HTC One — Keine Verbindung zu Helium möglich - Treiber Problem?

Hallo wollte auf meinem HTC ONE einen restore mit der App Helium machen

leider kann ich keine Verbindung zur Desktop Software (Win7) aufbauen da diese das Gerät nicht findet

was ich schon versucht habe

Treiber von clockword seite installiert
Treiber von HTC über HTC sync installiert
Treiber ohne HTCsync installiert
Treiber über Win7 installiert

leider alles ohne Erfolg

Hatt schon jemand erfahrung mit dem HTC und der Helium App nd kann mir eventuell weiter helfen

Im Win7 Explorer kann ich auf das HTC zugreifen