Sony Xperia Z2 — Xperia Z2 Garantie, oder umtausch (Spaltmaße)

Guten Abend, also ich denke eher das dass gerät eingeschickt werden muss. Natürlich ist das nur einer Vermutung, aber ich hatte schon den ein oder anderen Fall bei meinen etlichen Smartphones und die Geräte wurden bei mir immer erst eingeschickt, was nicht heißt das es bei anderen eben anders ist.

MfG

In der Tat muss festgestellt werden, ob es innerhalb gewisser Toleranzen liegt oder aber zum Tausch berechtigt.
Empfohlene Vorgehensweise:

1. Händler kontaktieren, nach Tausch fragen, Antwort abwarten.
2. Verweist er Dich an Sony, rufe die +49 (0)211 993 342020 an und (er)kläre den Sachverhalt.
3. Sollte Tausch- | Reparatur-Berechtigung bestehen, wird man Dir die Adresse des deutschlandweiten Rep-Centers W-Support geben, wo Du das Gerät hinschickst.
4. Nach 2 - 4 Tagen erstellen die einen Reparaturbericht. Unter Eingabe der IMEI-Nummer (vorher am besten notieren) und Deiner PLZ kannst Du Dich einloggen, selbigen als PDF einsehen und alle Fortschritte sehen.
5. Sollte dem Tausch stattgegeben werden, siehst Du das. Im Regelfall geschieht der - je nach Verfügbarkeit des Endgerätes - in 2 - 3 Wochen.
6. Du erhältst im Tauschfall kein Neu- sondern ein überholtes (refurbishtes) Gerät (Z2).
7. Bei einem Fehler, wo das Gerät 6 Monate bzw. jünger ist, greift die echte Garantie. Danach nur noch Gewährleistung - mit unterschiedlichen Facetten.

— geändert am 16.09.2014, 22:35:05

😖 oh Mann!