Huawei Mate 9 kein Wlan trotz zurücksetzen

Hallo, meine Tochter kommt mit ihrem Huawei mate 9 nicht mehr ins Wlan. Selbst das zurücksetzen auf Werkseinstellungen brachte keinen Erfolg. Die vorhandenen Netze werden angezeigt, doch wenn Sie sich einwählen möchte, kommt irgendwann die Meldung, dass die Einwahl zu lange dauerte und der Vorgang abgebrochen wurde. Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte?