Play Store Karten funktionieren nicht!?

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.151

17.07.2013, 21:41:08 via Website

Melde dich am pc mal mit deinem Google Konto an und suche nach Google wallet. Schau nach ob alle Daten drin stehen.

Ps im play store stehen auch die Nutzungsbedingungen für die Karten. Komisch ist dass für das wallet konto eine Kreditkarte Pflicht ist.

Hoffe dass ich das falsch verstanden habe.

https://support.google.com/googleplay/answer/2851615?hl=de

— geändert am 17.07.2013, 21:44:52

„Das Böse triumphiert allein dadurch, dass gute Menschen nichts unternehmen.“

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  • Forum-Beiträge: 197

17.07.2013, 21:43:40 via App

Stefan K.
Melde dich am pc mal mit deinem Google Konto an und suche nach Google wallet. Schau nach ob alle Daten drin stehen.

Ps im play store stehen auch die Nutzungsbedingungen für die Karten. Komisch ist dass für das wallet konto eine Kreditkarte Pflicht ist.

Hoffe dass ich das falsch verstanden habe.

Mein Problem und der Grund für den Kauf der Play Store Karten ist, dass ich mir keine Kreditkarte kaufen/ machen kann, da ich minderjährig bin.

OnePlus One

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.151

17.07.2013, 21:47:36 via Website

Nutzungsbedingungen für Google Play-Geschenkkarten – Deutschland

1. Gültigkeit und Einlösung. Google Play-Geschenkkarten (“Geschenkkarten”) können nur von Personen ab 13 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland eingelöst werden. Die Geschenkkarten werden von Google Ireland Ltd (“GIL”) ausgestellt und an Sie verkauft. Zum Einlösen einer Geschenkkarte benötigen Sie Zugriff auf das Internet sowie ein Google Wallet-Konto. Geschenkkarten können ganz oder teilweise und nur für den Kauf von durch Google Payments Limited (“GPL”) ausgegebenem elektronischem Geld (“E-Geld”) eingelöst werden, mit dem Sie ausschließlich bei Google Play einkaufen können. Nutzer zwischen 13 und 17 Jahren dürfen sich nur zwecks Einlösung von Geschenkkarten für E-Geld bei Google Wallet registrieren, um damit bei Google Play einzukaufen.

Schau nach wallet

„Das Böse triumphiert allein dadurch, dass gute Menschen nichts unternehmen.“

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  • Forum-Beiträge: 197

17.07.2013, 21:50:46 via App

Bei wallet stehen nur meine bisherigen Einkäufe, die ich per Handyrechnung bezahlt hab.

OnePlus One

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  • Forum-Beiträge: 103

17.07.2013, 21:58:42 via App

Also ich bild mir ein mal irgendwo gelesen zu haben, dass die Kassierer erst die Gutscheinkarten an der Kasse aktivieren müssen. Vielleicht hat der Kassierer/die Kassiererin das ja vergessen. Hast du einen Kassenzettel bekommen?

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  • Forum-Beiträge: 197

17.07.2013, 22:00:22 via App

Hab mir auch schon überlegt. Hab auch einen Kassenzettel. Die Kassiererin hat die Karte an zwei Stellen gescant.

OnePlus One

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  • Forum-Beiträge: 103

17.07.2013, 22:08:45 via App

Das wäre jedenfalls die einzige Möglichkeit die mir einfällt, denn ich habe gestern auch eine Karte gekauft und heute eingelöst und alles funktioniert ohne Probleme. Und da ja beide nicht funktionieren bleibt eigentlich keine andere Möglichkeit übrig als das die Aktivierung vergessen wurde. Außerdem würde auch die Fehlermeldung dazu passen, da ja nicht die Rede von einem falschen Code ist.

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  • Forum-Beiträge: 197

17.07.2013, 22:10:59 via App

Ich warte erstmal auf die email vob Google... ...dann weiß ich mehr... ...Hoffentlich... ...und falls überhaupt eine kommt... :-/

OnePlus One

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  • Forum-Beiträge: 103

17.07.2013, 22:16:35 via App

Ja mach das und falls du keine Lösung findest würde ich nochmal zu dem Laden gehen wo du sie gekauft hast....

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  • Forum-Beiträge: 33.139

18.07.2013, 07:46:38 via App

Luka Rieck
Das wäre jedenfalls die einzige Möglichkeit die mir einfällt, denn ich habe gestern auch eine Karte gekauft und heute eingelöst und alles funktioniert ohne Probleme. Und da ja beide nicht funktionieren bleibt eigentlich keine andere Möglichkeit übrig als das die Aktivierung vergessen wurde. Außerdem würde auch die Fehlermeldung dazu passen, da ja nicht die Rede von einem falschen Code ist.
Ich tippe eher darauf, dass es an seinem Play Store oder wallet Account liegt...

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

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  • Forum-Beiträge: 197

18.07.2013, 08:46:38 via App

Habs mit verschiedenen Accounts probiert.

OnePlus One

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  • Forum-Beiträge: 33.139

18.07.2013, 09:32:57 via Website

Meikel
Habs mit verschiedenen Accounts probiert.
Dann ist womöglich tatsächlich was bei der Aktivierung im Laden schiefgegangen...

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

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  • Forum-Beiträge: 4

18.07.2013, 11:02:35 via Website

Guten Morgen erstmal!

Dass da etwas mit der Freischaltung durch die Kasse nicht funktioniert hat wäre jetzt auch meine Vermutung gewesen. Ich war bis letztes Jahr Stationsleiter an einer Jet - Tankstelle. Wir verkaufen dort allerlei Gutschein Karten, die von EVA, einer Lekkerland-Tochter vertrieben werden. Dazu gibt es ein eigenes Gerät, genannt E-loading Terminal. Will man eine Karte verkaufen, so muss dort der Kassierer ZWEI Strichcodes auf der Kartenrückseite einscannen, damit die Karte freigeschaltet wird. Ist die Freischaltung erfolgreich gewesen, spuckt das Gerät einen Zettel = Freischaltungsbeleg aus, auf dem wiederum ein Strichcode steht. Dieser Code wird in die Kasse eingescannt und dann kann man bezahlen.
Man sollte sich auf jeden Fall BEIDE Zettel mitgeben lassen!
Wir waren angehalten bei nachträglichen Reklamationen kein Geld auszuzahlen, sondern auf die Hotline zu verweisen, die entweder auf der Karte oder dem Beleg steht (nicht die Tanke).
Wie das jetzt in Deinem konkreten Fall gehandhabt wurde weiss ich nicht.
Meine Ausführungen betreffen auch eher das Procedere an Jet Stationen, die ja auch als Kartenverteiler für Google Play fungieren sollen. Eine Nachfrage gestern beim ExChef wurde mit "Keine Ahnung wann die bei uns kommen" beantwortet.

— geändert am 18.07.2013, 13:56:41

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  • Forum-Beiträge: 197

18.07.2013, 13:44:57 via App

Danke für deine Antwort. Ich habe vor einigen Stunden eine Antwort von Google bekommen. Sobald ich zu Hause bin, lade ich diese Hoch. Google meint es liegt daran, dass die Karten nicht Aktiviert wurden.

OnePlus One

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  • Forum-Beiträge: 4

18.07.2013, 14:15:37 via App

Meikel
Danke für deine Antwort. Ich habe vor einigen Stunden eine Antwort von Google bekommen. Sobald ich zu Hause bin, lade ich diese Hoch. Google meint es liegt daran, dass die Karten nicht Aktiviert wurden.

Hallo Meikel!
Mit dieser Antwort von Google solltest du gute Chancen haben, die Karte doch noch zu aktivieren. An deiner Stelle würde ich mir die Mail ausdrucken und damit dann zum Expert gehen, wo du sie gekauft hast.
Bei derartigen Kartentransaktionen wird normalerweise eine Tagesübersicht vom Provider erstellt (dem Betreiber des Ladeterminals), auf der genau ersichtlich ist, wann welche Karte gekauft und aktiviert wurde. Sollte der Expert so was nicht haben, kann er mit einem kurzen Anruf bei der Hotline Datum und Uhrzeit erfragen.
Das macht zwar etwas Mühe, gehört aber zu einem guten Service dazu.
Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, daß in 99 % der strittigen Fälle damit eine Erklärung und Lösung gefunden wurde.
Bei Jet ist es so, dass das Gerät automatisch täglich einmal einen Schnitt macht und ein relativ langer Übersichtsbeleg ausgedruckt wird, den man dann mit den elektronischen Kassendaten abgleichen kann.
Wünsche dir viel Erfolg dabei!

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  • Forum-Beiträge: 190

18.07.2013, 17:32:08 via Website

Bei mir kommt die Meldung falscher Code. Und das, egal ob ich den Code als 4er-Gruppen mit Leerzeichen oder am Stück eingebe. Auch die beiden Nullen habe ich wahlweise als grosses Ohhh eingegeben.
Abbundzu kommt auch Fehler beim Abruf von Informationen vom Server RPC S-7 AEC 0

— geändert am 18.07.2013, 17:36:05

* X2, X2G * Los-Nr.: 87978 * mit 11.4 * X10 * mit 4.0 * note 10.1 * mit 4.12 * 10.1N * mit 4.04 * S3mini * mit 4.1.2 www.speedteamduo.de **

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  • Forum-Beiträge: 20

18.07.2013, 18:00:12 via Website

Ich hatte einmal das selbe Problem mit einer iTunes Karte für mein iPad . Der Verkäufer hatte die gekaufte Karte bzw. den Betrag nur von Hand in die Kasse eingegeben . Da es meine erste iTunes Karte war, wusste ich nicht, das die Karte richtig eingescannt und dadurch aktiviert werden muss. Vielleicht hast du ja-wenn du sagst , dass du nicht so hundertprozentig auf den Scanvorgang/Kaufvorgang geachtet hast, nicht gesehen, ob dein Verkäufer richtig eingescannt hat?!
Ich bin damals dann extra nochmal zur Tankstelle gefahren( ächz, Strecke von 40 km) um die Karte vom Chef nochmal richtig einlesen zu lassen. Ich hatte den Kaufbeleg noch. Danach hat es einwandfrei funtioniert.
PS: man bekommt-zumindest bei iTunes Karten dann einen Extrabeleg, auf dem vermerkt ist, das die Karte ordnungsgemäß aktiviert wurde. Ich hoffe ,du kannst mit meiner Info was anfangen.

— geändert am 18.07.2013, 18:02:44

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  • Forum-Beiträge: 197

18.07.2013, 21:05:21 via Website

-Wie ich euch heute bereits berichtet hatte habe ich eine Antwort von Google bekommen, hier ist sie:
____________________________________________________________________________________________________________________________
Sehr geehrter Herr *****,

vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Ich habe mir Ihr Problem angesehen und festgestellt, dass Ihre Google Play-Geschenkkarten zum Zeitpunkt des Kaufs im Einzelhandel offenbar nicht aktiviert war. Dies ist jedoch notwendig, um die Karte einzulösen.

Wir können die Geschenkkarte leider nicht aktivieren. Dies muss direkt im Geschäft geschehen, in dem Sie die Geschenkkarte gekauft haben. Bringen Sie die Karte zurück, damit sie aktiviert werden kann.

Für weitere Fragen zu Google Wallet stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Sabrina
Ihr Google Wallet-Team
____________________________________________________________________________________________________________________________

- Ich bin zum Händler gefahren und der hat sich sofort entschuldigt und die Karten aktiviert.
Sie hatten dort angeblich ein Problem mit dem Scanner, ok klingt glaubwürdig, da sie die Karten anhand der Kartennummer aktiviert hat.
(Außerdem hat die Kassiererin nicht mal den Kassenzettel verlangt.)

- Desweiteren möchte ich euch allen für eure Antworten und Ratschläge danken!

- Und zum Schluss noch eine Frage: Glaubt ihr die Händler verdienen beim Verkauf der Karten was?

OnePlus One

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  • Forum-Beiträge: 4

19.07.2013, 04:55:12 via App

Hallo Meikel!

Freut mich für Dich, dass es dann doch funktioniert hat!

Um Deine Frage zu beantworten, ob der Händler was verdient : Ja klar, er erbringt ja schließlich eine Leistung. ;-)
Die Marge ist allerdings minimal und liegt im niedrigen einstelligen Prozentbereich. (Zumindest bei der Tankstelle, für die ich verantwortlich war). Genaueres kann ich hier leider nicht sagen, weil Betriebsgeheimnis und Schweigepflicht :-D
Reich wird man jedenfalls nicht damit!

Viele Grüße

Reinhard

— geändert am 19.07.2013, 05:01:47

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  • Forum-Beiträge: 33.139

19.07.2013, 06:20:27 via App

Meikel

- Und zum Schluss noch eine Frage: Glaubt ihr die Händler verdienen beim Verkauf der Karten was?
Warum sollten sie sie sonst verkaufen?

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

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