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Galaxy Gear: US-Kunden geben die Smartwatch in Scharen zurück

galaxy gear best buy
© Samsung/Best Buy

Die Galaxy Gear bleibt ein Samsung-Sorgenkind. Groß angekündigt, in den Reviews mit wenig Liebe bedacht und nun auch vom Kunden verschmäht? Beim amerikanischen Großmarkt Best Buy scheint sich das zumindest anzudeuten. Jeder dritte Käufer hat sich kurz nach dem Kauf wieder von der Smartwatch getrennt. Samsung selbst zeigt sich ratlos.

galaxy gear best buy
Der beste Kauf war die Galaxy Gear für viele Kunden offenbar nicht. / © Samsung/Best Buy

Das Interesse an smarten Uhren ist grundsätzlich da. Zahlreiche Hersteller sind bereits auf den Zug aufgesprungen und haben ihre Interpretation des nicht unumstrittenen Konzeptes auf den Markt geworfen. Samsung war da sicherlich der prominenteste. Unser Test fiel wenig schmeichelhaft aus und Andreas lehnte sich so weit aus dem Fenster, den metallenen Klotz am Arm als “Smartwatch-Flop” zu bezeichnen (zum Test).

Nun haben wir die ersten Hinweise von Käuferseite darauf, dass er da richtig gelegen haben könnte. Dabei hat Samsung weder Kosten noch Mühen gescheut. In ganz Amerika wurden Filialen des Elektronikriesen Best Buy mit “Mini-Stores” ausgestattet, in denen Samsung-Angestellte die Uhr vorführen und Käufer beraten. Trotzdem kommt ein internes Memo von Samsung und Best Buy zu dem Schluss, dass die Rückgaberate bei “über 30 Prozent” liegt, wie geek.com berichtet.

Samsung hat die Mitarbeiter in den Fachmärkten nun gebeten, dabei zu helfen, herauszufinden, woran das liegt. Man ist also mit seinem Latein am Ende. Antworten finden sich vielleicht in den Rewviews der weltweiten Tech-Magazine und -Blogs. Vielleicht sollte Samsung sich diese mal zu Gemüte führen. 

  GALAXY GEAR
Prozessor 800 MHz
Arbeitsspeicher 512 MB RAM
Display 1,63 Zoll Super AMOLED (320 x 320)
Kamera 1,9 MP
Video Codec: H.264, MP4, HD (720p)
Konnektivität Bluetooth 4.0, BLE
Sensoren Beschleunigungssensor, Gyroskop
Speicher 4 GB intern
Akku 315 mAh
Abmessungen 36,8 x 56,6 x 11,1 mm
Gewicht 73,8 g

Via: Ars Technica Quelle: Geek

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Zu den Kommentaren (37)
Stephan Serowy

Stephan Serowy
Leitender Redakteur

Nach Jahren des politischen Journalismus bei WELT und ZEIT Online war es für Stephan an der Zeit, die Richtung zu wechseln. Sein sozialwissenschaftlicher Hintergrund und seine Begeisterung für die Zukunft führten ihn ganz natürlich dorthin, wo Technologie, die das soziale Leben prägt, zelebriert wird: AndroidPIT. Er ist ein kolossaler Wissenschafts-Nerd, ein leidenschaftlicher Musiker und liebt es, Menschen den Wandel der Zeit näherzubringen - und das über nackte Zahlen und Datenblätter hinaus.

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37 Kommentare
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  • 5
    Jan-René A. 01.11.2013 Link zum Kommentar

    Die Neureichen in den BRICS Staaten werden das schon kaufen.


  • 24
    Tim S. 30.10.2013 Link zum Kommentar

    Ich denke das die iwatch eben nicht nur ein gadget sein wird, sondern auch nützliche Sensoren mitbringen wird. Erst dann zeigt sich der Mehrwert einer Smart watch. Auch wird sie Uhr kaum die ganze zeit mit dem iPhone verbunden sein wie das bei Samsung der Fall ist.


  • Gadder Xxl 17
    Gadder Xxl 29.10.2013 Link zum Kommentar

    Eins hat Samsung wohl bedacht, nämlich die Smartwatch nur mit der neuesten Generation an Top-Produkten funktionieren zu lassen.
    Die werden sich gedacht haben, wer ein Smartphone im Wert von bis zu 400 € erwirbt oder bereits besitzt, der legt nicht nochmal 300 für'n GIMMICK drauf!!


  • 2
    Bernd Schultz 29.10.2013 Link zum Kommentar

    Also Smartwatches sind an sich auf Dauer sinnvoll. Was sind Kriterien für einen Kauf: Pairing mit vielen Geräten möglich, möglichst viele Apps ja und ansprechendes Design. Aber das wichtigste Kriterium neben dem Preis ist doch ganz einfach. Wie bekomme ich die eierlegende Wollmilchsau mit der super Akkulaufzeit so miniaturisiert, dass sie auch noch funktioniert ohne dass die Nutzer Einbußen hinnehmen müssen.


  • Thomas Schumacher 30
    Thomas Schumacher 29.10.2013 Link zum Kommentar

    Das kann schon mal passieren, wenn man unbedingt der Erste sein will. Ob Apple es besser machen wird? Vielleicht. Oder sie stampfen das Projekt nach den Beobachtungen des Marktes wieder ein, um ein aehnliches Disaster zu vermeiden. Auch beim gebogenen Display halte ich Samsungs Wurf fuer daneben. Auch dort musste man ja unbedingt der Erste auf dem Markt sein. Jedoch halte ich die Ausrichtung der Woelbung fuer sinnlos, denn im Landscape-Modus macht die wenig Sinn. LG hat m.M.n. die bessere Loesung, denn die Woelbung dort ist auch im Landscape-Modus brauchbar.


  • UbIx 34
    UbIx 29.10.2013 Link zum Kommentar

    Also ich habe die Sony SmartWatch(1) und bin eigentlich ganz zufrieden. Ich wollte aber kein Handy Ersatz, sondern einfach etwas, wo man recht unauffällig bei stumm geschalteten Handy eine Nachricht oder Anruf gemeldet bekommt (die Vibration am Handgelenk habe ich noch nie verpasst, die des Handys in der Hosentasche schon). Auch die Möglichkeit einen Anruf unauffällig abzuweisen ist genial. Übrigens verwende ich meine Smartwatch in Kombination mit dem Smart Bluetooth® Handset SBH52, was recht genial ist.


  • Saibian 10
    Saibian 28.10.2013 Link zum Kommentar

    manchmal wird hier nur dummgeschwätzt!
    Nur weil ein paar Leute keine Ahnung von Technik haben und deswegen eine smartwatch ablehnen, ist echt lächerlich!
    ich hab schon mehrere smartwatches jetzt gehabt und trage immer nich eine. ich hab derzeit ne Pebble. ich will ohne nicht mehr rausgehen. es ist Einfach Komfort wenn das Handy auf lautlos steht und die Uhr bei eingehenden anrufen vibriert und mir auf einen Blick zeigt wer anruft oder mir die sms anzeigt die gerade gekommen ist und ich den Text schon mal lesen kann. wenn ich aufs Display schaue, bekomme ich gleich mehrere anzeigen. Uhrzeit, Datum, Wetter, akkustand des Handys, verpasste anrufen, verpasste Emails, verpasste sms. es gibt super Apps die ein den altag erleichtern....ich könnte jetzt Stundenlang so weiter schreiben. ich kann dazu nur sagen kommt aus dem Keller raus und kauft euch mal eine und beschäftigt euch damit, bevor ihr alles verteufelt..."ich würde mir sowas niiiieee nich kaufen" tztz


  • Georges Zimmer 6
    Georges Zimmer 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Ich habe nun die dritte Generation der Sony Smartwatch (jetzt Smartwatch 2) und ich bin so etwas von zufrieden kann mir nicht mehr vorstellen ohne z.b. das zarte vibrieren am Handgelenk bei der Weckfunktion ohne das nervige Brummen auf dem Nachttisch oder im Meeting eine E-mail, Sms und... kein Summen und Brummen ein Blick auf die Uhr und schon weis ich was los ist.
    Telefone aufstellen und mit der Uhr das Perfekte Photo schießen. 4 schöne Uhrendesigne, eine Woche Batterie usw aber Warscheinlich nicht genug Wirbel drum herum.Ich werde dieses 150€ Wunder auf jedenfall nicht mehr hergeben.Dabei ist die Sony Smartwatch 2 auch noch Elegant.


  • Gaby S. 28
    Gaby S. 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Find so etwas auch total unnötig. Würd ich mir nie kaufen. Für den Preis schon gar nicht.


  • Mario C. 3
    Mario C. 28.10.2013 Link zum Kommentar

    ich verstehe eh nicht wirklich den Sinn dieser überteuerten uhr. ich habe mit vielen gesprochen und die meisten finden Sie einfach nur unnütz und total unausgereift. hier wurde einfach ein halbfertiges gerät auf den Markt gebracht welches einen stolzen Preis mit sich trägt


  • Selina 18
    Selina 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Das kann man nicht als smartwatch bezeichnen eher als anhänglicher handklotz, ich glaub allerdings, wenn die Teile mal ohne smartphone funktionieren,könnten sie sehr interessant sein,z.b für wanderer etc.oder einfach an Orte wie z.b freizeitparks oder rafting wo man sein smartphone nicht mitnehmen will


  • EKOisGPSy 19
    EKOisGPSy 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Hai,
    Z.Z. habe ich folgende (negativen) Erfahrungen/Anfragen:

    Samsung Gear Manager

    Kontakte werden nur nach Vornamen sortiert
    Es wird KEINE "3rd Party" Software bei SMS/Kalender (GoSMS, CalenGoo ..) unterstützt
    Keine Kalender Verknüpfung bei der "Verknüpfungs-Uhr"
    Eigene Klingel/Benachrichtigungs/Alarm Töne nicht möglich, bzw. die vom Smartphone können NICHT genutzt werden
    Wenig (vergleich SmartWatch 2) speziefische Gear Apps


    Hardware

    BlueTooth Verbindung (4.0) NUR bis ca. 8 Meter (Wohnung), genau wie bei BT 1.0-3.0 (zumindest bei mir)
    BlueTooth verbindet sich nach 3 Verbindungsabbrüchen (ebend in der Wohnung) nicht mehr neu
    Diverse Wasser/Beschlagungs Probleme (in) der Kameraoptik (dahinterliegender Feuchtigkeitssensor ebenfalls)


    Zubehör

    Schutzfolie für Kameralinse ?
    Alternative (Metal) Armbänder unmöglich
    ...


  • mapatace 42
    mapatace 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Wenn man jeden nach seinen Rücktritt Grund befragt hätte, dann dürfte Samsung eigendlich nicht mehr ratlos sein. Wahrscheinlich wurde international überhaupt nichts abgescheckt oder nur auf heimischen Boden. Produkt Management fehlt anscheinend ganz. Aber diesen Eindruck habe ich schon lange.... anders sind die Irrwege ja schon nicht mehr zu erklären. Sehr ungewöhnlich für so einen großen Konzern. Normalerweise beschäftigen sich doch scharen von Profis nur damit, herauszufinden was wir uns wünschen. So wie es der Weihnachtsmann auch macht.


  • 29
    Lars B. 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Wundert mich wenig ... alleine der Preis ist viel zu Hoch für das gebotene...
    Aber da Apple hier schon erwähnt wurde: bin auch gespannt was hier die Zukunft bringt, zumindest in sachen Design, Akku und Nutzbarkeit trifft Apple ins schwarze, warum auch nicht bei ner Smartwatch?


  • 24
    Michael H. 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Ja ja, Apple wirds schon richten. Abwarten !

    Seit dem Tod von Steve Jobs gabs eigentlich nur noch Modellpflege ohne große Überraschungen. Der "Kopf" fehlt einfach, der sagte wie und wohin es geht.

    Aber interessant wird es auf jeden Fall. Und mal sehen ob Apple den gleichen Fehler macht, z.B. die iWatch nur für das 5S und IOS 7 rauszubringen. Glaub ich eher nicht ...


  • 5
    Gelöschter Account 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Ich bin ein sehr großer Samsung-Fan, muss aber den meisten meiner Vorredner recht geben, was die Größe, das Aussehen, das umständliche Aufladen, fast 300 Euro und und und, angeht...
    Die Frage, die sich mir von Anfang an gestellt hat und immer noch stellt:
    wofür benötige ich eine Smartwatch?
    In der Zeit, in der ich mit der Uhr am Handgelenk hantiere, habe ich schon längst alles am Handy erledigt und es schon wieder in der Hosentasche verstaut...
    Noch was: ich habe (leider) auch das Gefühl (was mich ärgert), dass Apple da mit größter Sicherheit eine adäquatere Lösung präsentieren wird...
    Aber auch dann brauche ich keine Smartwatch... ;-)


  • 19
    Arnie 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Heute ist die Samsung DevCon Keynote. Ich bin mal gespannt, ob Samsung diese Uhr noch erwähnt.


  • 12
    Marius 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Das Ding wird für die Bevölkerung erst als Alternative interessant nachdem Apple die iWatch raus bringt. Und dann schreien die ahnungslosen Idioten wieder: Apple hätts erfunden.


  • Michael Veidt 25
    Michael Veidt 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Hahahaha...schon sehr witzig das hier doch mal Apple gelobt wird :-)
    Aber ich gebe Frank K und Icke vollkommen Recht. Weniger ist meistens mehr. Bzw in diesem Fall definitiv.
    Samsung wollte wahrscheinlich einfach erster sein, um sich dann nicht nachsagen lassen zukönnen sie hätten abgekupfert. Aber na gut...dann hätten sie zumindest schon mal eine schöne Uhr rausbringen können... :-/ Un des weiteren natürlich der Akku....
    Sofern Apple jemals eine derartige Uhr herausbringt, denke ich dass sie wirklich gut sein wird. Wobei ich natürlich schon zugeben muss, dass ich den Sinn einer solchen Uhr nicht sehe. Aber das sei mal dahingestellt. :D


  • 23
    Gelöschter Account 28.10.2013 Link zum Kommentar

    @Arisha jep das ist natürlich Falsch. Gefühlt aber Richtig da die Werbekampagne doch extrem war :-)


  • 15
    DjegoX 28.10.2013 Link zum Kommentar

    woran es liegt ?!!?!? jetzt erlich??? DER AKKU!!


  • 8
    diamond dave 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Vergessen.....
    ideal wenn der connect plattformunabhängig funktioniert... denn...????
    was ausser tracking, statusanzeige, Kalender, Uhr, und evtl. eigenständigem mp3 soll die Uhr den könne müssen....
    genau.....nix....
    weil es eben eine Uhr ist...
    und kein Desktop.pc..


  • Icke 16
    Icke 28.10.2013 Link zum Kommentar

    @Arisha Kyoko

    Ähhh...Sony hat schon Smartwatches hergestellt, lange bevor
    Simsang auf die Idee kam.

    ---

    Wen wunderts? - Geringe Laufzeit, bescheuertes Dock zum Laden und eine
    Cam, die nicht jeder Boss gerne sieht.
    Wozu auch eine Cam, wenn ich das Teil mit einem Smartphone zusammen benutze?

    Sony hat's, egal was der Test hier auf Androidpit ergeben hat, mal wieder,
    meiner Meinung nach, etwas intelligenter angestellt.
    "Schlechtere Auflösung" gegen Akkulaufzeit.

    Manchmal ist weniger einfach mehr...siehe Apple.


  • 24
    Michael H. 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Na ja, schon rein der Gag das erst einmal nur das Note 3 mit dem Teil funktioniert hat. Und ein paar andere Samsung Smartphones die 4.3 dazu brauchen. Wem fällt denn sowas ein ? Dazu dann auch noch der Preis von 300,- Euros. Passt vorne und hinten nicht zusammen ...


  • 8
    diamond dave 28.10.2013 Link zum Kommentar

    smartwatch...
    nur sinnvoll mit e.ink
    nur nützlich wenn autonom..
    nur praktisch wenn tracking und Co ebenfalls autonom aber auch mit allen topapps auf jedem device laufen...


  • 26
    Chris L. 28.10.2013 Link zum Kommentar

    @Marc

    Wer im Glashaus sitzt...


  • 76
    Frank K. 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Dauert wohl noch was, bis Apple die erste richtige Smartwatch bringt und Samsung und Co. sehen, wie es richtig geht.


  • Arisha Kyoko 19
    Arisha Kyoko 28.10.2013 Link zum Kommentar

    @David@01 Weil Samsung ja auch die ersten waren ...


  • Marcel L. 25
    Marcel L. 28.10.2013 Link zum Kommentar

    so schwer ist das ja nicht oder? Zu teure, zu große Uhr, die nur bedingt kompatibel ist, zu wenig Akku hat und eben als GIMMICK, was eine Smartwatch nun einmal ist, so nicht funktionieren kann.
    Ich finde immer noch, dass Sony es richtig gemacht hat. Eine kleine Uhr, die eben nicht alles kann, keine Kamera, keine super Hardware, aber nützliche kleine apps bietet. Mit 150€ auch dazu noch relativ erschwinglich. Mehr als Uhrzeit permanent anzeigen, Benachrichtigungen melden, Mediaplayer bedienen muss ein Tech-Gimmick nicht können meiner bescheidenen Meinung nach. Die Samsung-Watch hingegen ist ein HTC Desire C (nur bsp) als Uhr, so einfach funktioniert es aber nicht.

    Lesen Smartphonefirmen-Bedienstete eigentlich Kommentare, Foreneinträge und Reviews oder verlassen se sich da auf Analysen der Verkäufe? Manchmal wünscht ich mir HTC, Sony, Samsung etc. würden hier mal reingucken. Klar sind wir hier alles Geeks, aber damit auch oft Early-Adopter und könnten hilfreich sein.


  • 8
    Hans Müller 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Immerhin versuchen sie herauszufinden, warum die Kunden sie zurückgeben und bringen nicht einfach eine Neue raus. Das kennt man von Samsung gar nicht...


  • Spitzkopf 10
    Spitzkopf 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Warum wird es zurück geschickt? Ganz z einfach, im TV, im Radio, im Internet, überall wurde davon berichtet und das Ding hochgelobt, ist doch kein wunder das die potentiellen Interessenten ihre Erwartungen hoch schrauben. Und wo große Erwartungen sind, kann es wie man weiß auch große Enttäuschungen geben. Ich für mein Teil kann mich nicht erinnern im TV einmal den Hinweis gehört zu haben das es nur mit dem Galaxy Note 3 funktionieren wird. Wir '' informierten'' wissen Bescheid aber der einfache Käufer nicht.
    MfG
    Dreckiger Dan


  • 26
    Gelöschter Account 28.10.2013 Link zum Kommentar

    moinsen
    jaha diese ammis, ihren eigenen staatshaushalt kriegen die nicht in den griff, die sind einfach zu allem zu dämlich XD, aber eins können se, abhöhren, selbst die fachwelt hatte gesagt das diese scheiß uhr nix taugtXD. aber wer so dumm ist, die tabakindustrie verklagt, weil die jahrelang nicht wussten das rauchen schädlich ist, naja das zeigt doch schon von geistiger stärke !!


  • 23
    Gelöschter Account 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Für mich war von Anfang an klar das die Watch von Samsung ein Flop werden würde. Das Design ist wenig Innovativ so mein Gefühl. Der Preis ist absolut absourt mit 299€ für ein Gaget. Die Akkulaufzeit ist milde gesagt ein Witz. Wenn User meinen die Uhr würde 3 Tage durchstehen, aber Nachts würde sie ausgeschaltet.
    Da Samsung unbedingt die "ersten" (Sony) sein mussten, werden sie als erste, die Kritik einstecken müssen. Mir tun die Käufer (Kunden) leid die in der Hoffnung auf ein Innovatives Gerät einem Flop entgegen sehen. Das ist halt der Preis für Early Kunden!


  • Christoher 11
    Christoher 28.10.2013 Link zum Kommentar

    ich vermute auch das sie entweder das falsche handy haben weil noch nicht viele kompatibel sind oder sie haben ihre erwartung zu hoch geschraubt..:-)


  • 9
    Gelöschter Account 28.10.2013 Link zum Kommentar

    @Manuel - ist naheliegend


  • Marcus B. 38
    Marcus B. 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Weil sie wie eine Frauenuhr am Arm aussieht?


  • 7
    Manuel G. 28.10.2013 Link zum Kommentar

    Naja bin ja schon neugierig was da rauskommt aber...den Amis würd ich persönlich ja zutrauen dass sich jeder 3te die Uhr kauft und dann draufkommt dass sie zu seinem Telefon ja gar ned passt ^^

    Robin B.

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