Samsung Galaxy S7 — Galaxy S7 Rückseite beschädigt USB BUCHSE defekt Garantie.

Hallo Jonas, herzlich Willkommen bei AndroidPIT!

Wo hast du das Gerät denn gekauft? Entscheidend für dich ist in einem solchen Fall wenn überhaupt die Gewährleistung und nicht die Garantie. Die Garantie-Bedingungen kann Samsung völlig frei wählen, heißt in deinem Fall, wenn sie ein solches Gerät nicht annehmen möchten, kannst du praktisch nichts gegen machen.
Das Problem ist im Endeffekt, dass ein Hersteller oder Reparateur ein einwandfreies Gerät an den Kunden schicken möchte, da er eben darauf Gewährleistung geben muss. Ein kaputtes Telefon schickt keine Firma an einen Kunden zurück. Ergo reparieren sie es und stellen es dir in Rechnung.

Samsung repariert es nicht auf Garantie oder Gewährleistung weil niemand sagen kann ob z.B. die Lötstelle des USB Connectors nicht doch bei dem Sturz kaputt gegangen ist oder nicht. Da kannst du auf und nieder hüpfen.

Bist du sicher dass es nur die Buchse ist, könnte auch ein Bruch der Platine oder wie Hans Peter erwähnt hat eine defekte Verbindung zur USB-Buchse sein der vom Sturz kommt.

Ich befürchte da hast du keine Chance auf Kulanz.

Die Aussage von Saturn ist Schwachsinn, du kannst bei kostenpflichtigen Reparaturen, Gehäuseschäden ausklammern. Gibt man sein Auto in eine Werkstatt, wird man kaum auf die Reparatur eines zerknitterten Kotflügels bestehen wenn man ein Problem mit der Zündung oder was auch immer reklamiert.
Jedoch Garantieleistungen einzufordern wird in deiner Position schwierig werden, Samsung wird sich sicher auf den Sturz des Gerätes zurückziehen, egal was letztendlich das Problem ist.
Du wirst wahrscheinlich günstiger und vor allen Dingen schneller dabei wegkommen wenn du einen vertrauenswürdigen Reparaturservice mit der Reparatur der USB-Buchse betraust. Ich würde auf jeden Fall auf einem Kostenvoranschlag bestehen. Wenn du keine zwei linken Hände hast, könnte auch eine Reparatur in Eigenregie ein gangbarer Weg sein.