LG G4 — Smartphone ist plötzlich ausgegangen. Jetzt lässt es sich nicht einschalten.

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  • Forum-Beiträge: 12.242

18.01.2017 00:52:27 via Website

Ingalena

Vielleicht doch Kühlschrank?

Das wird nichts bringen, denn wenn ein Haarrß Schuld ist, wird er dadurch nur größer.

@Andy: Punktuell? Das wäre zur Suche der Stelle und anschließenden Reparatir hilfreich. Aber Ingalena wollte nur kurzfristig an die Daten. Daher habe ich ihr durchaus ernsthaft den Temperaturbereich genannt, den die Bauteile besonders im Sommer schnell erreichen.

Nachdem es aber nicht von erfolgreich war, rate ich auch, es in fachmännische Hände zu geben.

Grüße
Aries

Tausche Arbeitsplatz gegen Eigenheim am Meer

  • Forum-Beiträge: 529

18.01.2017 07:05:12 via Website

Kälte könnte noch einen letzten Versuch wert sein. Schließlich wird solches Kältespray zur Fehlersuche in der Elektronik verwendet (früher mehr, heute weniger):

https://www.amazon.de/LogiLink-RP0014-Fehlersuche-elektronischen-Schaltungen/dp/B01I10R1HK/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1484717774&sr=8-1&keywords=kältespray+elektronik

Damit lassen sich "verdächtige" Bauteile gezielt stark abkühlen. Unter dem Kälteeinfluss funktionieren sie dann oft eine zeitlang wieder und sind damit als Fehlerquelle identifiziert. Das Kältespray wird allerdings gezielt auf verdächtige Bauteile aufgebracht, wozu diese auch zugänglich sein müssen, was kaum gegeben sein dürfte.

Bei den derzeitigen Aussentemperaturen bietet sich folgende Vorgehensweise an:
Akku entnehmen, Gerät ohne Akku zwei Stunden ins Freie legen.
Akku im Freien einsetzen, und dort auch testen, ob das Gerät wieder bootet.
Im Freien die wichtigsten Daten zuerst, also das Mohnkuchenrezept, auf die SD-Karte kopieren. Das Gerät könnte sich nach dem Hochlaufen so stark erwärmen, dass es wieder ausfällt, wenn es überhaupt hochläuft.
Nach Beendigung des Vorgangs Akku wieder entnehmen, und das Gerät und den Akku getrennt ins Haus nehmen. Erst nach drei Stunden den Akku wieder einsetzen.

Kondensfeuchtigkeit im Gerät wird sich bilden, wenn dieses aus der Kälte ins Warme kommt. Die Feuchtigkeit der warmen Luft kondensiert an den kalten Bauteilen, und verdunstet wieder, wenn diese sich erwärmt haben.
Grosse Sorgen würde mir das aber nicht bereiten. Auch im Winter werden natürlich Smartphones, Fernsehgeräte, Stereoanlagen usw. ausgeliefert, oft aus eiskalten Lagern oder Lieferfahrzeugen.
Deshalb liegt den Geräten ein Zettel bei, dass man sie erst einige Stunden erwärmen lassen soll, bevor man sie einschaltet, bzw. ggf. ans Netz anschliesst, lädt usw.
Hält man sich daran, ist die Kondensfeuchtigkeit kein Problem.

Ob sich eine Werkstattreparatur bei diesem Gerät noch lohnt, würde ich mir auch gut überlegen. Sie kann Kosten erreichen, für die man schon ein neues Gerät ähnlicher Qualität bekommen kann. Die Daten könnten natürlich unersetzlich sein, besonders das Kuchenrezept...^^

— geändert am 18.01.2017 07:15:46

  • Forum-Beiträge: 21.094

18.01.2017 09:59:09 via App

Danke, werde ich gleich noch probieren.
Bei -5° auf dem Balkon könnte es kalt genug sein?
Ich habe auch den Kaltespray, aber ich wüsste überhaupt nicht, wohin ich sprühen soll?

@ Michael, ich merke schon, du bist ein Mohnkuchenfan ;)

Ich denke nicht, dass ich für die Reparatur etwas bezahlen muss, schließlich habe ich noch die Gewährleistung, bzw. LG hat zugegeben, dass das ein Produktionsfehler sei.

Eine Frage noch:
wo soll man besser das Handy einschicken? Zu LG selbst, oder z.B. W-Support?
Mit geht es vor allem um die Datenrettung, aber auch um die Qualität und Dauer der Reparatur.

— geändert am 18.01.2017 10:03:14

💞🐾„Woran sollte man sich von der endlosen Verstellung, Falschheit und Heimtücke der Menschen erholen, wenn die Hunde nicht wären, in deren Gesicht man ohne Misstrauen schauen kann?“ (Arthur Schoppenhauer) 🐾💞

  • Forum-Beiträge: 28.470

18.01.2017 10:20:17 via Website

Das mit der Datenrettung würde ich mal vorher abklären, kann sein dass bei Reparatur generell zurückgesetzt wird.(thinking)

Liebe Grüße, Frauke
- - - - - - - - - - - - - - - - --

Wenn man rechts dreht wird die Landschaft schneller. ;-)

  • Forum-Beiträge: 529

18.01.2017 11:43:08 via Website

-5 Grad ist ein guter Wert. Bei noch tieferen Temperaturen könnte das LC-Display sehr träge werden oder sogar Schaden nehmen (wobei -10 Grad noch gehen sollten, das sind im Winter realistische Betriebsbedingungen).
Wenn Du noch Gewährleistung hast, würde ich mit dem Kältespray nichts machen. Wenn sie das feststellen (z.B. an Rückständen) könnten sie es als selbstständigen Reparaturversuch werten, der dann wahrscheinlich zum Verlust der Gewährleistung führt.
W-Support sagt mir nichts, ist das ein Reparaturdienstleister?
Ich würde abklären, wer die Datenrettung durchführen kann, und was er dafür will, die ist vermutlich nicht Teil der Gewährleistung. LG selber sollte das können, es gibt Geräte (JTAG-, IC-Adapter) die direkt auf die Flashspeicher zugreifen können. Denkbar ist natürlich, dass W-Support das auch kann. Wenn sich der Dienstleister in Dtl. befindet, geht das schneller, wenn nicht auch LG hierzulande eigene Reparaturwerkstätten betreibt.

Leckerer Mohnkuchen, ja, der hat schon was...

Nachtrag:
Ich war mal auf der Web-Seite von W-Support. Das liest sich gut. Die bieten Datenrettung an, und schreiben, dass sie auch die Kostenübernahme (für die Reparatur) bei noch vorhandener Garantie regeln.
Ich würde mich jetzt doch zunächst an W-Support wenden. LG ist ein riesen Konzern, und Datenrettung gehört sicher nicht zu den Standardabläufen bei einer Reparatur. Ich stelle mir die Datenrettung und Reparatur bei W-Support unkomplizierter vor und denke, dass es auch schneller geht. Falls nur noch Gewährleistung aber keine Garantie mehr für das Gerät besteht, würde ich auf jeden Fall darauf hinweisen und ebenfalls nach der Kostenübernahme fragen, denn dann wäre eigentlich der Händler zuständig.

— geändert am 18.01.2017 13:28:32

  • Forum-Beiträge: 21.094

18.01.2017 15:12:31 via App

Frost hat leider auch nicht geholfen.

Jetzt warte ich auf die Antwort von Kundenservice LG.
Je nach dem, was LG an Daten retten kann und wie lange die Reparatur dort dauern soll, schicke ich das Handy dorthin oder zu W-Support.

Das ist eine ziemlich gute Werkstatt, wo ich schon drei, vier Handys habe reparieren lassen.
Sie haben auch ihren Thread im Android Hilfe Forum.

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  • Forum-Beiträge: 529

18.01.2017 15:38:18 via Website

Sind sie auch preiswert, oder ging das immer über die Garantie?
Wenn Du eine Kostenauskunft für die Datenrettung hast, wäre es nett, sie hier zu posten. Das würde mich schon interessieren, auch wenn ich sie im Moment nicht brauche.

  • Forum-Beiträge: 1.318

18.01.2017 15:52:24 via Website

Ich hatte den selben Ärger mit meinem LG G4. Ich habe auch versucht es nochmal irgendwie kurzfristig anzuschalten, aber habe es auch nicht hin bekommen. In einem anderen Forum habe ich gelesen, es soll sogar helfen, das G4 für ein paar Minuten in den Backofen zu legen.. :D Das hab ich natürlich nicht gemacht, war mir dann doch zu heiß.

Meine Daten habe ich also auch nicht wieder bekommen. Habe auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und die meinten, dass ich wohl an die Daten nicht mehr ran komme, denn wenn es einmal eingeschickt wurde wird so gut wie immer erst mal ein Hard Reset von derer Seite gemacht.

Sehr ärgerlich, aber ich habe den kompletten Preis für das LG wieder bekommen. Habe es damals über Amazon gekauft und mit der Rückerstattung lief alles reibungslos.

— geändert am 18.01.2017 15:53:40


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  • Forum-Beiträge: 21.094

18.01.2017 16:58:12 via App

Nachfrage beim W-Support ergab, Notizen und Aufgaben, die sich in den Apps befinden können nicht gerettet werden.
(Also ist das Rezept für den Mohnkuchen verloren :(. Es sei den ich backe schnell noch einen aus dem Gedächtnis ;) ).
Das Auslesen der Kontaktdaten und Termine im Kalender wird 21€ kosten.
Das ist noch vertretbar.

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  • Forum-Beiträge: 12.242

18.01.2017 17:01:11 via Website

Gibt es die Quelle des Mohnkuchenrezeptes nicht mehr?
Gibt es kein Backup in Form von Verwandtschaft oder Bekanntschaft für das Mohnkuchenrezept?
Gibt es vielleicht ein Rezept auf einem Rezepte-Portal, das sehr ähnlich ist und das Du aus der Erinnerung an Deines anpassen kannst?
Mohnkuchen backen ist unabhängig von der Problemstellung immer eine hervorragende Idee.

— geändert am 18.01.2017 17:25:59

Grüße
Aries

Tausche Arbeitsplatz gegen Eigenheim am Meer

  • Forum-Beiträge: 21.094

18.01.2017 17:17:50 via App

Das Rezept habe ich aus drei anderen zusammen gebastelt :D
Ich habe aber noch, hoffentlich, die Links zu den Seiten.
Es war sozusagen eine Premiere.

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  • Forum-Beiträge: 12.242

18.01.2017 17:26:54 via Website

Wenn gar nichts hilft bin ich Dir gerne dabei behilflich, ein schmackhaftes Rezept zu finden. Du backst einfach mehrere unterschiedliche Mohnkuchen und ich verkoste sie.

— geändert am 18.01.2017 20:46:04

Grüße
Aries

Tausche Arbeitsplatz gegen Eigenheim am Meer

  • Forum-Beiträge: 18.573

18.01.2017 20:44:46 via App

Nichts da, erst mal ich... schubsdrängel

Don't turn your back, don't look away. And don't Blink . Blink and you're dead.

  • Forum-Beiträge: 9.217

19.01.2017 01:00:04 via Website

Also... Ich will ja nicht angeben.... Aber ich möchte mal behaupten, die ultimative Instanz bei der Mohnkuchen-Verkostung bin ICH! :D:D

LG Sandra


Frauen brauchen keinen Mittelfinger. Wir können das mit unseren Augen (smug)

  • Forum-Beiträge: 21.094

19.01.2017 06:02:02 via App

Wenn alle in der Küche beim Backen helfen, sehe ich kein Problem ;)

Allerdings, wenn schon was schief gehen soll, dann gründlich.
Ich habe das Handy bei Amazon gekauft und wollte jetzt für die Werkstatt die Rechnung mit dem Kaufdatum ausdrucken.
In meiner Liste mit den Bestellungen existiert das Gerät nicht!?
Ich verstehe es nicht...
Habe jetzt den Kundendienst von Amazon angeschrieben und soll die Rechnung in Papierform per Post bekommen.
Dauer-etwa 5 Tage!

— geändert am 19.01.2017 06:08:41

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  • Forum-Beiträge: 28.470

19.01.2017 06:51:23 via App

5 Tage:O,
sowas schickt man doch heutzutage per Mail.

Liebe Grüße, Frauke
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Wenn man rechts dreht wird die Landschaft schneller. ;-)

  • Forum-Beiträge: 1.063

19.01.2017 10:21:02 via Website

Wenn dir noch das ungefähre Kaufdatum bekannt ist (notfalls die Historie der Bestellungen bei Amazon durchgehen), gehe die Mails in dem Bereich sukzessive durch, die muss sich finden lassen. Habe es jedenfalls noch nicht erlebt, dass Amazon nicht mindestens eine Mail raus schickt. Einige Mail-Clients haben auch eine Suchfunktion mit der man eigentlich jede Mail wieder raus fischt, es sei denn sie wurde gelöscht.

Mein Rechner -> HP16C

  • Forum-Beiträge: 21.094

19.01.2017 13:14:20 via App

Mittlerweile habe ich ein Gespräch mit einem Amazon Mitarbeiter geführt.
Ist mir auch noch nicht passiert, das mich jemand von Amazon angerufen hätte.
Das Problem ist, ich habe damals zwei gleiche Handys bestellt und (nur) eins zurückgeschickt.

In meiner Liste (und auch in der Liste im Rechner von Amazon) stehen beide als Retoure.
Geld habe ich aber nur für eins erstattet bekommen.
Das zweite ist aber irgendwie nicht in meinem Besitz, weil Status “Rücksendung“.
Der Mitarbeiter hat mir jetzt aber einen Reparaturschein per Mail geschickt.
Und erklärt, Amazon übernimmt natürlich die Gewährleistung und die Reparatur.
Schön! Solange sie auch zugeben, dass das Handy nie zurück geschickt wurde.

Steht eigentlich auf der Rechnung die IMEI?

Nächstes Problem, Amazon repariert natürlich die Sachen nicht selbst, sondern schickt sie ein.
An verschiedene Werkstätte. Nicht alle bieten die Datenrettung an.
Aber... unter den Vertragspartnern befindet sich auch W-Support, wo ich das Handy eh einschicken wollte (sie machen die Datenrettung).
Ich selbst habe aber wenig, bis kaum Einfluss darauf, wohin das Handy geht.

Meint ihr, wenn ich auf das Display einen großen Zettel klebe “bitte vor der Reparatur Daten auslesen“ (und ein Päckchen Gummibärchen?)

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  • Forum-Beiträge: 2.487

19.01.2017 13:37:15 via App

Also wenn du ihnen Gummibärchen dazu Klebst, machen die bestimmt alles was du von ihnen willst. :-D

Gruß


Huawei P9 lite - Android 6 ♥
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  • Forum-Beiträge: 2.858

19.01.2017 13:39:26 via Website

Mohnkuchen mitschicken?

» Um ein tadelloses Mitglied einer Schafherde sein zu können, muss man vor allem ein Schaf sein.«

~ Albert Einstein