Was tun wenn Anbieter Internet nicht bieten kann, ich aber dafür zahle.

Vodafone hat die letzten Tage bundesweit Probleme

Um Kulanz fragen?

Grundsätzlich hast Du ein Sonderkündigungsrecht und könntest sofort, ohne Einhaltung einer Frist, kündigen.

Die Kündigung werden sie nach Deiner Darstellung abweisen. Dann könntest Du nach Ankündigung die Zahlung einstellen und auf Mahnungen warten. Der ersten Mahnung widersprechen und dies mit nicht erbrachter Leistung begründen. Dann warten bis der Mahnbescheid kommt und dem auch begründet widersprechen. Abwarten, wie ein Richter entscheidet.

Und da liegt der Hase im Pfeffer! Du brauchst ein dickes Fell und wirst Dich über die Argumente wundern, warum sie doch eine Leistung erbracht haben.

Hinzu kommt, dass Du möglicherweise einen KOmbi-Vertrag hast. Also wird nach der Mahnung irgendwann auch das Telefon abgestellt. Könntest Du den Telefonanteil beziffern?

Deshalb würde ich wahrscheinlich regulär kündigen. Du bekommst dann sofort einen "Ach, bleiben sie doch"-Anruf. Und da ist die Kulanz-Bereitschaft dann plötzlich enorm.

Übrigens: Die Telekom hat mich in einem ähnlichen Fall aus dem Vertrag entlassen (war aber ein reiner Datenvertrag). Auf der Website war HSPA für die Region angezeigt, tatsächlich hatte ich instabiles EDGE. Hab per Mail hingeschrieben. Dann kam ein Anruf und es wurde bestritten, dass HSPA zugesagt wäre. Daraufhin habe ich eine weitere, leicht erboste Mail geschrieben mit dem Screenshot von deren Website und dem tatsächlichen Signal. Und dann kam ein Anruf: "Wir haben gemessen. SIe haben Recht. Wir würden Ihnen ein Sonderkündigungsrecht einräumen. Brauchen das aber schriftlich." Das habe ich wieder freundlich verfasst

— geändert am 16.09.2012, 18:25:32

Sehe ich es richtig, dass es hier um Mobilfunk geht?
Wenn ja, hast du da leider keine Chance, dann hier kann man nicht von nicht erbrachter Leistung sprechen, denn es ist von Anfang an klar, dass das mobile Internet nicht überall verfügbar ist. Wenn ich mich nicht irre, ist das auch schriftlich festgehalten.

Hast du die """Erklärung""" schriftlich vor dir ??? Dann sehen deine Chancen ganz gut aus! Schreib die mal direkt an = nicht ans kundencenter oder ins Postfach; direkt in die Zentrale per einschreiben. Weise sie höfflich auf den Umstand hin das sie dein gutes Geld wollen aber die """Leistung""" nicht mehr bringen. Teile ihnen auch mit das du dich mit ihnen ohne großes hin und her einigen willst & falls keine Einigung derer seits möglich ist das du ggfs über juristische Wege dir Hilfe holst.

— geändert am 16.09.2012, 20:41:23

Das geht rein hardwaretechnisch nicht.

Verstärken ginge ja unter Umständen nur, wenn dein Handy zu schwach empfängt, das Signal aber stark ist.
In diesem Fall ist es aber umgekehrt und ein Signal das zu schwach ist, lässt sich nicht verstärken.

Hallo Fischli,

letztes Jahr hatte ich ein ähnliches Problem mit der SMS-Funktion,
ich hab daraufhin einfach einen Brief an meinen Anbieter geschrieben
in dem ich Schadensersatz für die Dauer der Störung verlangte.
Bei mir hats geklappt. ich musste weniger bezahlen und bekam
für die unannehmlichkeiten im anschluss sogar noch ein paar frei SMS.

es ist doch wohl keine Störung, sondern einfach ein Kack Netz bei ihm!!

mach mal nen speedtest mit ner app ;=

+1 Sehe ich auch so !