Hotlineschwäche von Smartphones?

Hi,

ich weiß jetzt nicht ganz, ob meine Frage in diese Kategorie passt aber ich stelle sie einfach mal. Als kleine Einleitung: Als ich meiner Freundin neulich vorschlug, den Festnetzanschluss zu kündigen, war sie nicht sehr begeistert. Sie (hat eine allnetflat) nutze diesen gerne, um z.B. bei Behörden, Ärzten etc anzurufen, weil sie dort vom Handy aus oft Probleme habe. Das konnte ich nicht wirklich nachvollziehen und bat sie, doch in Zukunft das mal genauer herauszutesten.

Heute meldete sie sich, sie sei nun in einer Warteschleife gelandet und dort nach einer Minute rausgeflogen (durchgehendes Piep-piep-piep, schneller als besetzt). Selbes sei ihr gestern schon mal passiert und vom Festnetztelefon habe es dann geklappt.

Jetzt steh ich hier, obwohl ich nun wirklich kein Smartphone-Noob bin, und staune Bauklötze. Wenn die Verbindung erst gar nicht zu stande kommt -> Netz ausgelastet, Netzschwäche etc okay... kann man verstehen. Aber aus einer bestehenden Warteschleife mit dem Smartphone bevorzugt hinausgeworfen zu werden? Es handelt sich hierbei nochmal NICHT um einen Verbindungsabbruch sondern um ein "auflegen" und dann eben den piepton, der dann eben kommt, wenn man nach dem Auflegen zu lange dran bleibt. Für mich macht das alles überhaupt keinen Sinn und daher tendiere ich derzeit zur Analyse "Zufall". Hat von Euch da jemand ggf noch andere Erfahrungen? Sie behauptet außerdem, diese Probleme eben eher mit Behörden zu haben (mit normaler Ortsvorwahl, keine 0180), nicht mit Privaten Nummern.

Kurz zum technischen:
Galaxy SIII Mini mit O2-Vertrag
ich habe ebenfalls O2 und ein normales SIII und davon diverse andere Handys und hatte solche Probleme noch nie in auffälliger Häufung. Auch mit den Handys davon noch nicht, auch alle O2. Sie hatte früher mal Base, in einer wenig erschlossenen Region und da die selben Probleme, weswegen ich einfach bisher mal das EPlus-Netz verantwortlich gemacht habe. Mit O2 in Aachen und Köln sollte das aber wohl eher weniger das Problem sein?!

Vielen Dank schonmal für Eure Gedanken zu dem Thema, ich bin mit dem Latein wirklich am Ende =D

Gruß, T.

Und wenn es tatsächlich am Handy oder Netz liegen sollte, dann würde man mit Google ja auch ähnliches finden...

Hotlinekosten für den Anbieter kann es eigentlich auch nicht sein, da es sich nicht um 0800 Nummern sondern um ganz normale Ortsnetznummern handelt. Da zahlt der Hotlineanbieter doch nix?!

Gruß, T.