Ausländischer Playstore - Problem bei In-App-Käufen

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Tobias H
  • Forum-Beiträge: 1

05.08.2016, 10:02:25 via Website

Hallo Zusammen,

ich hoffe ich bin hier im richtigen Bereich gelandet.

Mein Stiefsohn ist aus Brasilien nach Deutschland gekommen und hat sich hier mit seinem brasilianischen Googleaccount eingeloggt um seinen Spielstand von Clash of Clans oder so zu behalten. Nun wollten wir einen kleinen Kauf von Juwelen im Game tätigen, dort wird aber als zu zahlende Währung die Brasilianische Währung angegeben. Beim Kaufversuch kommt die Fehlermeldung "Transaktion kann nicht abgeschlossen werden, versuchen Sie es später erneut". Ein erneutes Versuchen ändert nichts. Bei der Zahlungsmethode haben wir meine Kreditkarte verwendet (Paypal wurde garnicht angeboten), hätten wir vielleicht eine brasilianische Kreditkarte nutzen sollen?
Alternativ haben wir dann versucht ein deutsches Googlekonto einzurichten, daraufhin waren die Preise im Spiel dann tatsächlich in Euro, aber beim Kaufversuch kam dann die Fehlermeldung "Authentifizierungsproblem, Melden Sie sich mit Ihrem Googlekonto an".

Gibt es da eine simple Lösung für unser Problem, oder bleicht nur die Möglichkeit mit einem deutschen Account das Spiel neu zu beginnen? Wäre halt schade um den Spielstand.

Danke und Grüße

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Michael Eschgfäller
  • Forum-Beiträge: 238

13.08.2016, 17:47:13 via Website

Hat die Kreditkarte genügend Geld für den Kauf noch drauf?
Wenn nicht müsste man Sie aufladen.

JEDER Mensch ist liebenswert, wenn er WIRKLICH zu WORTE kommt.

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Christian W.
  • Forum-Beiträge: 3.450

13.08.2016, 19:57:22 via Website

Ruf mal bei Deiner Kreditkartenausgabestelle an. Es kann sein, dass ein Kauf mit deutscher Karte im brasilianischen PlayStore aus Sicherheitsgründen abgelehnt wird. Google meldet dann, dass die Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte.

In der Politik und beim Wein merkt man oft erst hinterher, welche Flaschen man gewählt hat.

Gelöschter Account

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 21.034

13.08.2016, 20:09:45 via Website

Es gibt keinen ausländischen Play Store. Es gibt nur einen Play Store. Aber der Account ist verortet und daran sind dann verschiedene Bedingungen verknüpft. Eine Kreditkarte aus einem anderen Land wie der Account-Inhaber wird von vielen Shops nicht akzeptiert, weil so schon viel Mißbrauch getrieben wurde.

Kauf doch eine Guthabenkarte und bezahle darüber.

Gelöschter Account

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