Selten auftretende Fehler (Android Studio)

Hallo Community,

ich habe meine erste App mit Android Studio fertig gestellt und im Bereich für neue Apps vorgestellt. Inzwischen bin ich bei 35 Downloads, darunter ist jedoch ein Nutzer der über seltsame Probleme klagt.
https://www.nextpit.de/forum/756783/steampunk-notizen#3087889

Ich habe z.B. ein EditText-Feld, in das die Neue Notiz geschrieben wird, bei klick auf den Save-Button wird der Text dann über getText() verarbeited. Wenn nun Text in das Feld kopiert wird, scheinen ab einer bestimmten Länge Leerzeichen und Zeilenumbrüche nicht mitkkopiert zu werden. Das Problem scheint also am EditText-Feld zu liegen, ich konnte dazu aber nichts finden. Hatte jemand von euch so ein Problem schon einmal?
(Er hat es auch getested und das Problem scheint nur bei meiner App aufzutauchen, ist also kein Problem von seinem Smartphone).

Dann nutze ich einen AlertDialog um Buttons für 'Bearbeiten' und 'Löschen' anzuzeigen. Manche der Buttons funktionieren bei ihm nicht mehr, der Fehler scheint aber erst später aufgetreten zu sein.

Wie geht ihr vor wenn ihr solche Probleme habt? Es betrifft 1/35 Nutzer, das sind also fast 3% der Nutzer! Ignorieren kann (und will) ich das nicht. Aber ich kann nicht einmal die genannten Fehler reproduzieren, weder an meinem Smartphone noch mit den Emulatoren.
Kommt bei euch auch so etwas gelegentlich vor oder liegt das das nur an meiner Unfähigkeit, dass ich bisher keine Lösung gefunden habe?

Ok, als ich die ganzen Anmeldungen für google console usw gemacht habe, da habe ich mich auch für Firebase angemeldet. Dann werde ich mich mal einlesen wie ich das genau benutze. Bekomme ich damit auch einen Report wenn die App nicht crasht? Denn über google console bekomme ich ja normal auch eine crash-Meldungen, aber ich habe nichts dergleichen erhalten. Die App funktioniert also 'nur' fehlerhaft, das macht es dann vermutlich noch schwerer den Fehler zu finden.