bitte um hilfe bei verbindungsproblem beim wlan

hallo allerseits
wir haben in der arbeit eine fritzbox phone 7390 und 2 pc's ,sowie 4 internettaugliche handys ,welche sich alle problemlos mit dem wlan verbinden .
mein nagelneues galaxy s5 mini mit android 5.1.1 und ein iphone einer neuen mitarbeiterin ( ist jetzt aber nicht das hauptproblem ) verbinden sich trotz guter verbindung NICHT mit dem wlan . keine fehlermeldung , es öffnet sich nur immer wieder das paßworteingabefeld . zu hause verbindet mein handy dann aber wieder einwandfrei und sofort mit dem wlan. ich habe ja laienhaft android 5.1.1 im verdacht , irgendwas falsch eingestellt oder so . am arbeitsplatz habe ich bei mac-adresse eine buchstaben-zahlen kombi , aber die ip-adresse ist leer . zu hause ist bei beiden eine buchstaben-zahlenkombi . hat das bitte was zu bedeuten ?
bitte um hilfe und bin für alle tips dankbar .
danke und lg ,michi