HTC U11 life — Probleme mit der SD Karte nach 8.1 Update

Hallo Gol D. Ace,

erstmal danke für dein Feedback an dieser Stelle. Wir haben von einer Situation, welche du beschreibst bisher noch nichts gehört. Wir können von hier keine Diagnose stellen, daher würden wir dir empfehlen dich an einen Shop deines Vertrauens oder in deiner Nähe zu wenden. Oder du kontaktierst dazu unseren HTC Support telefonisch. Solltest du dort nicht weiter kommen dann melde dich gerne nochmal, okay?

HTC Deutschland

Hallo Gol D. Ace,

erstmal danke für dein Feedback an dieser Stelle. Wir haben von einer Situation, welche du beschreibst bisher noch nichts gehört. Wir können von hier keine Diagnose stellen, daher würden wir dir empfehlen dich an einen Shop deines Vertrauens oder in deiner Nähe zu wenden. Oder du kontaktierst dazu unseren HTC Support telefonisch. Solltest du dort nicht weiter kommen dann melde dich gerne nochmal, okay?

Ich kann das von Gol D. Ace beschriebene Verhalten nachvollziehen. Ich hab das ganze mal ein bißchen analysiert und auf xda Developers die Ergebnisse meiner Tests eingestellt. Es handelt sich meiner Meinung nach um ein Berechtigungsproblem, das nach dem Upgrade auf 8.1.0 auftritt. Es hat in der Vergangenheit bei anderen Herstellern (Nokia, Xiaomi) ähnliche Probleme nach dem Upgrade auf Oreo gegeben, die mit einem Patch behoben wurden.

@HTC: Gebt die Problembeschreibung mal an Eure Entwicklungsabteilung weiter, falls es da noch jemanden gibt nach dem Verkauf an Google . Euer Support reagiert immer erst nach 3 Wochen mit der Rückfrage, ob das Problem immer noch besteht...

Hier mein Post von xda Developers:

The file is copied but for some reason 3rd party file explorers or applications are not able to read and open the file. I tried to copy a file from internal storage to SD card (pdf document) with Total Commander. TC showed the file with a size of 0 bytes and was not able to open it via Adobe Reader. Stock file explorer "File" (or "Dateien" how it's called in German) showed the file with the correct file size and Adobe Reader could open the file when it was called by stock file explorer. It does not matter if the file is copied with stock file explorer or with TC, TC always shows 0 bytes and stock file explorer reports the correct file size.
I verified the correct copy process by physically removing the SD card and inserting it into my PC. Windows Explorer reported correct file size and was able to open the file.
But when the the phone is connected via USB cable to my PC and file transfer is allowed, file size is reported with 0 bytes and file could not be opened.

To fix this temporarily, eject and then re-connect SD card via GUI of the phone. After this PC (connected via USB to phone) and Total Commander show the correct file size and are able to open the file. But if you copy new files the same issue occurs and you have again to eject and re-connect the SD card. I read about similar issues after the upgrade to 8.0 of Nokia and Xiaomi phones.
Perhaps Google just doesn't care about external storage as they don't support it on Pixel phones and HTC missed to fix this issue...

Kreacher

HTC Deutschland

Hallo Gol D. Ace,

erstmal danke für dein Feedback an dieser Stelle. Wir haben von einer Situation, welche du beschreibst bisher noch nichts gehört. Wir können von hier keine Diagnose stellen, daher würden wir dir empfehlen dich an einen Shop deines Vertrauens oder in deiner Nähe zu wenden. Oder du kontaktierst dazu unseren HTC Support telefonisch. Solltest du dort nicht weiter kommen dann melde dich gerne nochmal, okay?

Ich kann das von Gol D. Ace beschriebene Verhalten nachvollziehen. Ich hab das ganze mal ein bißchen analysiert und auf xda Developers die Ergebnisse meiner Tests eingestellt. Es handelt sich meiner Meinung nach um ein Berechtigungsproblem, das nach dem Upgrade auf 8.1.0 auftritt. Es hat in der Vergangenheit bei anderen Herstellern (Nokia, Xiaomi) ähnliche Probleme nach dem Upgrade auf Oreo gegeben, die mit einem Patch behoben wurden.

@HTC: Gebt die Problembeschreibung mal an Eure Entwicklungsabteilung weiter, falls es da noch jemanden gibt nach dem Verkauf an Google . Euer Support reagiert immer erst nach 3 Wochen mit der Rückfrage, ob das Problem immer noch besteht...

Hier mein Post von xda Developers:

The file is copied but for some reason 3rd party file explorers or applications are not able to read and open the file. I tried to copy a file from internal storage to SD card (pdf document) with Total Commander. TC showed the file with a size of 0 bytes and was not able to open it via Adobe Reader. Stock file explorer "File" (or "Dateien" how it's called in German) showed the file with the correct file size and Adobe Reader could open the file when it was called by stock file explorer. It does not matter if the file is copied with stock file explorer or with TC, TC always shows 0 bytes and stock file explorer reports the correct file size.
I verified the correct copy process by physically removing the SD card and inserting it into my PC. Windows Explorer reported correct file size and was able to open the file.
But when the the phone is connected via USB cable to my PC and file transfer is allowed, file size is reported with 0 bytes and file could not be opened.

To fix this temporarily, eject and then re-connect SD card via GUI of the phone. After this PC (connected via USB to phone) and Total Commander show the correct file size and are able to open the file. But if you copy new files the same issue occurs and you have again to eject and re-connect the SD card. I read about similar issues after the upgrade to 8.0 of Nokia and Xiaomi phones.
Perhaps Google just doesn't care about external storage as they don't support it on Pixel phones and HTC missed to fix this issue...

Hi Kreacher, der Hinweis ist großartig. Wir werden das auf jeden Fall so weitergeben. Merci

Hallo,

vielleicht passt es nicht ganz hierher:
Ich habe ja mit meinem gerootetem S5Neo, das LineageROM 15.1 (Android 8.1) installiert.
Nachdem ich aber da nicht so recht zufrieden war, habe ich das AICP-ROM, also auch Android 8.1, geflasht.

Dabei habe bei beiden ROM am Anfang das gleiche Problem gehabt, dass also nichts so recht mit der SD-Karte funktionierte.
Beim durchforsten aller Einstellmöglichkeiten fand ich dann diese Einstellung unter System/Entwicleroptionen
.
Externe Speichernutzung von Apps erlauben
Ermöglicht es jeder qualifizierten App auf externen Speicher zu schreiben, unabhängig von den Manifestwerten

Dies habe ich eingeschaltet - und es funktionierte. Trotzdem muss ich einigen Apps das lesen und schreiben auf die SD-Karte explizit erlauben.

Vielleicht ist das bei Oreo jetzt so enthalten.

Grüße aus Leipzig

Alter Leipziger

Hallo,

Beim durchforsten aller Einstellmöglichkeiten fand ich dann diese Einstellung unter System/Entwicleroptionen
.
Externe Speichernutzung von Apps erlauben
Ermöglicht es jeder qualifizierten App auf externen Speicher zu schreiben, unabhängig von den Manifestwerten

Dies habe ich eingeschaltet - und es funktionierte. Trotzdem muss ich einigen Apps das lesen und schreiben auf die SD-Karte explizit erlauben.

Hallo Alter Leipziger,

Danke für den Tipp. Ich habe in den Entwicklereinstellungen dieses Feature aktiviert, konnte damit aber leider das Problem nicht lösen.
Das eigentliche Problem hier ist auch nicht das Schreiben, das funktioniert sowohl mit dem Stock-File Explorer ("Dateien") als auch mit anderen Dateimanagern (z.B. Total Commander). Erst nach dem Kopieren fangen die Probleme an: Nur der Standard-Dateimanager "Dateien" (bzw. "File") zeigt die korrekte Dateigröße an und auch nur über "Dateien" kann z.B. eine pdf-Datei mit Acrobat Reader geöffnet werden. Total Commander zeigt eine Datei-Größe von 0 Bytes an und der über Doppelklick im Total Commander geöffnete Acrobat Reader kann die Datei nicht lesen. Der Reader direkt übrigens auch nicht.
Das Problem besteht auch dann, wenn man das Handy über USB-Kabel an den PC anschließt: auch dann wird die Datei mit 0 Byte angezeigt. Das wundert mich, da der Zugriff über USB über Betriebssystem-Routinen läuft, nicht über 3rd Party Applications...
Nimmt man die SD-Karte aus dem Handy und liest sie direkt am PC aus, wird die Dateigröße richtig angezeigt und die Datei kann geöffnet werden.
Auch wenn man man die SD-Karte über die GUI des Handys trennt und sie dann erneut mountet, geht der Zugriff problemlos.
Irgendwas in den Datei-Metadaten scheint alle Programme bzw. Dienste bis auf den Standard-Dateimanager schwerst zu irritieren...

— geändert am 09.07.2018, 15:20:32

Tja, da kann ich Dir nicht weiterhelfen, da ich ja ein gerootetes Handy habe.
Falls Du ein vollständiges Backup machst und dann die original Firmware flashst, ist evtl. der Fehler weg?
Ist zwar etwas Mehrarbeit beim Wiedereinrichten aber evtl. bist Du ja dann dieses Problem los.

Alter Leipziger

Tja, da kann ich Dir nicht weiterhelfen, da ich ja ein gerootetes Handy habe.
Falls Du ein vollständiges Backup machst und dann die original Firmware flashst, ist evtl. der Fehler weg?
Ist zwar etwas Mehrarbeit beim Wiedereinrichten aber evtl. bist Du ja dann dieses Problem los.

Das Problem trat nach dem von HTC angebotenen Upgrade von 8.0 auf 8.1auf, es ist also die Original-Firmware drauf.

Ich meinte damit, dass jetzt in Deinem Handy ein Fehler entstanden ist.
Hier meldet ja offenbar niemand anderes diesen Fehler, deshalb ja mein Vorschlag.
Das kann ja während oder im Updatevorgang entstanden sein.

Alter Leipziger

Ich meinte damit, dass jetzt in Deinem Handy ein Fehler entstanden ist.
Hier meldet ja offenbar niemand anderes diesen Fehler, deshalb ja mein Vorschlag.
Das kann ja während oder im Updatevorgang entstanden sein.

Äh, den Thread hat Gol D.Ace geöffnet. Ich habe den Fehler nachvollziehen können und ein bißchen rumprobiert. Also schon mal mindestens zwei...
Es gibt im Netz ähnliche Fehlermeldungen nach dem Upgrade auf 8.0 z.B. bei Nokia, die mit einem Patch behoben wurden.
Aber das führt jetzt zu nichts...

Hab mich mal extra angemeldet.
+1
Den Fehler haben viele. Bei mir kommt sogar noch Datenverlust dazu...

Keine Besserung mit dem September Update.

Hallo Mario,

vielen Dank für dein Feedback zur aktuellen Situation der bereits im Thread beschriebenen Probleme mit der SD-Karte. Ich leite das sofort an den dafür zuständigen HTC-Bereich weiter. Sobald ich mehr weiß, werde ich es hier kundtun.

HTC Deutschland

Hallo Mario,

vielen Dank für dein Feedback zur aktuellen Situation der bereits im Thread beschriebenen Probleme mit der SD-Karte. Ich leite das sofort an den dafür zuständigen HTC-Bereich weiter. Sobald ich mehr weiß, werde ich es hier kundtun.

Das sollte Prio 1a haben. Die SD Karte ist quasi nutzlos, da sie nur von System-Prozessen genutzt werden kann.
Nicht mal der Fotoeditor funzt.
Nervt.

Hi Mario, das verstehe ich natürlich. Ich habe deine Info auch mit dem Hinweis "Prio" weitergegeben.

Stimmt.
Jetzt kann ich das Handy auch wieder mit SD Karte nutzen.

Hi Mario,
na wenn das mal keine richtig guten Nachrichten sind.
Danke für deine aktuelle Info an dieser Stelle.

Gol D. Ace

Mit dem Pie Update scheint das Problem endlich weg zu sein.

Der Verdienst liegt hier aber wahrscheinlich eher bei Google als bei HTC.

Na ja, Google sieht die Nutzung mit einer SD-Karte nicht mehr vor, und hat die Treiber seit ewigen Zeiten nicht mehr angepasst. So ist auch der MTP-Bug im Zusammenhang mit externen SD-Karten seit 4 Jahren bei Google bekannt, wird aber von diesen nicht behoben. Auch bei Pie war dies nichts neues, Google hat in seinem Quellcode de Facto nichts mit Bezug auf externe SDs geändert. Ich würde daher von einem Fix ausgehen, welchen HTC selber integriert hat - wobei man sich bis zur Anpassung der Pie Base damit Zeit gelassen hat, um Testaufwände zu reduzieren.