Ich denke "HW-A" steht einfach für "Hardware-Aktion". Hast du dein Gerät in Verbindung mit einem Vertrag, oder Vertragsverlängerung bestellt, wo du eine Gutschrift auf deinen Vertrag erhältst in Verbindung mit dem Gerät?
Das wäre möglich, aber dann sollten O2-Mitarbeiter das eigentlich wissen oder?
Ich habe meinen Vertrag verlängert und dazu das S10 gebucht. Aber Gutschrift auf den Vertrag... naja, nach wirklichen Vergünstigungen für Vertragskunden oder gar tollen Angeboten wie es die für Neukunden gibt, kannst du bei O2 lange und ohne Erfolg suchen.
Mein Gerät kam so direkt von Samsung, da die Siegel an der Verpackung alle noch original zugeklebt waren.
Ich denke diesbezüglich, dass da bei der Qualitätssicherung bei Samsung jemand nicht auf die Noten geschaut hat.
Also so weit ich das sehen konnte, waren die Siegel bei mir auch original zugeklebt.
Das wird die Reklamation bei O2 mit Sicherheit nicht vereinfachen.
Übrigens hatte ich sowohl bei meinem S6 Edge, als auch bei meinem vorherigen S8 nie Probleme mit Kratzern im Display. Beide habe ich immer ohne Folie genutzt.
Beim S4 und beim Note4 hatte ich noch diese Flip Cover, beim S7 Edge hatte ich nur ein Clear Cover für die Rückseite, aber nichts als Schutz für das Display. Nach 2 Jahren ist nicht ein einziger Kratzer auf dem Display... und das ohne Display Schutz.
Für das S10 hatte ich mir darum auch nur ein Clear Cover für die Rückseite gekauft, aber auch, weil das S10 total rutschig ist.
Jetzt habe ich mir so ein LED View Cover bei Samsung bestellt... sicher ist sicher... obwohl ich das S10 auch lieber ohne Cover genutzt hätte.
Würde mich interessieren wie O2 sich in deinem Fall äußert. Wie lange besitzt du dein Gerät jetzt?
Eigentlich wollte sich O2 heute per Email melden, aber es ist beim wollen bisher geblieben.
Bei unseren Verträgen wurden die Zusagen auch nicht eingehalten, aber auch da kam noch keine Antwort von O2.
Ich gebe ihnen noch bis Donnerstag Zeit, dann werde ich mich wohl wieder mit der nervigen Hotline rumärgern müssen.
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