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15.12.2013, 20:16:16 via Website
15.12.2013 20:16:16 via Website
ich bin neu hier und öffne diesen Post im Auftrag einer Bekannten.
Sie weiß wenig über ihr Handy und daher habe ich nicht wirklich viele Infos darüber.
Folgendes Problem:
Vor ein bis zwei Wochen hatte Sie per Wlan ein Update ausgeführt (zuvor hatte ich auch bereits ein Update bei ihr ausgeführt) und so wie ich sie verstanden habe, kam nach dem Download eine Fehlermeldung, danach ein Neustart und dann eben der weiße Bildschirm. Das Handy lässt sich auch nicht ausschalten.
Wenn ich unzählige Male auf den Power Button drücke, geht es wenn ich Glück habe ein mal kurz aus, bootet wieder neu und bleibt hängen.
Ich habe es von ca. 100 malen, ein mal geschafft ins bootmenü zu kommen. Konnte aber nicht viel machen, weil kein Wissen vorhanden...
Eine Garantie besteht noch, das Handy ist noch im Original Zustand, also könnte es eingeschickt werden. Doch das Problem sind die vielen Erinnerungen, Bilder etc auf dem Handy.
Kann ich diese irgenwie sichern???
Vielen vielen Dank schon mal für die Hilfe. Gruß Karl...
Edit: Habe es soeben ins Recovery geschafft. Da kommt dann aber beim Booten ein rotes Dreieck mit einem tiefgestelltem Ausrufezeichen und ein Smartphone Abbild mit blauem Display =(
— geändert am 15.12.2013, 20:21:42
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