Honor 8 — Display kaputt - Support

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  • Forum-Beiträge: 48

17.06.2017, 18:12:51 via Website

Hi liebe Androidpit Communuity!
Heute ist mir leider aufgrund meiner Dummheit mein Honor 8 runtergefallen; die Folge: Display zersprungen. Meine Fragen: Fällt das noch unter die Garantie? Und welche Erfahrungen habt ihr mit dem Kundendienst? Wie viel kostet das und wohin müsste ich es schicken? Danke schon im Voraus!

LG

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  • Forum-Beiträge: 3.171

17.06.2017, 19:10:13 via Website

Wieso soll deine "Dummheit" unter Garantie repariert werden?

»Die Möglichkeiten der deutschen Grammatik können einen, wenn man sich darauf, was man ruhig, wenn man möchte, sollte, einlässt, überraschen.«

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  • Forum-Beiträge: 48

17.06.2017, 19:12:04 via Website

Deshalb habe ich ja gefragt. Weil ich mir nicht sicher war.

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  • Forum-Beiträge: 24.268

17.06.2017, 19:14:22 via App

Wenn Huawei das Displayglas in der Garantie ausdrücklich erwähnt, bzw. wenn du eine Zusatzversicherung für das Handy hast, die die Displaschäden bezahlt, könnte die Reparatur für dich kostenlos sein.

💞🐾„Woran sollte man sich von der endlosen Verstellung, Falschheit und Heimtücke der Menschen erholen, wenn die Hunde nicht wären, in deren Gesicht man ohne Misstrauen schauen kann?“ (Arthur Schoppenhauer) 🐾💞

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  • Forum-Beiträge: 3.171

17.06.2017, 19:19:23 via Website

Ich zitiere mal Wikipedia : "In der Umgangssprache wird unter Garantie vornehmlich die Zusicherung der Funktionsfähigkeit von Gütern – insbesondere technischer Konsumgüter – für eine bestimmte Periode bezeichnet. Bei Funktionsmängeln während dieser Periode verpflichtet sich der Hersteller oder Verkäufer, der die Garantie abgegeben hat, die Funktionsfähigkeit kostenlos wiederherzustellen"

Trifft in deinem Fall aber sowas von gar nicht zu.

Ich würde zum Handydoktor gehen und nach den Kosten fragen oder die Webseite von Honor bemühen.

»Die Möglichkeiten der deutschen Grammatik können einen, wenn man sich darauf, was man ruhig, wenn man möchte, sollte, einlässt, überraschen.«

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  • Forum-Beiträge: 48

17.06.2017, 19:22:13 via Website

Okay, danke vielmals für eure Antworten. Da werde ich mich mal beim Support erkundigen.

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  • Forum-Beiträge: 15.666

17.06.2017, 19:24:55 via Website

In der Umgangssprache wird die Garantie mit der Gesetzlichen Gewährleistung verwechselt. Nur die Gewährleistung sichert zugesagt Eigenschaften zu.

Ich würde zum Händler gehen und nach dem Preis für eine Reparatur fragen. Manchmal bieten sie von sich aus an, es auf Garantie oder Kulanz zu reparieren. Wenn nicht, hat man einen Preis, mit dem man zum Handyschrauber um die Ecke gehen kann.

Grüße
Aries


Meine Nachbarn hören gute Musik, ob sie wollen oder nicht!

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  • Forum-Beiträge: 48

17.06.2017, 19:29:51 via Website

Okay, auch dir danke. Leider ist der nächste Honor Support 800+ km von mir weg. Vielleicht ist das über Mail klärbar.

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  • Forum-Beiträge: 15.666

17.06.2017, 19:58:15 via Website

Ich habe ja auch geschrieben, "Ich würde zum Händler gehen". Honor hat eine Website und dürfte auch für Dich nur wenig Schritte entfernt sein.

Grüße
Aries


Meine Nachbarn hören gute Musik, ob sie wollen oder nicht!

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  • Forum-Beiträge: 48

17.06.2017, 20:34:52 via Website

Leider nicht, in meinem Land (Österreich) gibt's nur 1 Servicestelle und die ist relativ weit entfernt. Trotzdem danke ich dir für deine Antwort.

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  • Forum-Beiträge: 3.171

17.06.2017, 23:48:18 via Website

Heißt das, Honor hat keine Website in Österreich?

»Die Möglichkeiten der deutschen Grammatik können einen, wenn man sich darauf, was man ruhig, wenn man möchte, sollte, einlässt, überraschen.«

Aries

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  • Forum-Beiträge: 1.656

17.06.2017, 23:50:21 via App

@Aries: Ich gehe Mal davon aus, dass das Gerät online bestellt wurde... deswegen wird das mit dem Händler nicht gehen...
So aus Interesse: Wo ist die Servicestelle in Österreich denn?

*×Honor 8 ×ipod touch 4 (×HTC one mini ×Samsung Galaxy S4 mini ×Motorola Moto E 2015 ×Huawei P8 lite ×Moto X Play) *

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  • Forum-Beiträge: 3.171

17.06.2017, 23:53:38 via Website

Das wird ebenfalls online abgewickelt....

https://www.vmall.eu/de/returns-policy/

— geändert am 17.06.2017, 23:57:10

»Die Möglichkeiten der deutschen Grammatik können einen, wenn man sich darauf, was man ruhig, wenn man möchte, sollte, einlässt, überraschen.«

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  • Forum-Beiträge: 48

18.06.2017, 00:25:11 via Website

Matthias N.

So aus Interesse: Wo ist die Servicestelle in Österreich denn?

In Wien

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  • Forum-Beiträge: 1.656

18.06.2017, 11:26:54 via App

Ah interessant, danke (in der App kann ich leider kein "Danke" einfach so vergeben ...:()

*×Honor 8 ×ipod touch 4 (×HTC one mini ×Samsung Galaxy S4 mini ×Motorola Moto E 2015 ×Huawei P8 lite ×Moto X Play) *

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  • Forum-Beiträge: 15.666

18.06.2017, 19:24:45 via Website

Matthias N.

@Aries: Ich gehe Mal davon aus, dass das Gerät online bestellt wurde...

Dann geht man halt auf die Website.

Grüße
Aries


Meine Nachbarn hören gute Musik, ob sie wollen oder nicht!

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