Sony Xperia Z3 — Z3 Rückseite löst sich, Erfahrung mit Support?

denke schon, dass das unter Garantie fällt, wenn kein Sturzschaden o.ä. erkennbar ist. Sieht für mich sogar so aus, als wäre der Akku aufgebläht, da sich die Rückseite ausgerechnet in der Mitte des Gerätes löst. Irgendwas festgestellt, dass die Akkulaufzeit Probleme macht?

Ich hatte letztens das Z3 Compact meiner Frau eingeschickt, da sich das Display löste. Wurde ohne Widerspruch repariert.

Wir haben 28 Z3 in der Administration , bis auf drei waren alle schon zum "zusammenkleben" beim Lieferanten . Da gibt es aus meiner Erfahrung keine "Probleme"

Bei meinem alten z1 hatte sich die Rückseite 2 mal gelöst. Habe das Handy 2 mal eingeschickt und es wurde beide Male ohne Probleme repariert.

Sony selbst ist da immer recht easy. Problematisch wird es meist eher über die Garantieallergiker vom Media Markt oder so...

@nox MediaMarkt gibt dir ja auch keine Garantie sondern nur eine Gewährleistung und da dir Sony die Garantie gibt, wälzen das die Mitarbeiter von Elektrounternehmen gerne auf den Hersteller ab. Aber das nur am Rande

Ich habe auch gute Erfahrungen mit dem Support gemacht, bei mir hat sich die andere Seite des Backcovers gelöst. Zwar musste ich es zweimal einschicken, da sie nach dem ersten mal tatsächlich überhaupt nichts gemacht haben außer mein Gerät zurückzusetzen und die Firmware neu zu flashen, nach dem zweiten mal haben sie es dann vernünftig geklebt.

Dann würde ich nochmal den Sony Support kontaktieren und eventuell ein Austausch Gerät anfordern.
Zur Not musst du es halt nochmal einschicken...

— geändert am 15.04.2016, 22:09:13

Definitiv Geld zurück! Keiner garantiert Dir, dass es nicht wieder passiert und man muss sich ja auf sein Smartphone verlassen können.

Hallo!

Ich habe auch ein Z3 mit dem gleichem Problem, dass sich die Rückseite löst. Auch bei mir war er schon 2 mal der Fall und jetzt ist es zum 3. Mal passiert, nachdem ich das Gerät 2 Wochen wieder habe nach der letzten Reparatur. Das ganze lief bei mir über die Telekom, bis jetzt habe ich das Gerät immer abgegeben und ein Austauschgerät bekommen. Nun will man es aber zu Sony einsenden, da es kein "anerkannter Fehler" wäre.
Der Vertag ist ein Jahr alt, laut Telekom müsste ich jetzt auch selbst beweisen das es nicht meine Schuld wäre. Aber gilt das auch wenn man 2 Wochen zuvor ein Austauschgerät bekommen hat?

Mich würde nun interessieren was bei Ihnen nach der 2 maligen Reparatur nun herausgekommen ist (Geld zurück oder anderea Gerät bekommen?) oder ob evlt. jemand eine ähnliche Erfahrung mit der Telekom hat und weiß was da jetzt noch auf mich zu kommt?

Gruß

— geändert am 19.07.2016, 13:06:59