Irgendwas hast Du mit großer Sicherheit verstellt. Oder jemand, den Du um etwas gebeten hast, am Telefon zu verändern. Die Zusammenhänge sind Dir nur nicht bekannt. Es ist natürlich nicht auszuschließen, dass in Zusammenhang mit einem Update etwas schief gelaufen ist. Wir können aber nur mutmaßen und mögliche Fehlerquellen aufzählen. Wir haben Dein telefon ja nicht in der Hand und wissen erst recht nicht, was zuvor alles gemacht wurde.
Die Kontakte-App und die Telefon-App sind zwei verschienene Apps, die aber miteinander verbunden sind. Deshalb kannst Du von den Kontakten heraus wählen und in der Telefon-App die Kontakte aufrufen.
In den Einstellungen von Android gibt es den Unterpunkt "Apps"Wenn Du den anwählst, bekommst Du alle Apps angezeigt, die auf Deinem Gerät sind uns ob diese aktivert (das ist die Voreinstellung) oder deaktiviert sind.
Dort kann man den Cache für jede einzelene App löschen. Cache löschen verändert keine Einstellungen, nur der nächste Start der App kann etwas länger dauern, was man aber selten merkt.
Ebenfalls kann man die Daten der Apps löschen. Dann sind alle Einstellungen auf die Voreinstellung zurückgesetzt und oft auch die Nutzdaten weg, sofern diese nicht - wie Fotos - in einem gesonderten Ordner liegen, der nicht mitgelöscht wird. Diese Option ist daher etwas riskanter, aber für Deinen beschrieben Fehler eher zielführend, als nur den Cache zu löschen. Der Cache wird beim Daten löschen ebenfalls gelöscht.
Twoja hat Dir geraten, den Cache aller Apps zu löschen. Das geht über das Recovery, dazu muss das Handy aber speziell gestartet werden. Der von mir beschriebene Weg löscht auch Daten, ist aber über die Oberfläche von Android erreichbar und benötigt keinen besonderen Start. Dafür werden aber alle Daten gelöscht und nicht nur der Cache
Unter "Apps" werden dir zunächst nicht alle Apps und Dienste angezeige. Besonders wichtige sind erst sichtbar, wenn man sie über das Drei-Punkte-Menü "Systemanwendungen einblenden" anklickt. Du wirst sehen, dass "Telefon" plötzlich mehrfach erscheint. Das liegt daran, weil das Telefon in drei Module unterteilt ist.
Ich hoffe, das war jetzt nicht zuviel Input, aber eine Kenntnis, wie so ein System funktioniert und aufgebaut ist, hilft bei der Selbsthilfe. Leider ist ein Smartphone komplexer als ein Wählscheibentelefon aus den 70ern. Wenn man bedenkt, dass viele schon überfordert waren, die Rufnummernspeicher auf Tastentelefonen zu belegen, kann man sich vorstellen, was so ein Telefon-Computer heute für Schwierigkeiten verursacht, wenn man sich technisch damit nicht auseinandersetzt.
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