiegrund könnte ich mir in dem abblätterndem Lack aber schon vorstellen.
Auch wenn die Funktionalität nicht unmittelbar beeinträchtigt ist, kaufen viele so hochwertige Smartphones wegen ihres schicken Designs und weil die Geräte etwas repräsentieren sollen. Beides wird durch abblätternden Lack beeinträchtigt, und es sollte für die Hersteller kein unlösbares Problem sein, haltbare Lackschichten aufzubringen.
Da das Gerät noch kein halbes Jahr alt ist, würde ich es in den Shop bringen, und Gewährleistung verlangen.
Abblätternder Lack sieht schon sehr nach Produktionsfehler aus, der beim Kauf schon vorhanden war. Innerhalb des ersten halben Jahres müsste Dir der Händler dann schon nachweisen, dass dem nicht so ist.
Eventuell, vor allem nach dem ersten halben Jahr, kommt auch die Herstellergarantie dafür in Frage.
In beiden Fällen solltest Du Deine Daten sichern, und das Gerät auf Werkszustand zurücksetzen, bevor Du es abgibst. Die Reparaturbetriebe machen einen solchen Reset oft ohnehin, möglicherweise bekommst Du ein ganz neues Gerät zurück. Du musst aber damit rechnen, dass das Gerät bis zu mehrere Wochen weg ist.

Wenn das Gerät nicht so neu wäre, käme vielleicht noch in Frage, die Stellen mit schwarzem Modellbaulack zu kaschieren. Diesen Lack gibt es u.a. auch in schwarz-matt, schwarz-seidenmatt und schwarz-glänzend. Er ist sehr leicht zu verarbeiten und trocknet schnell. Die kleinen Döschen bekommst Du im Spielwarenhandel für 1 bis 2 €, für Deinen Zweck sollte die Menge allemal reichen. Dazu bräuchtest Du einen sehr feinen Pinsel. Die auszubessernden Stellen sollten vorsichtig mit Spiritus oder einem Brillenputztuch  entfettet werden. Es versteht sich von selbst, dass der Lack nur sehr dünn und vorsichtig (und lieber mehrfach) aufgetragen wird, und peinlichst darauf zu achten ist, das er nicht in Schalter oder Buchsen läuft.
Da Hersteller aber solche Eigeninitiative als Grund für die Verweigerung der Garantie nehmen könnten, ebenso wie Händler für die Verweigerung der Gewährleistung, würde ich bei Geräten, für die beides noch in Frage kommt, eher davon abraten, es sei denn, man legt aus irgendwelchen Gründen auf beides keinen Wert.

Error · Answer

Hallo Björn,

betrifft jetzt zwar nicht dein Gerät, aber beim S4 und S5 war das Abblättern ein richtiges Problem, wobei ich meine, dass es dort beschichteter Kunststoff war.

König Frank I. · Answer

Keine langen Überlegungen: das Gerät geht an den Händler zurück zwecks Inanspruchnahme der Gewährleistung.

Zak · Answer

Hallo

Bei mir Blätter der inzwischen auch ab aber nicht oben sondern direkt über dem  S-Pen daraufhin bin ich zum Samsung Store gegangen in Frankfurt und habe das Gerät dort versucht abzugeben aber die waren der Meinung ich bin mit irgendwas angeeckt und deswegen ist dieser Lackabplatzer entstanden obwohl da gar nichts sichtbar ist also kein stoßschaden noch sonst irgendwas und es immer in der Hülle ist hat man mir die Schuld zugeschoben nicht angenommen was schon eine ziemliche Frechheit ist nur weil denen nichts bekannt ist was ziemlich schade ist bei so einem Premium Smartphone ich würde ja verstehen wenn es so ein 100 € Gerät ist aber es ist ein 1000 € Gerät und von daher bin ich mal wieder schwer enttäuscht von Samsung