Huawei P10 Lite — Huawei p 10 lasst sich nicht mehr ausschalten für factory reset

Hallo an alle,

ich habe hier ein Huawei p 10 lite vor mir liegen das plötzlich nicht mehr reagiert. Es startete neu und das Display ist seid dem gesperrt da steht dann folgendes dran:
Android System= Nutzerdaten gesperrt
Kennwordeingabe nach Neustart des Gerätes erforderlich
Einige Funktionen aus Sicherheitsgründen deaktiviert

Ich habe folgendes gemacht,das es in diesem Zustand nicht reagiert:
Powertaste gedrückt und es erscheint Neustart und Ausschalten!
Beide Buttons reagieren dabei nicht!Im unteren Display steht ein kleiner Tip:
Halten Sie die Ein/Austaste für mehr als 10 sekunden gedrückt,um den Neustart Ihres Gerätes zu erzwingen.

Gesagt getan und siehe da, es passiert nichts, immer komme ich wieder an den Anfang meines schreibens...es lässt sich einfach nicht auschalten das ich den Hard Reset vornehmen kann.

Hatte schon mal jemand dieses Problem oder kann mir eventuell jemand helfen dies wieder in der Griff zu bekommen????

schon mal danke im voraus und hoffe es weiß eine/r wo mir helfen kann

Es ließ sich ganz normal vorher ausschalten und auf einmal geht da nix mehr... lange auf den Powerbutten drücken bringt auch nix