Ärger mit Tarifhaus

Bestellt man den schönen Tarif "4GB LTE" für 16.99, auch "Blau Allnet XL Spezial Edition" genannt, bekommt man mit der SIM-Karte die lapidare Mitteilung, das Telefonica den Tarif leider abgelehnt hat. Gründe könne man bei Telefonica erfragen...
Weiß jemand, was dahinter stecken kann? Hat Tarifhaus den Mund zu voll genommen?
Hat jemand vielleicht eine schlaue Alternative?
Den Dank im voraus,
Malageno

Tja, das versuchen wir natürlich. Aber von denen kam ja der schnöde Hinweis auf die böse Telefonica.
Und ein Vertrag ist nicht zustande gekommen, Tarifhaus ist ja nur Vermittler und der Tarifantrag wurde
wohl weiter geleitet, aber der wurde irgendwie abgelehnt. Sehr merkwürdig. Ich vermute, das Tarifhaus ihren "Spezial" Tarif gar nicht darstellen kann...

Genau das werden wir natürlich versuchen, auch die Nachfrage bei Telefonica (geht nur per Brief!). Aber wie gesagt, ich vermute dahinter ganz etwas anderes...

Nee, gar nichts, im Gegenteil. Haben wir natürlich auch schon überlegt, aber selbst die Schufa gibt Höchstwerte, keine Altlasten bei irgendeinem Provider, gar nichts.

Also, persönliche Gründe für eine Vertragsablehnung, aus welchem Gesichtspunkt auch immer, kann es nicht geben, weder zu viele Verträge noch Bonität, noch sonst irgendetwas. Gestern Abend hat Telefonica dann noch mitgeteilt, das sie die beantragte Rufnummern-Übernahme derzeit bearbeiten.
Die Prozesse sind also nicht recht abgestimmt.
Interessant der Wortlaut von Tarifhaus:
" vielen Dank für Dein Interesse an unserem Mobilfunkangebot. Leider wurde der Mobilfunktarif von Telefónica abgelehnt. Die Bestellung 20150632 haben wir daher storniert.

Solltest Du die SIM-Karte bereits erhalten haben, so kannst Du diese vernichten. Eine Rücksendung der SIM-Karte ist nicht notwendig".

Ansonsten wird man auf Schneckenpost-Brief an Telefonica verwiesen.

Tarifhaus hat mit Telefonica offenbar eine "Spezial Edition" ausgehandelt, die Telefonica erfüllen soll, insofern sind sie Vermittler des Tarifs.
Bei allem Verständnis für ein junges Unternehmen, das immerhin von Branchenprofis geführt wird, hat mich die Art und Weise, mit der man abgespeist wird, ziemlich geärgert (daher die Überschrift). Denn immerhin ist man auch dort "Kunde", siehe erhaltene SIM-Karte. Also für support gibt es schon mal ein "mangelhaft".
Wir suchen derzeit die Klärung per Kontaktformular bei Tarifhaus, und schriftlich per Schneckenpost bei Telefonica (telefonisch geht da gar nichts wg. Datenschutz).
Kunde zu sein ist manchmal ziemlich mühsam...

Stimmt, SIM Karte war nicht aktiviert. Und so wie du es sagst steht es auf der Webseite von Tarifhaus, aber deren Schreiben hat eben trotzdem ausdrücklich auf Telefonica verwiesen. Daher finde ich deren support "mangelhaft".

Inzwischen haben wir von dritter Seite einen Hinweis bekommen: Telefonica akzeptiert für den Tarifhaus-Spezial-Tarif nur Kunden, die zuvor schon einen Vertragstarif hatten, also nicht als sparsame Menschen pre-paid genutzt haben.
Warum das sinnvoll sein soll, kann ich allerdings nicht nachvollziehen. Gegen vermutete Zahlungsrisiken (eigentlich lächerlich bei den Beträgen) hätte man ja Schufa und Kreditkarten...
Argumentiert wird natürlich mit den ominösen Rating-Formeln, aber diese sind natürlich nur die eigens dafür programmierte Verpackung von geschäftspolitischen Entscheidungen. Könnte man das nicht einfach offen legen?