Samsung Galaxy S6 — Automatisches Drehen plötzlich nicht mehr möglich

Bei meinem Galaxy S6 tritt seit kurzem folgendes Problem in Bezug auf das automatische Drehen auf (Automatisches Drehen ist über Shortcut aktiviert):
Nach einem Neustart funktioniert das automatische Drehen einige Zeit problemlos.
Wenn ich dann aber das Handy einige Zeit oder auch nur wenige Minuten verwende und verschiedene Apps genutzt habe, ist ein automatisches Drehen plötzlich nicht mehr möglich. Das Display verbleibt ständig im Hochformat.
Den Sensor mit Hilfe von #0# (Stern-Raute-Null-Stern-Raute) zu überprüfen gelingt nicht, weil ich nach Eingabe der Ziffernfolge immer nur die Meldung "Please Open Book Cover!" erhalte. Das Service-Menü erscheint nicht.