Helium Backup funktioniert nicht auf meinem thl5000

Hallo an die Experten,

ich bekomme auf meinem thl5000 Helium Backup nicht zum Laufen
Ich habe auf meinem Rechner die Helium Desktop Anwendung unter Chrome installiert (inkl. den aktuellen Treibern) und wenn ich mein Smartphone anschließe, wird auch angezeigt, dass es erkannt wurde und ich könne das Smartphone trennen. Auf meinem Smartphone erscheint aber nur ein Fenster "Warten auf die Helium-Desktop-Anwendung...." und die "Eieruhr", sonst passiert aber nichts. Wenn ich dann das Gerät trenne, kommt die Meldung am Smartphone "Bitte das Gerät per USB mit dem PC verbinden". Und wenn ich PTP aktiviere wird am PC das Gerät nicht erkannt.
Was mache ich falsch?
Oder ist mein thl5000 nicht mit Helium Backup kompatibel?

PC: Windows 10
Smartphone: Android 4.2.2

Hallo Cress,

ja, habe ich, daran liegt es wohl nicht.
Weißt Du denn eine Alternative? Titatium Backup kommt leider nicht in Frage, da ich mein Smartphone nicht gerootet habe.

Hallo Klaus,

danke für die Tipps. Das werde ich mal testen und sollte es nicht klappen, schaue ich mir auch mal die alternative Methode an, auch wenn die sich etwas umständlich anhört.

Ich habe auch ein Laptop mit Linux, damit kann ich ja auch mal Helium testen.

— geändert am 09.10.2016, 07:59:42