Motorola Moto G (2014) — Moto G2: Software-Probleme beim Telefonieren (fehlender Ton)

Hallo an alle,

seit guten 2-3 Monaten habe ich Probleme bei Telefonaten mit dem G2.

Erst hat die Freisprechfunktion nicht funktioniert (Ton bei Videos/Musik ist jedoch wie gewöhnlich vorhanden, Lautsprecher funktionieren also). Also musste ich mit dem Ton aus der Ohrmuschel telefonieren, was für mich oftmals zu leise oder schlichtweg komplizierter ist.

Jetzt kann ich seit einer guten Woche gar nicht mehr telefonieren. Es kommt weder Ton aus dem Lautsprecher, noch aus der Ohrmuschel. Der Empfänger wird jedoch angerufen.

Da aber sonst Sound aus dem Lautsprecher kommt nehme ich an, dass es sich um ein Softwareproblem handelt. Zuvor bestand dieses Problem nicht, aktuelle Softwareversion ist 6.0 (Buildnummer: MPB24.65-34). Im Forum habe ich solche Probleme nicht finden können.

Wisst ihr, woran es hakelt oder wie man das Problem schlichtweg beheben kann?

@Rüdiger Kupke

Sorry, habe vergessen zu erwähnen, dass ich einen Factoryreset bereits zwei Mal ausgeführt habe, wobei keiner dieser weitergeholfen hat. Aber trotzdem vielen Dank für die Hilfe.

— geändert am 11.10.2016, 17:44:31