Samsung Galaxy Note 7 — Samsung stoppt Produktion

Dann ist das Gerät technisch nicht mehr up to date und die Produktion lohnt sich nicht mehr.

Ich arbeite selbst in der Industrie, ein Produktionsstop, noch dazu unbefristet, da noch keine Lösung für das Problem verfügbar, ist eine mittlere Katastrophe, die auch einen Riesen wie Samsung schwer trifft. Das wird schwer zu verarbeiten sein, da auch das Vertrauen in das Produkt nachhaltig geschädigt ist. Diese Thematik wird uns noch eine Weile beschäftigen. Das schlimme ist, das Managementfehler für diese Lage verantwortlich sind (siehe meinen Beitrag https://www.nextpit.de/forum/725336/quo-vadis-samsung)

In diesem Falle auch dem Schutz der Firma Samsung. Wenn es durch die Akkus zu Personenschäden kommt, wird sich Samsung auch noch mit Schadenersatzforderungen auseinander setzen müssen. Gerade die Amis sind ja berüchtigt dafür.

Ich sage nur wechselakku

Den kriegste da gar nicht mehr rein, ausserdem scheint das Problem nicht der Akku zu sein.

Es ist der Akku, der zum Risiko wird!

Wenn das Fach zu klein ist, kann auch der Akku zu groß sein.

Ja das ist ja die Scheiße blas ist noch zusätzlich isolierend und nicht so Wärme ableiten wie Metall

Das hab ich im Netzt als Begründung gefunden:

"The science behind phone battery fires is actually pretty simple, and fairly well understood. Much like the infamous exploding hoverboards, phones use lithium ion battery packs for their power, and it just so happens that the liquid swimming around inside most lithium ion batteries is highly flammable.
If the battery short-circuits -- say, by puncturing the incredibly thin sheet of plastic separating the positive and negative sides of the battery -- the puncture point becomes the path of least resistance for electricity to flow.
It heats up the (flammable!) liquid electrolyte at that spot. And if the liquid heats up quickly enough, the battery can explode."

https://www.cnet.com/news/why-is-samsung-galaxy-note-7-exploding-overheating/

Ich als auch betroffener da seid dem 16.8. bei Sparhandy vorbestellt würde mir wünschen das von denen mehr Information rüber kommt.
Denn wie es zur Zeit aussieht scheint sich niemand darum zu scheren was mit den Vorverträgen wird.
Wer ein Note7 haben wollte hat es ja nicht umsonst haben wollen und wird sich nur schwer für ein anderes Modell entscheiden.

Welche Information hast du vermisst?

Ich habe im August bei Sparhandy de einen Vertrag abgeschlossen der aber nur zustande kam in Verbindung des Note7 + VR Brille.
Da es ja bis heute zu keiner Auslieferung gekommen ist und warum das wissen wir ja alle hätte ich mir schon gewünscht das Sparhandy seine Vorbesteller über die nächsten Schritte informiert.

Das könnte möglich sein.
Hat aber einen faden Beigeschmack wenn die Vertagskunden das Gefühl haben links liegen zu lassen mit dem Motto der Vertrag ist abgeschlossen müssen sich die Vertagskunden eben ein anderes Smartphone aussuchen.

Für mich hätte das auch einen faden Beigeschmack. Denn der Vertrag ist nicht erfüllt. Wenn es ein Koppelgeschäft ist, muss kein Kunde ein anderes Smartphone akzeptieren. Dabei ist es egal, ob Sparhandy das zu verantworten hat oder Samsung.

Das wird Sparhandy nicht schmecken. Also erstmal den Kunden agieren lassen.

Ja habe sparhandy.de diesbezüglich schon angeschrieben, eine Empfans-Mail habe ich schon bekommen Mal sehen wie sie darauf reagieren.

Rüdiger Kupke

Die Mobilfunkanbieter können am wenigsten etwas für das Geräteproblem.

Natürlich können sie nichts dafür. Vertragspartner sind aber Sparhandy.de und Schnurzpiepe. Kann einer den Vertrag nicht einhalten, hat der andere ein außerordendliches Kündigungsrecht. Sparhandy.de könnte sich bei Samsung schadlos halten. Ob sie durchkommen, ist aber, wie immer, unsicher. Also halten Sie sich gegenüber Kunden erstmal bedeckt.

Ein übliches Vorgehen.

Ja das weiß ich.
Andererseits haben sie mit Smartphone geworben die noch nicht im Handel waren / sind.
Selbst heute könnte ich ein Note7 im Internet als Vertrag handys kaufen, habe das schon in den letzten Tagen beobachtet das die deutschen Smartphone Anbieter garnicht auf das Note7 Problem reagiert haben und es weiter fröhlich angeboten haben. Und genau das ist der Punkt, wo man schon vom vorsätzlichen Betrug / Täuschung am Kunden sprechen könnte.

Ich würde gar nicht so weit gehen. Was steht im Vertrag? Können sie den erfüllen? Nein? Dann kündigen. Nichts mehr zahlen.

Du musst Dich aber darauf einstellen, dass sie das Mahnwesen einleiten und einen Mahnbescheid beantragen. Du widersprichst der ersten Mahnung und reagierst auf die folgenden gar nicht. kommt ein Mahnbescheid, widersprichst Du dem auch. Dann kann ein Gerichtsprozeß folgen. Und dort kann Du dann vorbringen, dass mit etwas geworben wurde, was nicht vorrätig war. Selbst dann noch, als Probleme bekannt waren.

Du musst dich natürlich auch um einen neuen Provider kümmern. Und der kann auch kein Note 7 liefern. Ist also die Frage, ob Du Dich nicht doch besser mit einem Alternativ-Telefon zufrieden gibst.

— geändert am 11.10.2016, 11:34:44

Werde ich machen

Ja un noch mehr
das sind keine Managerfehler, sondern bewusste Raff Gier eir bei VW. An Fer Qualitaet sparen um noch mehr Abzocke zu betreiben so etwas nennt man versuchter Betrug an den Verbraucher. Eahrscheiich wT rine Akkulebensdauet von max der Garantiezeit berechnet, Die Verbraucher sind leider so naiv und spielen mit auch Antoid Pit , die mit Samsung Werbung gut verdienen.
Ps.
Deswegen Verkäufe ich schon länger Keine Samsung TFTs fuer PVs mehr .

wolfgang porcher

[...] Eahrscheiich wT rine Akkulebensdauet von max der Garantiezeit berechnet [...]

Sorry, aber hier endet mein Verständnis für deine Aussage.

@Rüdiger

Off Topic : Genialer Spruch in deiner Signatur

lg Stefan

Im Sinne der Sicherheit völlig korrekt

Trotzdem ist etwas trauriges dabei, weil das erwähnte Schicksal gerade das schönste Smartphone der Note-Familie trifft

Edda314

Im Sinne der Sicherheit völlig korrekt

Trotzdem ist etwas trauriges dabei, weil das erwähnte Schicksal gerade das schönste Smartphone der Note-Familie trifft

Du hast so recht, ich würde sogar noch weiter gehen. Es war mit Abstand das am schönsten designte Smartphone welches bis dato hergestellt wurde.

@Schnurzpiepe Genau meine Meinung. Echt top Design, noch besser als beim S7.

Naja, jedem das seine...

wolfgang porcher

Ja un noch mehr
das sind keine Managerfehler, sondern bewusste Raff Gier eir bei VW. An Fer Qualitaet sparen um noch mehr Abzocke zu betreiben so etwas nennt man versuchter Betrug an den Verbraucher. Eahrscheiich wT rine Akkulebensdauet von max der Garantiezeit berechnet, Die Verbraucher sind leider so naiv und spielen mit auch Antoid Pit , die mit Samsung Werbung gut verdienen.
Ps.
Deswegen Verkäufe ich schon länger Keine Samsung TFTs fuer PVs mehr .

Hallo Wolfgang,

ich möchte dich an dieser Stelle darum bitten dich mit solchen Aussagen zurückzuhalten. Du unterstellst uns und auch Samsung hier Dinge, die nicht der Wahrheit entsprechen und die du vor allem auch nicht nachweisen kannst.

Danke.

Sein Text ist auch unlesbar, ich habe NICHTS verstanden...

wolfgang porcher du schreibst einen Müll zusammen, hast du dir das auch mal durchgelesen bevor du es abschickst. Da gibt's ein Sprichwort: bevor du was sagst / oder schreibst Hirn einschalten.

Nun zum Thema, Samsung ist nicht gieriger als andere Unternehmen. Was VW mit dem Abgasskandal gemacht hat war vorsätzlich hat absolut nichts mit Samsung zu tun.
Samsung ist ein mutiges Unternehmen welches Investitionen entwickelt und umsetzt die man bei andere Smartphone Hersteller sucht.
Vieles was neu entwickelt wurde hatte Samsung in das Note7 gepackt welches dann zur Produktiosreife entwickelt wurde. Nur leider gibt es eben den oder die Fehler die erst im Nachhinein aufgetaucht sind, die Folgen kennen wir nun alle.

Schnurzpiepe - Jetzt drehst Du die Dinge aber sehr ins Positive. Deine These, dass die mutigen Samsung - Pioniere über unvorhersehbare Fehler gestolpert sind - die mag ja stimmen. Aber bewiesen ist das nicht. Das Thema ist derzeit noch in der Untersuchung. Und außer den Stellungnahmen von Samsung habe ich noch nirgends eine Stellungnahme von einer behördlichen Seite gesehen. Insbesondere auch keine, in der eine neutrale Stelle Samsung entlastet.

In dem anderen Samsung - Thread ist ein sehr interessanter Artikel verlinkt, wonach Verbraucherschützer sagen, dass die Gehäuse zu eng für die Akkus sind. Hier. Wenn sich das bewahrheitet, dann wäre Samsung ein Risiko eingegangen, bei dem zu hoch gepokert wurde. Wobei ich Unternehmen durchaus zugestehe zu pokern, aber nicht zu Lasten der Sicherheit von Verbrauchern. Ob das stimmt, ist aber noch genauso wenig von neutraler Seite festgestellt, wie Deine These.

Das bleibt in den nächsten Wochen sicher noch spannend wie es letztlich ausgeht.

Hallo mal kurz.
Ich muss auch mal meinen Senf dazu geben da ich auch ein Note 7 User bin. Und das schon seit 30. August diesen Jahres.
Einige Vorgänger hatte ich auch da mir der Stift/ S-Pen sehr hilfreich war.
Mein "erstes " Note 7 wurde von meinem Provider getauscht. Neues bekommen und innerhalb 7 Tage zurück gesendet. Dachte auch das war's dann. Dann die letzten Tage diese Meldungen über das Note 7 die mich aber nicht sehr berührten da ich ja ein getauschtes hatte das in Ordnung ist. Nun heute und gestern dann wieder Meldungen und ich hatte mich dann entschieden erst mal im Taunus bei Samsung anzurufen. Kundennummer bzw IMEI gemeldet und der Samsungfritze meinte ich sollte das Handy abschalten und nicht mehr benutzen. Blöd nur das ich mit dem Note 7 mit ihm telefonierte. Naja, es hat wohl keiner eine letzte Lösung für das Note 7 Problem und ich hab mich dann gleich entschieden beim Provider anzurufen. Erst kommt das neue und dann wieder innerhalb 7 Tage das Note 7 zurück.
Hab mich dann für das S 7 Edge entschieden. Vieles ist wie beim Note 7 und ich hoffe das ich ohne Stift klar komme der mir bestimmt fehlen wird.
Hier mal ein Vergleich Vergleich Note 7 und S 7 Edge

Grüße an alle
Franky

Ich ärgere mich genau so wie die vielen anderen die nun kein Note7 mehr haben weder.
Ist doch wahr, Samsung traut sich mal was in Punkto Design entwickelt quasi eine ansprechende Form die sofort gefällt.
Das der Schuss diesmal voll nach hinten losging hat es zuvor noch nicht gegeben und Samsung ist meiner Meinung nach professionell mit der Rückrufaktion umgegangenommen. Auch Samsung wird aus dieser Situation lernen.
Was mich auf die Palme gebracht hat ist das die Netzbetreiber/Provider bis quasi heute das Note7 in der Vermarktung hatten. Man könnte denen ja etwas unterstellen, wollte ich aber nicht. In den USA würden die richtige Probleme bekommen, Klagen/Sammelklagen. Mal sehen wie es in Deutschland ablaufen wird.

Samsung ist nicht professionell mit der Situation umgegangen, die haben die Notbremse gezogen, um Schadenersatzklagen zu entgehen. Was glaubst du, was los gewesen wäre, wenn die trotz der bekannten Probleme weiter auf Austausch gegangen wären und dann wäre etwas passiert. Dann hätte durchaus die Gefahr bestanden, das die Smartphonesparte von Samsung den Bach runter gegangen wäre. Ich find es befremdlich, wie hier einige immer noch das Problem verharmlosen, hier ging es nicht um Displayfehler oder softwarebugs, sondern um eine Gefahr für die Gesundheit.
Den Grund für dieses Problem mit dem Akku sehe ich im übrigen beim Managment von Samsung, das ein nicht ausgereiftes Produkt auf die Menschen losgelassen hat, nur um Apple zu begegnen. Hier hat die Gier über das Hirn gesiegt. Von daher habe ich in diesem Fall keine Sympathien für Samsung.

Jm2c

Hatte heute morgen eine Mail an Sparhandy gesendet und eben kam die Antworts Mail.

                Ihre Auftragsnummer:

Sehr geehrte(r

vielen Dank für Ihre Bestellung auf Sparhandy.de.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Wunschgerät, das Samsung Galaxy Note 7, nicht ausliefern können. Wie Sie sicherlich der aktuellen Berichterstattung entnommen haben, hat Samsung heute im Interesse der Kundensicherheit den Verkauf und Austausch des Galaxy Note 7 gestoppt. Dies wurde uns von Samsung mittlerweile offiziell bestätigt.

Wie geht es weiter?
Sparhandy.de hat reagiert und das Gerät bereits offline genommen. Wir führen zurzeit mit Samsung intensive Gespräche, um zu einer kundenfreundlichen Lösung zu gelangen. Wir erwarten bis Ende der Woche eine Klärung und werden Sie dann sofort über das weitere Vorgehen informieren.

Sie erhalten spätestens Freitag eine neue E-Mail von Sparhandy.de

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy-Team

Der Sparhandy Onlineshop ist seit 2008 vom TÜV SÜD mit dem s@fer-shopping Gütesiegel zertifiziert. Das gewährleistet ein hohes Maß an Qualität und Sicherheit.

Falls Sie Fragen zur Bestellung oder dem Angebot haben, helfen wir Ihnen gerne weiter:

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sparhandy Team

Also es scheint Bewegung in die Sache zu kommen.
Werde mich wieder melden wenn ich neue Informationen habe.

Ja hast Recht, werde mich demnächst zurueckhalten, ich habe 40 Jahre und mehr in der IT gemacht mit Entscheidern, Marketingchefs , Abteilungsleitern Inhabern Direktoren zu tun gehabt , daher..... Doch es ist besser, es anderen herauszufinden und ...... lassen, was da laeuft.. Danke

wolfgang porcher

mit Entscheidern, Marketingchefs , Abteilungsleitern Inhabern Direktoren zu tun gehabt , daher.....

Ja, mich würde es auch nicht wundern, wenn Samsung genau wusste, dass etwas schief gelaufen ist, aber die Warner wurden übergangen.

OT: was heißt "jm2c"?

OT: jm2c = Just my 2 cents ... Mein Senf zu diesem Thema

Danke.