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14.07.2016, 14:56:27 via Website
14.07.2016 14:56:27 via Website
Guten Tag liebe Community,
nach dem Android Update im Mai 2016 ist das Handy meiner Frau gesperrt, wir haben das Kennwort vergessen (Fingerabdruck normaler weise). Seither kommen wir nicht mehr an die Daten. Find my Mobile geht nicht und über das Googlekonto lässt sich das Kennwort nicht zurücksetzen... Das große Problem: auf dem Telefon sind viele Bilder und Videos von den ersten Lebenstagen und - Monaten unserer Tochter...
Der Samsung Support oder andere Reparaturdienste bieten zwar die Wiederherstellung an, allerdings mit Datenverlust, dabei sind es eben die Daten, die das aller wichtigste sind... Ob das Gerät danach noch geht oder evtl. eine Garantie verloren geht ist uns egal, wir wollen unbedingt die Daten...
Der Grund, weshalb ich erst jetzt schreibe, ist ein Reparaturdienst, der wohl noch auf einen passenden Root wartet, bevor er es entsperren kann, es war jetzt wieder da, aber hat wohl immernoch nicht geklappt... Daher versuche ich mal parallel hier Hilfe anzufragen. Vielleicht hat hier ja irgendwer eine Methode oder Möglichkeit an die Daten zu gelangen?
Wir wären über die Maßen dankbar!!