Nach 2 Reparaturen nur ein Austauschgerät?

Hallo Tobias G.!

Ich habe deinen Thread mal in den passenden Bereich verschoben.

Hallo Tobias,

grundsätzlich hat der Hersteller ein Anrecht auf dreimalige Reparatur von einem und dem gleichen Fehler
innerhalb der Garantiezeit, bevor du Wandlung geltend machen kannst.

Das ist bei dir schon mal nicht erfolgt.

Dann stellt sich die Frage , wie alt das Gerät ist.

Nach 6 Monaten bist du im übrigen in der Beweispflicht , dass der Fehler von Anfang an drin war und du du damit ein Anrecht auf kostenlose Reparatur hast.

Du kannst ja auch kein neues Auto verlangen , nur weil dein neues schon ein paar mal in der Werkstatt war.
Das verhält sich bei Smartphones nicht anders.

Insofern ist das Entgegenkommen des Herstellers , dir ein Austauschgerät zu geben schon sehr
wohlwollend, weil dein Katastrophulus dich nun nicht mehr ärgern kann.

— geändert am 05.01.2017, 20:03:49

Mit Hintergrund der rechtlichen Lage, bleibt Dir also nur übrig, den Hersteller
(oder besser den Verkäufer) anzusprechen und ein ordentliches und ruhiges Gespräch zu führen.

Das wird der Einzige Weg sein ggf. das Gerät zurückzugeben - das wäre aber nur eine reine Kulanzleistung
und keine Verpflichtung seitens des Verkäufers.
Er wird dir mit Sicherheit einen Betrag vom Kaufpreis abziehen, da du ja schon das Gerät genutzt hast.

Tip : Da nun aufbrausend aufzutreten - auch wenn es dich ärgert - bringt dich keinen Schritt weiter.
Da schalten sie sehr schnell auf Stur und du musst damit leben.

Diese sind erst mal im Recht - da kannst du nichts tun ...

— geändert am 05.01.2017, 20:20:13

Sorry aber dein Gerät ist ja auch schon 4Monate in Gebrauch...🤔
Wenn das Austausch Gerät in Ordnung ist verstehe ich das Problem daran nicht.
Nimm das Gerät und gut is...

Was soll das denn für ein Austauschgerät sein? Refurbished, gebraucht, aus der Vitrine? Oder ganz anders? Bei Refurbished hat man ja quasi ein Neugerät.

Du wirst sicherlich ein weiteres Mal eine Reparatur des Displays in Kauf nehmen müssen. Da der Hersteller dazu verpflichtet ist. Einen Grund auf Wandlung sehe ich hier noch nicht.
Aber wie die vorherigen Kommentare schon zeigen, sich beim Hersteller melden und freudlich bleiben.

Manuel K.

Du wirst sicherlich ein weiteres Mal eine Reparatur des Displays in Kauf nehmen müssen. Da der Hersteller dazu verpflichtet ist.

Wie kommst Du darauf, dass der Hersteller dazu verpflichtet ist?

Wandlung hat übrigens nichts mit dem Hersteller zu tun. Das Vertragsverhältnis besteht zwischen Käufer und Verkäufer. Nicht zwischen Käufer und Hersteller.

Herzliche Grüße

Carsten

— geändert am 06.01.2017, 08:32:11

Carsten M.

Manuel K.

Du wirst sicherlich ein weiteres Mal eine Reparatur des Displays in Kauf nehmen müssen. Da der Hersteller dazu verpflichtet ist.

Wie kommst Du darauf, dass der Hersteller dazu verpflichtet ist?

Wandlung hat übrigens nichts mit dem Hersteller zu tun. Das Vertragsverhältnis besteht zwischen Käufer und Verkäufer. Nicht zwischen Käufer und Hersteller.

Herzliche Grüße

Carsten

Okay, dann halt Verkäufer und Käufer....
Goldstaubwaage ausgepackt. :-/

— geändert am 06.01.2017, 08:52:10

Und auch der Verkäufer ist nicht verpflichtet, ein drittes Mal ein Display zu tauschen.

Der Käufer wäre verpflichtet, es zu akzeptieren, wenn der Verkäufer das macht.

Das sind doch alles signifikante Unterschiede!

Herzliche Grüße

Carsten

Wandlung gibt es nur in Österreich. In Deutschland gibt es die Wandelung. Auch den Begriff nutzt man nicht mehr, sondern "Rückgängigmachung des Kaufes".
Hast du das Gerät bei Motorola gekauft? Wenn nein, warum hast du keinen Anspruch auf Gewährleistung (beim Händler) geltend gemacht? Dann hätte der Händler die Möglichkeit zur Nachbesserung. Wenn Motorola als Hersteller dir etwas auf Garantie repariert, hast du ggf. auch ein schlechtes Gebrauchtgerät im Austausch zu akzeptieren, wenn die Garantiebedingungen dahingehend lauten.