@ Volkan: Wenn Du in einem O² Shop einen O² Vertrag verlängert hast verstehe ich nicht wieso auf der Wiberrufsbelehrung Telefonica steht. E-Plus und O² haben nichts mit Telefonica zu tun. Telefonica ist ein sog. Vertragsvermittler auf Entlohnungsbasis zwischen Kunde und Provider. An der dortigen Email Adresse ist erkennbar, das eine Mail in Kopie an O² weitergeleitet wird. Du solltest vorab klären mit wem Du denn nun eigentlich einen Vertrag hast. Einen Vermittlervertrag mit Telefonica oder einen Direktvertrag mit O². Auf original BASE/O² Verträgen steht niemals Telefonica. Ich habe selbst 3.
Das Handy wird zwar per Post geschickt ist jedoch Bestandteil des eigentlichen Vertrags. Somit ist das 14 tägige Rückgaberecht nicht wirksam, da von BASE/O² die vom Fernabsatzgesetz geltenden Bedingungen automatisch mitgesendet werden. Die Online- und Shop Verträge sind nicht identisch. Die Shops haben eigene Richtlinien. In Volkan's Fall ist der Shop der Vertragspartner und O² selbst nur der Versender.
@Michael K.: Ein Handy das in monatlichen Raten bei einem Provider abgezahlt wird darf nicht verkauft werden, da es bis zu kompletten Bezahlung Eigentum des Providers ist. Egal ob Vertragsbestandteil oder Einzelkauf.
Nur gibts da unter den Shops auch schwarze Schafe die Dir sagen das Handy sei Dir und dies sogar teilweise schriftlich bestätigen. Nur werden die Handys ja nicht vom Shop sondern vom Provider zur Verfügung gestellt an den man ja auch zahlt. Ergo, ganz böse Falle. Das kam mal bei FOCUS im TV.
Volkan kann im Shop versuchen auf Kulanz ein anderes Handy zu bekommen. Allein wegen nicht gefallen wird da aber nichts daraus. Kommt aber auch auf den Verkäufer an und wie man mit ihm umgeht.
Mal zur Aufklärung was ich bis vor kurzem selbst nicht wusste. Es gibt unterschiedliche BASE/O² Shops. Die einen sind Franchise Unternehmen und das andere direkte Partner Shops. Das erfuhr ich, als ich einen neuen Vertrag abschloss und mich dort über den anderen Shop beschwert habe. Da meinte der Verkäufer, das sei kein echter Partner Shop sondern nur ein Franchise Unternehmen. Die Franchise Unternehmen haben auch andere Angebote als die Partner Shops. Direkte Partner Shops kann man bei BASE/O² nachfragen.
Nun vermute ich mal, Volkan war in so einem Franchise Shop, nach meiner Erfahrung sind die dort stur wie Panzer, kennen kein Nachgeben und sind nur auf Provit aus.
— geändert am 07.10.2015, 15:54:33
Gruß, Werner
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