WhatsApp Anhang Funktion spinnt total

Hallo,
mein Vater nutzt auf seinem Samsung Galaxy S3 (kein LTE) Smartphone (Android Version 4.3 ) Whatsapp in der aktuell im Google Play Store erhältlichen Version und hat seit 1 Woche ein merkwürdiges Problem damit. Ich bin mir nicht sicher, ob das ein Bug ist oder ein anderes Problem, aber ich kann das ohne Ihre Hilfe nicht beheben.
Und zwar ist es so, dass wenn er im Nachrichtenverlauf eines Kontakts (egal welcher Kontakt) ist und über das "Büroklammersymbol" rechts oben einen Anhang auswählen will, das nicht korrekt funktioniert. Er tipp also das "Büroklammersymbol" an und wählt danach "Galerie" aus. Dann ist es ja normal so (ich habe das gleiche Smartphone und konnte es daher gut nachvollziehen), dass oben 3 verschiedene "Reiter" angezeigt werden: "Bilder", "Video" und diese "3 Punkte übereinander", die für weitere Optionen stehen. Diese Reiter sieht man bei ihm aber nur für ca. 1 Sekunde und danach springt es automatisch in den "Bilder" Ordner hinein. Man kann dann auch nicht mehr zurück bzw. beim Versuch springt es direkt wieder in den Nachrichtenverlauf. Das bedeutet, man kann weder den Video Reiter auswählen, noch den Reiter mit dieses 3 Punkten übereinander. Das versenden von Videos geht demnach nur noch über die Galerie direkt, also gar nicht über die Anhang Funktion in der App.
Das Kuriose daran ist, dass wir beim Versuch das durch diverse Deinstallationen und Neuinstallation zu beheben, zwischenzeitlich es mal für ein paar Minuten so ist, dass es wieder funktioniert und dann aber plötzlich wieder nicht bzw. es sogar einmal so war, dass das oben beschriebene Probleme in der Form auftrat, dass man in den VIDEO ORDNER automatisch "geworfen" wurde und dafür dann nicht mehr in den Bilder ordner kam... also einfach nur umgekehrt wie oben beschrieben!
Ich habe Whatsapp schon mehrfach deinstalliert und wieder neu installiert und auch schon diverse Neustarts des Gerätes gemacht.... leider ohne Erfolg. Es ist immer wieder das Gleiche und ich bin wirklich ratlos!
Können Sie mir helfen?

Mit freundlichen Grüßen

Mark Becher