Samsung Galaxy A3 (2016) — Handy wir durch Hintergrundbild "gesperrt"

Hallo zusammen,
wir haben ein Problem mit dem Handy meines Sohnes. A3 2016 mit der aktuellen Version.
Nach dem (Neu-)Start des Handys ist erst einmal alles in Ordnung. Nach rund 1-2 Minuten sperrt sich das Handy in der Art das das Hintergrundbild in den Vordergrund kommt und man nicht mehr an die APPs und Einstellungen usw kommt.
Die Leiste von oben nach unten kann man ziehen. Man kann auch angerufen werden und ran gehen. Aber selber eben nichts machen.

Kann uns bitte jemand weiterhelfen?

vielen Dank
Coolio

— geändert am 29.11.2017, 20:31:48 durch Moderator

Hallo Ludy,
vielen vielen Dank. Das war wirklich sehr hilfreich.
Wir sind jetzt im Sicheren Modus und das Handy läuft.
Eine Frage bitte noch. Wie könnten wir denn jetzt raus finden welche App das Problem ist um diese zu deinstallieren. Gibt es da auch einen Tipp?

Vielen Dank dir im Voraus.
Ali

ok
danke