Problem: Zahlungsmethode abgelehnt TROTZ Guthaben

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  • Forum-Beiträge: 5

01.10.2013 18:25:59 via Website

Hallo.
Ich habe mir gestern eine 15€-Gutscheinkarte für den Play Store gekauft, den Code eingegeben und alles hat geklappt.
Dann wollte ich Whatsapp bezahlen, ich bekam aber eine Fehlermeldung 'Zahlungsmethode wurde abgelehnt'.
Habe inzwischen versucht andere Apps zu kaufen, klappt auch nicht, obwohl mir angezeigt wird, dass ich 15€ Guthaben besitze.
Habe meinen Account vom Gerät gelöscht, mich neu angemeldet und es hat immer noch nicht geklappt.
Support wurde angeschrieben, FAQ zu diesem Thema habe ich auch gelesen, beides keine Hilfe.

Kann mir nun einer weiterhelfen, hatte eventuell sogar einer von euch schon mal dieses Problem?
Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.151

01.10.2013 18:45:22 via Website

Was geschieht wenn du über den PC orderst???

„Das Böse triumphiert allein dadurch, dass gute Menschen nichts unternehmen.“

  • Forum-Beiträge: 5

01.10.2013 19:25:28 via Website

Gibt es jemanden der mir weiterhelfen kann? :(
Hier ist die Fehlermeldung die ich per Tablet/Handy bekomme

— geändert am 01.10.2013 19:29:08

  • Forum-Beiträge: 4

02.10.2013 18:47:49 via Website

Hallo beisammen,

Bei mir hat sich das gleiche problem eingestellt, du bist nicht der einzige! Auch ich hoffe auf eine schnelle antwort/lösung des problems

Danke schon mal im voraus :)

Lg martin
  • Forum-Beiträge: 5

02.10.2013 20:17:15 via Website

Hallo Martin!
Es überrascht mich, dass dieses Problem bei dir auch auftritt, habe etwas gegoogelt aber keinen anderen mit diesem Problem gerunden...

Support habe ich heute erneut angeschrieben, ist jetzt das zweite Mal.
Hoffentlich wird dieses Problem bald gelöst, da ich schon sein Montag auf eine Lösung warte... :(

Wir müssen wohl einfach abwarten.
LG
  • Forum-Beiträge: 4

02.10.2013 21:26:53 via Website

Ja mir ist das problem erst heute aufgefallen als ich mir asphalt runterladen wollte.

Mehr wird uns wohl leider nicht übrig bleiben, als abzuwarten :/

Hoffe auf eine schnelle lösung

Lg
  • Forum-Beiträge: 2

03.10.2013 06:14:31 via Website

Hallo.
Ich hatt3 genau das gleiche Problem. Ich habe über meinen google Account kontakt mit Google wallet aufgenommen und das problem geschildert. Daraufhin bekam ich die Antwort das ich mich verifizieren muss alles auf englisch mit ausweiskopie und kopie eines kontoauszugs zwecks rechnungsanschrift ich habe meine Kontonummer und die konto Bewegungen unkenntlich gemacht und dann alles hochgeladen und abgeschickt. Das war gestern und siehe da heute morgen ist der fehler weg.

— geändert am 03.10.2013 06:17:56

  • Forum-Beiträge: 5

03.10.2013 09:17:31 via Website

Hallo, Ivonne.
Ich habe auch Kontakt mit Google aufgenommen, habe aber seit Dienstag keine Antwort bekommen...
Wie lange musstest du auf eine Antwort warten?
LG
  • Forum-Beiträge: 26

03.10.2013 10:10:40 via Website

Warum kauft man eine Gutscheinkarte, wenn man dann erst seine Kontodaten bekannt geben muss ?
Den Gutschein hat man doch schon im Voraus bezahlt ?
  • Forum-Beiträge: 2

03.10.2013 10:37:46 via App

Hallo ich hab da ein Problem mit meinem Google play store und zwar hab ich mir so eine 25€ Gutscheinkarte gekauft und auch gleich eingelöst jetzt wollte ich mir ein Album kaufen bin auf bezahlen und auf einmal steht da diese Bezahlungsmethode wurde abgelehnt meine 25€ Guthaben hab ich aber jetzt kann ich mir damit nichts kaufen wieso? :(
  • Forum-Beiträge: 22.351

03.10.2013 10:44:21 via App

Hallo Ele,

Herzlich willkommen bei uns im Forum :)

Ich habe deinen Thread mal eben an diesen zum Thema bestehenden angehängt...

Viele Grüße,
Andy


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  • Forum-Beiträge: 4

03.10.2013 14:33:02 via Website

Also muss man seine persönlichen daten wie ausweis und führerschein nach amerika schicken, damit man seinen 15€ gutschein benutzen kann?
  • Forum-Beiträge: 8

03.10.2013 15:10:55 via App

Ihr müsst bei eurem Provider anrufen und die Drittanbietersperre rausnehmen lassen. Handy Neustarten oder Flug Modus An und aus und schon sollte es funktionieren. (Bedenkt, dass die Deaktivierung der Drittanbietersperre bis zu 24 Stunden dauern kann)
  • Forum-Beiträge: 2

03.10.2013 20:17:00 via Website

Die antwort mail kam innerhalb von 12 stunden.

Wallet-support@google.com

Du kannst deutsch schreiben die Antwort kommt auf englisch.

Meine kontodaten habe ich undeutlich gemacht.

es werden zufällige user ausgewählt bei meinem mann z.b. funktioniert app kaufen ohne verifizierung.

verstanden habe ich das auch nicht so wirklich habe mich dann aber entschieden die geforderten Unterlagen hin zu mailen und es hat ja dann auch funktioniert.

— geändert am 03.10.2013 20:27:51

  • Forum-Beiträge: 3.429

04.10.2013 00:24:50 via App

Robert Karczewski
Ihr müsst bei eurem Provider anrufen und die Drittanbietersperre rausnehmen lassen. Handy Neustarten oder Flug Modus An und aus und schon sollte es funktionieren. (Bedenkt, dass die Deaktivierung der Drittanbietersperre bis zu 24 Stunden dauern kann)

Was hat das mit Google zu tun ???
Geht auch so...

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4

05.10.2013 08:45:46 via Website

Hallo,
Ich hab das gleiche problem, nur das ich nicht klarkomm könnte jemand vllt in schritten eine lösung erklären bzw. Helfen wie man dieses problem konkrett weg bringt.

Seit paar tagen hab ich diese problem und in google findet man auch nichts.

Wäre sehr dankbar dafür wenn jemand antwortet und einen lösung in schritten aufschreiben würde ich hab email geschikt aba meinen ausweis und führerschein nich angegeben, stadtdessen ein screen shot hochgeladen von "diese Zahlungsmethode wurde abgelehnt" nach 16 stunden kamm ne email dass meine email nich verstanden wurde.

(Also hab 15 euro google play guthaben drauf will mir ne app kaufen aba komm nicht weiter da immer zahlungsmethode abgelehnt wird)

Bitte eine konkrette lösung aufzählen

— geändert am 05.10.2013 08:47:43

Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4

05.10.2013 12:04:03 via App

hallo andy,
danke unso aba ich komm nich weiter deshalb hätte ich zu gern eine detaierte lösung wäre zu nett wenn mir helfen könntest ( was muss ich GENAU tun )

dankeschön
  • Forum-Beiträge: 4

15.10.2013 16:54:48 via Website

Ich hab das problem immer noch und wollte fragen ob man es auch lösen kann ohne seine persönlichen daten nach amerika schicken zu müssen