Samsung Galaxy S7 Edge — Muster vergessen nun kann ich mein Handy nicht mehr starten

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14.10.2016 16:47:49 via Website

Hallo Leute ich habe von meinen S7 Edge das Muster vergessen, ich weiß das das dumm klingt und auch so ist. Als ich es anschaltete musste ich wie immer das Muster eingeben, damit es startet aber da ich es vergessen habe geht das nicht :/. Ich habe nur noch einen Versuch bevor meine Daten zurückgesetzt werden und das will ich ja nicht. Ich hoffe es gibt eine Lösung für das Problem :(

Pascal P.
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14.10.2016 16:48:27 via App

Hallo Jonas!

Leider können wir Anfragen wegen vergessenem/zu oft eingegebenem Entsperrmuster und vergessenen Passwörtern nicht beantworten.
Über ein Forum kann nicht eindeutig geklärt werden, ob du wirklich der Besitzer/in des Handys bist.

Ein Tip für die Zukunft:
Um deine Erfolgsaussichten in Bezug auf die Wiederherstellung deines Kontos zu erhöhen, ist es wichtig so viele Möglichkeiten wie möglich auszuschöpfen.
Google bietet dazu mittlerweile einige Optionen an, die man im nachfolgendem Link auswählen kann. Natürlich gilt in diesem Fall je mehr, desto besser!

http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=de&answer=2923123&rd=1

Sollte dir das auch nicht helfen, kannst du dir gerne noch die Hilfestellungen von unserem Eric ansehen.

Wenn dir auch diese Lösungen nicht weiterhelfen, können wir dir nur empfehlen, mit deinem Handy und mit deinem Eigentumsnachweis (Rechnung) zu einem Fachhändler zu gehen und dein Handy dort entsperren zu lassen.

Deswegen schließe ich jetzt hier.

LG Pascal //It's not a bug, it's a feature. :) ;)