Samsung Galaxy S4 — passwort zurücksetzen

hallo

ich habe ein samsung galaxy s 4! bin seit vorgestern abend umgestiegen von einer mustersperre auf ein passwort. hat super funktioniert, bis heute ca 14 uhr als ich das passwort eingab und plötzlich steht falsches passwort! das letzte mal war ich heute um 11 uhr auf dem handy und das passwort war korrekt! ich kann mir nicht erklären wie ich das passwort einfach so "vergessen" konnte! ich war beim t mobile shop und die meinten ich kann es nur zurücksetzen so das alle daten gelöscht werden auf dem handy! da ich dies aber umgehen möchte, da ich wichtiges gespeichert habe und ich es heute noch dringend brauche, wollte ich mal fragen ob es noch eine andere möglichkeit gibt um das passwort eventuell zuruck zu setzten! ich benutze gmail auf dem handy und alle google apps funktionieren aber leider werde ich auch nach 110 versuchen nicht gefragt ob ich mich mit mein google account anmelden möchte! ich hoffe sie können mir weiterhelfen. kaufbeleg ist vorhanden lg andrea