Samsung Galaxy S3 — Bekomme ich ein neues Gerät?

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  • Forum-Beiträge: 16

09.09.2012, 20:34:59 via Website

Hallo,
Ich habe mir letzte Woche Dienstag ein Galaxy S3 beim Planeten gekauft. Nach paar Minuten ist mir aufgefallen, dass der Home Button etwas krum ist. ( Nur ganz minimal)
Mittlerweile ist der Knopf noch ein bisschen verrutscht, und macht beim drücken so ein leises, aber fieses Geräusch :D Als wenn der Knopf beim drücken irgendwo hängen bleiben würde.

Hier ein Bild:

Ich finde bei einem Handy, dass über 500€ kostet sollte auch wirklich alles Tadellos sein.

Jetzt meine Frage:
Wird mir Saturn direkt ein neues Handy geben oder muss es eingeschickt werden?
Es ist ja gerade mal paar Tage alt :S

MfG Thomas ;)

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  • Forum-Beiträge: 3.584

09.09.2012, 20:44:39 via App

Die Frage solltest du wohl eher an den Kundendienst von Saturn schicken. Hier wird dir dazu niemand eine verbindliche Aussage geben können.
Grundsätzlich hatt der Hersteller das Recht, das Produkt nachzubessern. Ob Saturn deins nun einschickt und auf das Ergebniss von Samsung wartet, oder dir direkt ein neues gibt, kann dir wie gesagt nur der Händler sagen.

— geändert am 09.09.2012, 20:45:09

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  • Forum-Beiträge: 2.890

09.09.2012, 20:52:30 via App

Hi,

sag mal weist du es denn nicht selber, da wir bei dir sowas nicht helfen können.

Apple iPhone 6s
iPad Air 2

Wenn mal etwas nicht auf Anhieb funktioniert, bedenkt immer: Ein Computer ist von Natur aus eine dumme Maschine.

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  • Forum-Beiträge: 16

09.09.2012, 20:53:05 via Website

Erstmal danke, für die schnelle Antwort. Ich dachte, dass jemand Vielleicht ein ähnliches Problem hat bzw. hatte.
Naja ich fahr mal morgen kurz zu Saturn und frag nach.

MfG Thomas

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  • Forum-Beiträge: 997

09.09.2012, 21:08:59 via Website

Ein Austausch oder auch nur die Reparatur wäre im Prinzip schon Kulanz, da es sich hierbei um gewöhnliche Fertigungstoleranzen handelt. Zumindest könnten sie so argumentieren. Probieren kannst du es sicherlich, ob der Aufwand jedoch lohnt ist fraglich.

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  • Forum-Beiträge: 3.584

09.09.2012, 22:05:23 via App

Thomas H.
Erstmal danke, für die schnelle Antwort. Ich dachte, dass jemand Vielleicht ein ähnliches Problem hat bzw. hatte.
Naja ich fahr mal morgen kurz zu Saturn und frag nach.

MfG Thomas

Das ist leider deine einzige Chance. Als Fertigungstolleranz würde ich es allerdings nicht abtun. Das ist meiner Meinung nach schon ein Mangel.
Ich nehme an, sie werden es dir 1zu1 tauschen, aber wie gesagt, eine verbindliche Aussage kann hier nicht getroffen werden.

@Volkan: Meinst du nicht, dass dein Beitrag etwas patzig daherkam? Jeder kann hier Fragen stellen. Wenn sie nicht beantwortet werden können, kann man das auch normal sagen.
Bevor man über den Sinn und Unsinn eines Beitrages urteilt, sollte man sich auch erstmal an die eigene Nase fassen. Und da hat sicher jeder sein Päckchen zu tragen ;)


Also, viel Erfolg bei Saturn!

— geändert am 09.09.2012, 22:06:14

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  • Forum-Beiträge: 2.890

09.09.2012, 22:17:01 via App

Stimmt wo du recht hast, hast du recht. Aber weist du es ist fast jedentag das so eine Frage kommt. Es ist nicht böse gemeint, aber Fragen zu stellen, die ja normalerweise Logisch sind, sind für mich einfach nur, suche nach der Aufmerksamkeit.

Marcus W
Thomas H.
Erstmal danke, für die schnelle Antwort. Ich dachte, dass jemand Vielleicht ein ähnliches Problem hat bzw. hatte.
Naja ich fahr mal morgen kurz zu Saturn und frag nach.

MfG Thomas

Das ist leider deine einzige Chance. Als Fertigungstolleranz würde ich es allerdings nicht abtun. Das ist meiner Meinung nach schon ein Mangel.
Ich nehme an, sie werden es dir 1zu1 tauschen, aber wie gesagt, eine verbindliche Aussage kann hier nicht getroffen werden.

@Volkan: Meinst du nicht, dass dein Beitrag etwas patzig daherkam? Jeder kann hier Fragen stellen. Wenn sie nicht beantwortet werden können, kann man das auch normal sagen.
Bevor man über den Sinn und Unsinn eines Beitrages urteilt, sollte man sich auch erstmal an die eigene Nase fassen. Und da hat sicher jeder sein Päckchen zu tragen ;)


Also, viel Erfolg bei Saturn!

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Wenn mal etwas nicht auf Anhieb funktioniert, bedenkt immer: Ein Computer ist von Natur aus eine dumme Maschine.

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 2.533

09.09.2012, 22:42:23 via App

Dennoch hast Du Volkan einen vernünftigen Umgang mit unseren Usern zu pflegen auch wenn die Frage schon 100 mal gestellt wurde. Das ist sicher nicht zuviel verlangt denke ich.

Zu dir sind wir ja auch nett ;-)

Beste Grüße, Denis ** || App Reviews || Das AndroidPITiden-Buch || AndroidPIT-Regeln || **

Rainer Stadler

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  • Forum-Beiträge: 154

09.09.2012, 23:16:09 via App

Meine Freundin hat sich in Mediamarkt ein HTC one S gekauft. Wir haben es Zuhause zusammen aus gepackt und festgestellt, dass im Bereich der Ladebuchse und an einer Gehäuse kante Gebrauchsspuren waren (Alu Gehäuse ).
Mediamarkt hat mir erst nach der Bitte mit dem Geschäftsführer zu reden das Handy getauscht.

Was ich damit sagen möchte, lass nicht locker und besteht auf ein neues Gerät.
Mfg

Grüße Jürgen

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  • Forum-Beiträge: 436

10.09.2012, 00:51:52 via App

Mein powerknopf ist auch locker

Galaxy Ace -> Galaxy Note -> Galaxy S3 -> Galaxy S4 -> Galaxy S5

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  • Forum-Beiträge: 317

10.09.2012, 03:28:28 via App

Soweit ich weiß ( aus Erfahrung)
Bekommst du in den ersten 2 Wochen sofort ein neues Gerät oder kannst aus suchen ob du dein Geld zurück willst.
Nach den 2 Wochen wird es eingeschickt

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  • Forum-Beiträge: 2.890

10.09.2012, 06:46:49 via App

Das bin ich, ich versuch zu allen Usern eine normale Antwort zu geben das ist es ja nicht. Aber bei 100 Leuten und bei manchen sind es immer die gleichen, kann man dann nur Kopfschütteln

Denis F.
Dennoch hast Du Volkan einen vernünftigen Umgang mit unseren Usern zu pflegen auch wenn die Frage schon 100 mal gestellt wurde. Das ist sicher nicht zuviel verlangt denke ich.

Zu dir sind wir ja auch nett ;-)

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Wenn mal etwas nicht auf Anhieb funktioniert, bedenkt immer: Ein Computer ist von Natur aus eine dumme Maschine.

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  • Forum-Beiträge: 861

10.09.2012, 07:09:19 via Website

Ich denke Du hast gute Chancen das Gerät 1zu1 ausgetauscht zu bekommen. Gerade in den ersten 2 Wochen
zeigen sich die von der Metro Gruppe noch recht kulant.
Und wie schon erwähnt wurde, wenn sich der Verkäufer etwas sträubt, dann lass nicht locker, aber sei nett dabei ;)

@Volkan
wenn Dir Fragen zu gewöhnlich vorkommen und Du nur den Kopf schütteln willst, dann schüttel doch einfach nur Deinen Kopf.
Sich drüber aufregen bringt keinem etwas.
(die Art lässt mir gerade in einem anderen Forum die Halsschlagader anschwellen, wo Threads wegen OT geschlossen und wieder geöffnet werden)

Wer nach einer Antwort sucht, wird niemals aufhören, zu fragen

Antworten
  • Forum-Beiträge: 16

10.09.2012, 09:24:20 via Website

ok wenn das so mit den 2 Wochen stimmt, dann fahr jetzt in der Freistunde mal schnell dahin :)

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  • Forum-Beiträge: 861

10.09.2012, 11:15:38 via Website

berichte dann mal, wie es gelaufen ist.

Wer nach einer Antwort sucht, wird niemals aufhören, zu fragen

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  • Forum-Beiträge: 16

10.09.2012, 17:22:54 via App

Der nette Mann bei Saturn meinte: Ja keine Frage natürlich tauschen wir das um :D
Hab jetzt wieder ein intaktes S3 :)

MfG Thomas

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  • Forum-Beiträge: 2.890

10.09.2012, 17:33:17 via App

Aber ist es nicht so Martin, das man in Deutschland seine Meinung sagen darf.

Martin
Ich denke Du hast gute Chancen das Gerät 1zu1 ausgetauscht zu bekommen. Gerade in den ersten 2 Wochen
zeigen sich die von der Metro Gruppe noch recht kulant.
Und wie schon erwähnt wurde, wenn sich der Verkäufer etwas sträubt, dann lass nicht locker, aber sei nett dabei ;)

@Volkan
wenn Dir Fragen zu gewöhnlich vorkommen und Du nur den Kopf schütteln willst, dann schüttel doch einfach nur Deinen Kopf.
Sich drüber aufregen bringt keinem etwas.
(die Art lässt mir gerade in einem anderen Forum die Halsschlagader anschwellen, wo Threads wegen OT geschlossen und wieder geöffnet werden)

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  • Forum-Beiträge: 16

10.09.2012, 17:57:40 via App

Leute ist doch egal jetzt ob er freundlich antwortet oder nicht :D, ich kann das auch verstehen. manchmal reagier ich auch so wenn irgendeine Frage zum 100. mal gestellt wird :D

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 21

10.09.2012, 19:17:32 via Website

Naja Volkan, die Frage ob du dein S3 gegen ein Nexus tauschen sollst kann dir hier auch keiner wirklich beantworten ;)

Liebe Grüße Heike

Thomas H.

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