Sony Garantie Erfahrungen?

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  • Forum-Beiträge: 47

24.01.2016, 20:51:52 via Website

Hi zusammen,

bei meinem Sony Z1 Compact hat der Einschaltknopf einen Wackler. Ein/Ausschalten hat etwas mit einem Glückspiel zu tun und mit diesem Knopf einen Screenshot zu machen ist auch nicht mehr möglich.

Das Gerät wurde am 24.07.2014 gekauft.

Hat schon jemand Erfahrung mit Sony und Garantie?

Habe ich Aussicht auf eine Reperatur?

Vielen Dank!

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  • Forum-Beiträge: 286

24.01.2016, 20:55:18 via App

Bei meinem z1 hatte sich 2 mal das Glas an der Rückseite abgelöst, wurde anstandslos und auch echt schnell, glaub eine Woche zwischen einsenden und zurück bekommen, repariert.

Leane

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  • Forum-Beiträge: 47

25.01.2016, 09:53:40 via Website

Laut Mediamarkt wo ich das Gerät gekauft habe, haben Sony Handys nur ein Jahr Garantie. Frechheit! Sowas sollten die einem vor dem Kauf schon sagen.

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  • Forum-Beiträge: 29.929

25.01.2016, 10:07:01 via Website

Sony Handys haben meines Wissens nach 24 Monate Garantie. :?

Liebe Grüße, Frauke
- - - - - - - - - - - - - - - - --

Wenn man rechts dreht wird die Landschaft schneller. ;-)

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  • Forum-Beiträge: 47

25.01.2016, 10:10:18 via Website

Ich komm mir auch grad arg verscheißert vor. Suche schon im Netz Qullen das es allgemein 2 Jahre Garantie gibt. So ist es mir bekannt.
Werde jetzt gleich bei Sony anrufen und direkt fragen ob die den Ausschaltknopf reparieren.

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  • Forum-Beiträge: 29.929

25.01.2016, 10:12:56 via Website

Am besten mal direkt den Sony Support kontaktieren.

Oder mal hier nachschauen.

Liebe Grüße, Frauke
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Wenn man rechts dreht wird die Landschaft schneller. ;-)

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  • Forum-Beiträge: 24.251

25.01.2016, 10:38:55 via App

Garantie ist nicht gleich Gewährleistung. Garantie gibt der Hersteller und die kann durchaus nur ein Jahr betragen. Gewährleistung übernimmt der Händler und nach deutschen Gesetz beträgt sie 2 Jahre.

💞🐾„Woran sollte man sich von der endlosen Verstellung, Falschheit und Heimtücke der Menschen erholen, wenn die Hunde nicht wären, in deren Gesicht man ohne Misstrauen schauen kann?“ (Arthur Schoppenhauer) 🐾💞

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  • Forum-Beiträge: 29.929

25.01.2016, 10:50:49 via Website

Und die Gewährleistung:

Die Gewährleistung (= Mängelhaftung, Mängelbürgschaft; engl. warranty) beschreibt die Rechtsfolgen und gesetzlichen Ansprüche, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrags zur Seite stehen, bei dem der Verkäufer eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat.
Gewährleistung bedeutet dabei, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die verkaufte Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Daher haftet der Verkäufer für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben – auch für solche Mängel, die erst später bemerkbar werden.
Die Gewährleistungsfrist beträgt nach § 438 BGB 24 Monate und kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder Vereinbarung zwischen beiden Parteien auf 12 Monate verkürzt werden. Sie kann aber nicht vertraglich ausgeschlossen werden.
Zu Gunsten eines Verbrauchers wird in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt mangelhaft war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht bestand. Bemerkt der Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf den Mangel, so ändert sich die Beweislast, d.h. nun muss er beweisen, dass der Gegenstand schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies.

wird in dem Fall wohl kaum greifen.

Quelle

— geändert am 25.01.2016, 10:54:23

Liebe Grüße, Frauke
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Wenn man rechts dreht wird die Landschaft schneller. ;-)

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  • Forum-Beiträge: 47

25.01.2016, 15:01:42 via Website

der Herr in der Sony Hotline war nett und er "geht davon aus" das es ein Garantiefall werden wird. Ich bekomme nun einen Versandtkarton zugeschickt und die sehen sich das Gerät an. Naja immerhin, die beim Media Markt waren recht ätzend.

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  • Forum-Beiträge: 29.929

25.01.2016, 19:12:33 via Website

Na prima (cool) berichte dann mal wie die Sache ausgegangen ist.

Liebe Grüße, Frauke
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Wenn man rechts dreht wird die Landschaft schneller. ;-)

Leane

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  • Forum-Beiträge: 47

26.01.2016, 18:49:42 via Website

Respekt, gestern telefoniert und heute schon die Versandtasche da. Wow. :D

Jetzt soll ich bei meinem Handy die Tastatursperre rausnehmen. Allerdings kann ich dies nicht unter
Einstellungen - Sicherheit - Bildschirmsperre. Es gibt keinen Punkt diesen Schutz abzustellen.

Kann mir bitte jemand helfen?

image

— geändert am 26.01.2016, 18:53:02

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  • Forum-Beiträge: 47

01.02.2016, 07:23:26 via Website

So und nun muss ich die Firma Sony wirklich huldigen:

Am Montag habe ich bei der Sony Hotline angebimmelt und meinen wackligen Einschaltknopf angezeigt.
Am Dienstag hatte ich bereits die Versandtasche von Sony im Briefkasten.
Am Mittwoch Nachmittag habe ich dann mein Handy bei der Post eingeschickt.
Am Donnerstag kam die Eingangs- und Freitag die Versandbestätigung.
Samstags hab ich das reparierte Funky auf Garantie in den Händen gehalten. Verrückt.

Danke Sony!

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  • Forum-Beiträge: 1.364

02.02.2016, 11:22:03 via App

Media Markt sind echte Profis darin möglichst keine Gewährleistungsfälle zu bearbeiten.
Der Sony Support ist aber im Normalfall immer sehr schnell und zuverlässig.

Sony Xperia XZ - Android 8.0.0 (Sony)
Sony Xperia Z3 Tablet Compact - Android 6.0.1 (Sony von Google gekillt😑)

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  • Forum-Beiträge: 29.929

02.02.2016, 12:30:51 via Website

Freut mich dass es so gut funktioniert hat.

It's not a trick, it's a Sony :D

Liebe Grüße, Frauke
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Wenn man rechts dreht wird die Landschaft schneller. ;-)

Leane

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  • Forum-Beiträge: 1

12.02.2017, 17:13:05 via Website

!!!ACHTUNG!!! SONY XPERIA XZ - Beim Auflegen Display gesprungen!

Bei meinem 2 Monate altem Sony Xperia XZ ist am 20. Januar beim Auflegen das Display gebrochen. Also Einsenden zu Sony und abwarten. Als Antwort kam ein Kostenvoranschlag über 219,00 €. Nach mehrmaligen Rückfragen kam als Antwort: „Der vorliegende Displaybruch ist eindeutig auf übermäßigen Druck zurückzuführen“. UND…“eine Kostenfreie Reparatur ist unter diesen Umständen leider nicht möglich“.
Toll, also ist es beim neuen Sony Xperia XZ möglich, mit einem Finger einen so großen Druck aufzubringen dass er zum Displaybruch führen kann. UNGLAUBLICH!!image

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  • Forum-Beiträge: 33.139

12.02.2017, 22:15:11 via App

Jessy Marrie

Toll, also ist es beim neuen Sony Xperia XZ möglich, mit einem Finger einen so großen Druck aufzubringen dass er zum Displaybruch führen kann.

Vermutlich nicht. Der Druck wird schon vorher das Display beschädigt haben. In der Hosentasche zum Beispiel wirken zum Teil erhebliche Kräfte, die sich irgendwann mal auswirken.

Hat nix mit Sony oder irgendeinem anderen Hersteller zu tun. Viel aber damit, wie viele User mit den Geräten umgehen.

Herzliche Grüße

Carsten

— geändert am 12.02.2017, 22:15:50

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

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  • Forum-Beiträge: 15.648

12.02.2017, 22:54:58 via Website

nox

Media Markt sind echte Profis darin möglichst keine Gewährleistungsfälle zu bearbeiten.

Kann ich nicht bestätigen. Nach einer Woche hatte ich ein Austauschgerät.

Ihr solltet aufgrund einer Erfahrung oder Ärger über Euch selbst nicht auf den jeweiligen Händler schließen.

Ich hatte auch schon abweichende Meinung. Mal hat der Händler nachgegeben, mal ich.

Grüße
Aries


Meine Nachbarn hören gute Musik, ob sie wollen oder nicht!

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  • Forum-Beiträge: 104

12.02.2017, 23:19:32 via Website

Mich stört das neue Kasse System viel mehr,
früher konnte man sich die Kasse aussuchen,
wo am wenigsten los war,
jetzt stehen alle wie beim Jobcenter in einer Reihe und werden dann aufgerufen "Kasse 3 ist frei" das war das letzte Mal das ich da was gekauft habe (angry)

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  • Forum-Beiträge: 33.139

13.02.2017, 07:12:17 via App

Mexx

Mich stört das neue Kasse System viel mehr,
früher konnte man sich die Kasse aussuchen,
wo am wenigsten los war,
jetzt stehen alle wie beim Jobcenter in einer Reihe und werden dann aufgerufen "Kasse 3 ist frei" das war das letzte Mal das ich da was gekauft habe (angry)

Das ist nicht überall so. Das kann jeder Media Markt Store so gestalten, wie er lustig ist.

Allerdings ist das jetzt eh off topic..

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

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  • Forum-Beiträge: 8.173

13.02.2017, 07:51:51 via App

Mexx

jetzt stehen alle wie beim Jobcenter in einer Reihe und werden dann aufgerufen "Kasse 3 ist frei" das war das letzte Mal das ich da was gekauft habe (angry)

Das kommt aus dem AMI-Land...hier gibt es so was oft und ist mMn auch viel effektiver.
Allerdings ist hier die Mentalität des In-der-Schlange-stehen auch um Längen entspannter als in D.

das war auch OffTopic :)

if all else fails, read the instructions.

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