Samsung Galaxy S3 mini — keine Bilder mehr in Galerie

Hallöchen.

Habe gerade das S3 Mini von meiner Bekannten in den Händen gehalten mit der Bitte zu schauen warum keine Bilder nach der Aufnahme in der Galerie zu sehen sind. Die Bilder werden unter Eigene Dateien > DCIM abgelegt. Cache und Dateien unter Einstellungen gelöscht , Handy neu gestartet , nichts hat genützt. Kamera Einstellung ,Bilder werden im Telefon gespeichert. Firmware vom Telefon ist 4.1.2 . laut Samsung ist das die neueste Aktualisierung. hat jemand noch eine Idee woran es liegen könnte oder mal das Handy auf Werkseinstellung zurück setzen?

Danke Euch schon mal im voraus.

ja das ist es ja. die Vermutung liegt nahe , dass im Zuge der Löschung von Bild und Video Dateien auch andere Dateien mit gelöscht wurden. Z.B.über den Dateibrowser. Deswegen frage ich mich , ob es nicht sinnig wäre , dass Gerät auf Werkseinstellung zurück zu setzen nachdem man eine Datensicherung gemacht hat.

Nein diese Datei ist nicht vorhanden. und im Dateimanager unter DCIM sehe ich die Bilder.